Kår

Disse brugsbetingelser blev sidst ændret den 03-06-2020.

MINDD B.V., med hjemsted i Apeldoorn og registreret hos handelskammeret under filnummer 55280021, i det følgende benævnt “MINDD”, tilbyder dig tjenesten “Skal jeg gå til lægen?”. “Skal jeg gå til lægen?” kan bruges via hjemmesiden www.moetiknaardedokter.nl og Android- og iOS-versionerne via din mobilenhed.

“Skal jeg gå til lægen?” er beregnet til følgende tilfælde: Alle tvivler undertiden på, om et besøg hos lægen er nødvendigt. Ofte tager folk så fejl af forsigtighed og ringer eller går alligevel. Ved hjælp af “Skal jeg gå til lægen?”, kan folk selv bedømme, om og i så fald hvornår det er nødvendigt at konsultere en læge. “Skal jeg gå til lægen?” angiver, hvad du selv kan gøre for at lindre symptomerne, og i hvilke tilfælde du stadig skal ringe til lægen.

Den genererede rådgivning, som er baseret på oplysninger fra dig, kan ikke erstatte en personlig triage fra den praktiserende læge eller lægens assistent. Så hvis du er i tvivl, skal du altid ringe til din læge.

Når du bruger “Skal jeg gå til lægen?” følgende betingelser gælder. Hvis du har spørgsmål til brugen af “Skal jeg se en læge?” eller disse brugsbetingelser, bedes du kontakte MINDD. Vores kontaktoplysninger findes nederst i disse brugsbetingelser. Du kan også kontakte os via kontaktformularen under “Kontakt” på hjemmesiden eller via knappen “anmeld os” i appen under fanen “information”.

Bemærk, at hvis du har spørgsmål om resultatet af triageringen via “Skal jeg gå til lægen?” eller om du skal gå til lægen, skal du kontakte din læge eller den praktiserende læges skadestue.

1. DEFINITIONER

Termerne med stort begyndelsesbogstav i brugsbetingelserne har følgende betydninger:

1. App: Brug applikationen “Skal jeg gå til lægen” på din mobilenhed med et iOS- eller Android-operativsystem.
2. Data: alle data, der er gemt af dig på de systemer, der bruges til levering af tjenesten, eller resultater, der genereres af dig gennem tjenesten.
3. Service(r): “Skal jeg gå til lægen?” service, som MINDD vil yde på dine vegne, og som består i at yde støtte i valget af, om nogen skal gå til lægen, eller om nogen allerede selv kan gøre noget ved klagerne. Tjenesten kan konsulteres via appen eller hjemmesiden.
4. Du: dig, en fysisk eller juridisk person, uanset om du handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og den person, der bruger appen.
5. Vilkår for brug: disse vilkår.
6. Immaterielle rettigheder: rettighederne (til intellektuel ejendomsret), herunder, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, databaserettigheder, domænenavne, handelsnavnerettigheder, varemærkerettigheder, designrettigheder, beslægtede rettigheder, patentrettigheder samt rettigheder til knowhow. 2/5
7. Parti(er): MINDD og dig sammen eller hver for sig.
8. Skriftligt: I brugsbetingelserne betyder skriftlig kommunikation via e-mail, forudsat at afsenderens identitet og meddelelsens integritet er tilstrækkeligt fastslået.
9. Websted: MINDD’s websted, der er tilgængeligt via www.moetiknaardedokter.nl eller tilknyttede underdomæner.

2. FASTLÆGGELSE OG ANVENDELSE

1. Ved at bruge tjenesten indgår du kontrakt med MINDD.
2. Brugsbetingelserne regulerer denne aftale og enhver brug af tjenesten.
3. Brugsbetingelserne er en integreret del af aftalen.
4. Brugsbetingelserne træder i kraft, når du bruger tjenesten, og vil forblive i kraft i mindst aftalens løbetid.

