{"id":8338,"date":"2023-11-16T16:37:39","date_gmt":"2023-11-16T15:37:39","guid":{"rendered":"https:\/\/multisite.mindd.dev\/hap-maastricht-fr-fr\/praktische-informatie\/"},"modified":"2026-06-18T14:33:37","modified_gmt":"2026-06-18T12:33:37","slug":"informations-pratiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hapmaastricht.nl\/fr\/informations-pratiques\/","title":{"rendered":"M\u00e9thode"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9couvrez d\u2019abord si vous devez consulter imm\u00e9diatement votre plainte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Appelez-nous seulement si votre plainte est urgente.<br>Par cons\u00e9quent, remplissez d\u2019abord le questionnaire \u00ab Dois-je aller chez le m\u00e9decin (MINDD) sur <a href=\"\/\">notre page d\u2019accueil<\/a> \u00bb. En moins d\u2019une minute, vous saurez si votre plainte est urgente. <br>Votre plainte n\u2019est-elle pas urgente ? Ensuite, il vous sera conseill\u00e9 d\u2019appeler votre m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste pendant les heures de bureau.<br>Parfois, vous recevrez aussi des conseils sur ce que vous pouvez faire vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ATTENTION !<\/strong> Gardez \u00e0 port\u00e9e de main les \u00e9l\u00e9ments suivants pour chaque contact avec la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre preuve d\u2019identit\u00e9 avec votre BSN dessus<\/li>\n\n\n\n<li>Votre carte d\u2019assurance<\/li>\n\n\n\n<li>Un aper\u00e7u \u00e0 jour des m\u00e9dicaments que vous prenez<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Au t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand vous nous appelez, vous aurez une infirmi\u00e8re de triage au t\u00e9l\u00e9phone. Il s\u2019agit d\u2019un assistant m\u00e9dical ou d\u2019un \u00e9tudiant en m\u00e9decine sp\u00e9cialement form\u00e9. L\u2019infirmi\u00e8re du triage vous demandera vos informations personnelles et vos plaintes. C\u2019est ce qu\u2019on appelle le triage. Sur la base de cette conversation, l\u2019infirmi\u00e8re du triage d\u00e9termine si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous recevez des conseils sur l\u2019auto-soin.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous aurez une consultation par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n<li>vous devez&nbsp;venir \u00e0 la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste pour un rendez-vous.<\/li>\n\n\n\n<li>Un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste vient chez vous.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez orient\u00e9 vers un autre professionnel de soins aigus, comme un dentiste ou un sp\u00e9cialiste \u00e0 l\u2019h\u00f4pital.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est possible que vous ayez d\u2019abord une infirmi\u00e8re pr\u00e9-triage au t\u00e9l\u00e9phone. <br>Cet employ\u00e9 d\u00e9termine \u00e0 quelle vitesse vous avez besoin d\u2019aide.<br>Si vous avez besoin d\u2019aide rapidement, une infirmi\u00e8re de triage vous rappellera imm\u00e9diatement. <br>Vous n\u2019avez pas besoin d\u2019aide rapidement ? Ensuite, l\u2019infirmi\u00e8re du triage te rappellera plus tard. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste reste facilement accessible et tous les patients ont un contact rapide avec un professionnel de soins.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consultation par t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parfois, un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste peut vous aider par t\u00e9l\u00e9phone.<br>Par exemple, vous envoyez une photo. Le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste examinera ensuite cela et vous donnera des conseils. <br>Il est \u00e9galement possible que le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste ou l\u2019infirmier du triage vous aide par appel vid\u00e9o.   <br>Le <a href=\"\/tarieven\">m\u00eame taux<\/a> s\u2019applique \u00e0 cette \u00ab consultation \u00e0 distance \u00bb qu\u2019\u00e0 une consultation au poste d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consultation \u00e0 la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avez-vous un rendez-vous pour venir \u00e0 la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste ? Alors sois \u00e0 l\u2019heure. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous aidons dans une salle de traitement ou en salle de consultation. <br>Cela d\u00e9pend du type de demande d\u2019aide que vous avez. <br>Chaque type de salle dispose d\u2019une heure de consultation distincte. Par cons\u00e9quent, quelqu\u2019un qui arrive plus tard peut quand m\u00eame \u00eatre dans la file plus t\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste de service vous examinera. Vous recevrez des conseils m\u00e9dicaux, un traitement et\/ou une orientation.<br>Si des recherches suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires, vous continuerez \u00e0 attendre que les r\u00e9sultats des tests soient disponibles. Le m\u00e9decin d\u00e9termine ensuite quel traitement suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avez-vous une ordonnance pour des m\u00e9dicaments ? Ensuite, tu pourras le r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 la pharmacie de service. Lisez-en plus sur la page <a href=\"\/apotheken\/apotheek-maastricht-umc\/\">Pharmacie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste viendra chez vous pour une visite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste vient-il chez vous pour une visite ? Pr\u00e9parez ensuite un aper\u00e7u \u00e0 jour de votre m\u00e9dicament. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apr\u00e8s votre contact avec la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s votre visite, nous vous enverrons un r\u00e9sum\u00e9 du contact ou de la visite \u00e0 votre m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste. <br>Ainsi, votre m\u00e9decin sait exactement pourquoi vous avez \u00e9t\u00e9 en contact avec la station d\u2019urgence du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste et ce qui a \u00e9t\u00e9 fait en cons\u00e9quence. Vous pouvez en savoir plus \u00e0 ce sujet sous <a href=\"\/privacy\">la politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout d&rsquo;abord, d\u00e9terminez si vous devez imm\u00e9diatement consulter un m\u00e9decin avec votre plainte. Il est important que vous ne nous appeliez que si votre plainte est urgente. 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