{"id":2073,"date":"2023-05-02T13:35:26","date_gmt":"2023-05-02T11:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/multisite.mindd.dev\/hap-maastricht\/?post_type=faq&p=2073"},"modified":"2026-03-31T11:38:54","modified_gmt":"2026-03-31T09:38:54","slug":"plaintes-compliments","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/hapmaastricht.nl\/fr\/questions-frequentes\/plaintes-compliments\/","title":{"rendered":"Plaintes \/ Compliments"},"content":{"rendered":"\n


Plaintes<\/h3>\n\n\n\n

Discutez imm\u00e9diatement de la plainte avec le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste ou l\u2019employ\u00e9 du poste d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste. Ce n\u2019est pas possible ?\u00a0Ensuite, vous pouvez soumettre la plainte \u00e0 un responsable des plaintes ind\u00e9pendant et impartial via info@hapmaastricht.nl<\/a>. On vous demandera alors de remplir une \u00ab D\u00e9claration de Confidentialit\u00e9 Professionnelle \u00bb.<\/a> Cette autorisation \u00e9crite est requise pour pouvoir d\u00e9poser votre plainte et en discuter avec les employ\u00e9s concern\u00e9s. Une fois l\u2019autorisation obtenue, votre plainte pourra \u00eatre trait\u00e9e. Dans ce processus, aucun jugement n\u2019est exprim\u00e9 quant \u00e0 la justification ou non de votre plainte. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez d\u2019abord avoir un contact t\u00e9l\u00e9phonique avec l\u2019agent des r\u00e9clamations, vous pouvez prendre rendez-vous via le secr\u00e9tariat (043-3874204), l\u2019agent des plaintes vous demandera de signaler votre plainte par \u00e9crit apr\u00e8s ce rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

Responsable des plaintes des coordonn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

Par lettre<\/h3>\n\n\n\n

Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attente. Responsable des plaintes
R\u00e9ponse num\u00e9ro 126
6200 WC Maastricht<\/p>\n\n\n\n

Courrier<\/h3>\n\n\n\n

info@hapmaastricht.nl<\/a><\/p>\n\n\n\n

Si le processus de m\u00e9diation avec l\u2019agent de r\u00e9clamation \u00e9choue, vous pouvez d\u00e9cider de soumettre la plainte au Comit\u00e9 des Litiges des Soins G\u00e9n\u00e9ralistes. Pour plus d\u2019informations, voir : www.skge.nl\/patienten<\/a>.                           <\/p>\n\n\n\n

Compliments<\/h3>\n\n\n\n

Si vous souhaitez faire un compliment au sujet du poste d\u2019urgence chez le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste et\/ou de votre traitement , nous aimerions avoir de vos contacts. Vous pouvez nous envoyer un e-mail via info@hapmaastricht.nl<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plaintes Discutez de la plainte directement avec le m\u00e9decin ou l’employ\u00e9 du poste d’urgence des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes. Cela ne fonctionne-t-il pas\u00a0? Vous pouvez ensuite soumettre la plainte \u00e0 un responsable des plaintes ind\u00e9pendant et impartial. Toutes les plaintes re\u00e7ues par le responsable des plaintes, par t\u00e9l\u00e9phone et par \u00e9crit, peuvent \u00eatre trait\u00e9es. Ce processus ne permet pas de d\u00e9terminer si votre plainte est justifi\u00e9e ou non. Coordonn\u00e9es du responsable des plaintes T\u00e9l\u00e9phone 043 -387 42 04 (du lundi au jeudi entre 10 h et 12 h) Par lettre Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, \u00e0 l’attention. Responsable des plaintes Num\u00e9ro de r\u00e9ponse 126 6200 WC Maastricht Mail info@hapmaastricht.nl Si le processus de m\u00e9diation avec le responsable des plaintes \u00e9choue, vous pouvez […]<\/p>\n","protected":false},"menu_order":229,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"question_type":[41],"class_list":["post-2073","faq","type-faq","status-publish","hentry","question_type-plaintes-compliments"],"acf":[],"yoast_head":"\nPlainte ou compliment\u00a0? - Poste d'urgence g\u00e9n\u00e9raliste Maastricht<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discutez de la plainte directement avec le m\u00e9decin ou l'employ\u00e9 du poste d'urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste. Cela ne fonctionne-t-il pas\u00a0? 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