3. BRUGSRET

1. MINDD giver dig hermed en personlig, genkaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar brugsret i aftalens løbetid til at bruge tjenesten i overensstemmelse med brugsbetingelserne.
2. Du er ikke berettiget til at få adgang til appens kildefiler, medmindre det er tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning. Det er udtrykkeligt ikke tilladt at opdage disse kildefiler ved hjælp af reverse engineering, dekompilering eller på anden måde.
3. Formålet med tjenesten er at yde en service relateret til menneskers sundhed, nemlig at understøtte valget af, om nogen skal gå til lægen, og om nogen allerede kan gøre noget ved klagerne.
4. Ud over de inkluderede vilkår og betingelser kan Apples App Store og Googles Play Store pålægge betingelser for at få appen, bruge den og relaterede forhold.
5. Se Apples App Store App Store Brugsvilkår og Fortrolighedserklæring, Google Play og eventuelle gældende vilkår og betingelser på udbyderens websted.

4. MISBRUG AF TJENESTEN

1. Det er forbudt at overtræde loven eller krænke andres rettigheder ved hjælp af tjenesten.
2. Hvis der efter MINDD’s opfattelse opstår hindring, skade eller anden fare for tjenestens funktion og mere specifikt appen, hjemmesiden eller relaterede computersystemer eller netværk, især på grund af overdreven afsendelse af e-mail eller andre data, dårligt sikrede systemer eller aktiviteter med virus, trojanske heste eller lignende software, er MINDD berettiget til at træffe alle foranstaltninger, som det med rimelighed anser for nødvendige for at afværge eller forhindre denne fare forhindre.
3. MINDD er berettiget til, i det omfang det er muligt for MINDD, at videregive enhver identificerende information om dig til enhver tredjepart, der klager over din krænkelse af dets rettigheder eller disse brugsbetingelser, forudsat at:
   1. det er tilstrækkeligt sandsynligt, at overtrædelsen i sig selv er ulovlig og skadelig for tredjemand
   2. tredjeparten har en reel interesse i at indhente dataene;
   3. Det er sandsynligt, at der i det konkrete tilfælde ikke er mindre indgribende mulighed for at hente dataene; og
   4. Afvejningen af de involverede interesser betyder, at tredjemands interesser bør have forrang.

5. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

1. Alle rettigheder til tjenesten, den medfølgende software samt alle oplysninger, ændringer, udvidelser og billeder tilhører og forbliver MINDD eller dets licensgivere. Du erhverver kun brugsrettigheder og autoriteter, der opstår som følge af hensigten med brugsbetingelserne, eller som er givet skriftligt, og for resten må du ikke bruge, reproducere eller offentliggøre tjenesten.
2. Data, som du selv opbevarer eller behandler via Tjenesten, er og forbliver din ejendom. Kontrollen over dataene ligger derfor til enhver tid hos dig. MINDD har brugsret til at bruge disse oplysninger til Tjenesten, herunder fremtidige aspekter heraf.
3. Hvis du sender oplysninger til MINDD, f.eks. feedback om en fejl eller et forslag til forbedringer, giver du MINDD en ubegrænset og evig ret til at bruge disse oplysninger. Dette gælder ikke for oplysninger, som du udtrykkeligt ikke betragter som fortrolige.

6. BETRAGTNINGER

1. Der skal ikke betales gebyr til MINDD for brug af tjenesten.

7. PRIVATLIV OG MEDICINSKE DATA

1. I det omfang personoplysninger behandles af MINDD i forbindelse med udførelsen af sine tjenester, vil MINDD tage hensyn til kravene i lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger ved behandlingen. Oplysninger om, hvordan MINDD håndterer dine personoplysninger, kan findes i privatlivs- og cookieerklæringen, der kan findes på hjemmesiden.
2. Hvis du giver feedback om tjenesten, er det ikke meningen, at du skal inkludere medicinske data. MINDD ønsker at respektere dit privatliv så meget som muligt og behandle så få personoplysninger som muligt om dig og behandler ikke medicinske personoplysninger om dig. Hvis du har spørgsmål om resultatet af triageringen gennem tjenesten, eller om du skal gå til lægen, bør du derfor kontakte din praktiserende læge eller den praktiserende læges skadestue.

8. TILGÆNGELIGHED, VEDLIGEHOLDELSE OG OPDATERINGER

1. MINDD vil gøre en rimelig indsats for at sikre, at tjenesten er tilgængelig og for at levere opdateringer rettidigt, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed i det omfang, dette allerede er inden for dets kontrol.
2. MINDD udgiver opdateringer fra tid til anden, der kan rette fejl eller forbedre tjenestens funktion. Opdateringer vil automatisk blive implementeret på hjemmesiden. Opdateringer til appen vil blive offentliggjort i Apple App Store eller Google Play Store. MINDD er ikke ansvarlig for rettidig og korrekt implementering af opdateringer. MINDD påtager sig intet ansvar for skader som følge af fejl eller mangler forårsaget af en afinstalleret opdatering.
3. En opdatering kan pålægge betingelser, der afviger fra dem, der er angivet i disse brugsbetingelser. Dette indberettes altid på forhånd, og du har derefter mulighed for at afvise de afvigende betingelser. I tilfælde af afslag vil aftalen mellem dig og MIND være ugyldig. Ved at bruge en sådan opdatering accepterer du de forskellige vilkår og betingelser, som derefter vil udgøre en del af aftalen.
4. I det omfang dele af Tjenesten kører hos MINDD og ikke på din mobile enhed, har MINDD ret til midlertidigt at afvikle Tjenesten eller dele heraf med henblik på vedligeholdelse, ændring eller forbedring. MINDD vil forsøge at planlægge en sådan tilbagetrækning så meget som muligt, når brugen af tjenesten er så lav som muligt, og vil bestræbe sig på at underrette dig rettidigt om enhver planlagt nedlukning. MINDD er dog aldrig forpligtet til at erstatte skader, der er opstået i forbindelse med en sådan nedlukning.

9. STØTTE

1. Du er alene ansvarlig for brugen af tjenesten.
2. MINDD yder ingen support i brugen af tjenesten. Du kan dog stille spørgsmål via kontaktformularen under “Kontakt” på hjemmesiden, via knappen “giv os besked” i appen under fanen “information” eller via vores kontaktoplysninger, som du finder nederst i brugsbetingelserne. MINDD vil bestræbe sig på at besvare henvendelserne inden for en rimelig tidsramme. Bemærk venligst, at hvis du har spørgsmål om resultatet af triageringen gennem tjenesten, eller om du har brug for at se en læge, skal du kontakte din læge eller den praktiserende læges skadestue.
3. MINDD tager klager og indberetninger vedrørende tjenesten meget alvorligt. I tilfælde af kommentarer og klager kan du altid sende dem via kontaktformularen under “Kontakt” på hjemmesiden, via knappen “giv os besked” i appen under fanen “information” eller via vores kontaktoplysninger, som findes nederst i brugerbetingelserne.
4. Hvis du rapporterer et problem, forkerte eller ufuldstændige data, kan du også rapportere det direkte via kontaktformularen under “Kontakt” på hjemmesiden, via knappen “anmeld os” i appen under fanen “information” eller via vores kontaktoplysninger, som du finder nederst i brugsbetingelserne.

10. GARANTIER OG ANSVAR

1. Medicinsk udstyr er et instrument, apparat eller apparatur, software, implantat, reagens, materiale eller anden genstand, der af fabrikanten er beregnet til at blive anvendt alene eller i kombination på mennesker til et eller flere specifikke medicinske formål som defineret i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2017/745 af 5. april 2017. Tjenesten er sådan et medicinsk udstyr.
2. I henhold til loven gælder der særlige regler for medicinsk udstyr. Det er f.eks. obligatorisk at få en CE-mærkning. Et CE-mærke angiver, at produktet overholder alle gældende europæiske (sikkerheds)regler, og at overensstemmelses- og overensstemmelsesprocedurerne er afsluttet. Tjenesten har den nødvendige CE-mærkning.
3. Fordi Tjenesten kvalificerer sig som medicinsk udstyr, vil MINDD blandt andet:
   1. ikke bruge tekst, navne, mærker, billeder og andre tegn, figurative eller på anden måde, der kan vildlede dig med hensyn til tjenestens tilsigtede formål, sikkerhed og ydeevne. Hvis du oplever bestemmelserne i den foregående sætning, kan du kontakte MINDD via kontaktformularen under “Kontakt os” på hjemmesiden, via knappen “anmeld os” i appen under fanen “information” eller via kontaktoplysningerne nederst i disse brugsbetingelser.
   2. MINDD vil tage sig af dine klager eller indberetninger om formodede hændelser i forbindelse med
      Service ekstremt serie og vil føre en fortegnelse over eventuelle klager. Se også artikel 9 om behandling af klager.
4. Den genererede rådgivning, som er baseret på de oplysninger, du har givet, kan dog ikke erstatte en personlig triage fra den praktiserende læge eller lægens assistent. Hvis du ikke er enig i resultaterne af tjenesten, skal du gøre, hvad du mener er rigtigt. Tjenesten er baseret på de protokoller og standarder, der er nævnt under de foregående punkter, den personlige situation kan afvige fra disse. Beslutninger, du træffer på baggrund af de oplysninger, der gives, og de råd, der genereres, er til enhver tid for egen regning og risiko.
5. De oplysninger, der gives via tjenesten, er kun beregnet til at give en indledende vurdering af, om du skal kontakte din læge.
6. Selvom MINDD bestræber sig på at give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger fra kilder, der menes at være pålidelige, giver MINDD ingen garanti, udtrykkelig eller underforstået, for, at de givne oplysninger er nøjagtige, fuldstændige eller opdaterede.
7. Oplysningerne er specifikt rettet mod den hollandske offentlighed. MINDD administrerer og vedligeholder oplysningerne fra Holland og garanterer ikke, at de tilbudte oplysninger også er egnede eller tilgængelige til brug i andre lande.
8. MINDD er ikke ansvarlig for skader i forbindelse med Tjenesten.
9. Ansvarsfraskrivelserne i denne artikel gælder kun, hvis du er en fysisk eller juridisk person, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed.
10. Ansvarsbegrænsningerne i brugsbetingelserne gælder ikke i tilfælde af skader forårsaget af forsæt eller bevidst hensynsløshed fra ledelsen af MINDD eller erstatning for død eller personskade.
11. MINDD er ikke ansvarlig for de data, du indtaster i Tjenesten.

11. VARIGHED OG OPHØR

1. Du kan til enhver tid opsige aftalen og dermed brugsretten ved at opsige brugen af tjenesten.
2. Brug af tjenesten kan til enhver tid opsiges af enten dig eller MINDD. Dette er rimeligt, da brugen er gratis for dig.
3. Ved opsigelse af aftalen (uanset årsag) skal du ophøre med og afstå fra al brug af tjenesten. Du skal derefter slette alle kopier (inklusive eventuelle sikkerhedskopier) af tjenesten fra alle dine systemer.

12. FORTROLIGHED

1. Parterne skal holde alle oplysninger, de giver hinanden, når de bruger tjenesten, fortrolige, hvis sådanne oplysninger er markeret som fortrolige, eller hvor den modtagende part ved eller med rimelighed burde have mistanke om, at oplysningerne var beregnet til at være fortrolige.
2. MINDD vil ikke (og kan i de fleste tilfælde ikke) tage private data til efterretning, som du opbevarer og/eller distribuerer via tjenesten, medmindre dette er nødvendigt for en god service, eller MINDD er forpligtet til at gøre det i henhold til en lovbestemmelse. Du kan finde mere om dette i fortroligheds- og cookieerklæringen.

13. ÆNDRING AF BRUGSBETINGELSER

1. Disse brugsbetingelser kan ændres.
2. MINDD vil annoncere ændringerne eller tilføjelserne mindst (30) kalenderdage før de træder i kraft, så du kan tage dem til efterretning.
3. Hvis du ikke ønsker at acceptere en ændring eller tilføjelse, kan du opsige brugsretten ved ikke længere at bruge tjenesten indtil ikrafttrædelsesdatoen. Brug af tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de ændrede eller supplerede vilkår og betingelser.

14. DIVERSE

1. Tjenesten er beregnet til personer i/fra Holland og med henblik på, om du har brug for at se en læge i Holland. Tjenesten er baseret på kilder og protokoller, som de gælder for hollandsk sundhedspleje. Læs mere om dette under artikel 10. De førnævnte kilder og protokoller kan variere fra land til land. Hvis du i modsætning til ovenstående beslutter dig for at bruge tjenesten, gør du det på egen risiko, da tjenesten muligvis ikke overholder dit lands sundhedsprotokoller og krav til sundhedsinformationskilder
2. Hollandsk lov gælder for brugen og den aftale, som den er baseret på, undtagen i det omfang den er i strid med bestemmelser i ufravigelig lov.

Kontaktoplysninger

MINDD B.V.
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Handelskammerets nummer: 55280021
E-mail: info@moetiknaardedokter.nl
Telefon: 085 130 4720