Vi registrerar data om dig. Detta \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att ge dig god akutsjukv\u00e5rd.
Vi g\u00f6r detta i enlighet med den allm\u00e4nna dataskyddsf\u00f6rordningen (GDPR).
Enligt denna lag har en organisation som arbetar med personuppgifter vissa skyldigheter och den person som tillh\u00f6r uppgifterna har vissa r\u00e4ttigheter.
Ut\u00f6ver denna allm\u00e4nna lag g\u00e4ller s\u00e4rskilda regler f\u00f6r integritet inom v\u00e5rden. Dessa regler anges bland annat i Medical Treatment Agreement Act (WGBO). <\/p>\n\n\n\n
P\u00e5 denna sida kan du l\u00e4sa mer om dina r\u00e4ttigheter och v\u00e5ra skyldigheter enligt GDPR och WGBO.<\/p>\n\n\n\n
Vi behandlar dina personuppgifter om du:<\/p>\n\n\n\n
Vi registrerar data i en elektronisk patientjournal. Detta \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att kunna ge dig god medicinsk v\u00e5rd och f\u00f6r att ekonomiskt kunna hantera din behandling.
Dessutom kan behandling vara n\u00f6dv\u00e4ndig f\u00f6r att till exempel bek\u00e4mpa en allvarlig h\u00e4lsorisk eller f\u00f6r att uppfylla en juridisk skyldighet.
Under hektiska perioder samarbetar vi med andra akutmottagningar i Limburgs allm\u00e4nl\u00e4kare. V\u00e5rdgivare p\u00e5 dessa poster kan se och registrera data i din fil.<\/p>\n\n\n\n
Vi behandlar f\u00f6ljande kategorier av personuppgifter:<\/p>\n\n\n\n
Vi f\u00e5r ocks\u00e5 data fr\u00e5n andra v\u00e5rdgivare, till exempel din egen husl\u00e4kare eller apotek.
Detta h\u00e4nder bara om du har gett tillst\u00e5nd att g\u00f6ra det tillsammans med din husl\u00e4kare eller annan v\u00e5rdgivare.<\/p>\n\n\n\n
Vi spelar in v\u00e5ra telefonsamtal. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan vi h\u00e5lla koll p\u00e5 kvaliteten och f\u00f6rb\u00e4ttra den.
Vi anv\u00e4nder inspelningarna, till exempel, om det finns ett klagom\u00e5l eller en incident. Vi sparar inspelningarna i h\u00f6gst ett \u00e5r.
Ibland ber en l\u00e4kare dig skicka bilder. Vi f\u00f6rvarar dem ocks\u00e5 i h\u00f6gst ett \u00e5r. <\/p>\n\n\n\n
Det finns kameror i v\u00e4ntrummet p\u00e5 GP akutmottagningen. Detta \u00e4r f\u00f6r din och v\u00e5r s\u00e4kerhet.
Vi kan sedan lagra bilder efter en incident och anv\u00e4nda dem f\u00f6r att hantera incidenten. <\/p>\n\n\n\n
Enligt GDPR ansvarar Stichting Huisartsen Spoedpost Maastricht en Heuvelland f\u00f6r behandlingen av dina personuppgifter. Vi samlar in dina data f\u00f6r:<\/p>\n\n\n\n
Allm\u00e4nl\u00e4karv\u00e5rd f\u00f6rs\u00e4kras genom grundf\u00f6rs\u00e4kringen. Kostnader f\u00f6r v\u00e5rd hos husl\u00e4karen dras inte av fr\u00e5n din sj\u00e4lvrisk. Kan vi inte g\u00f6ra ers\u00e4ttning f\u00f6r kostnaderna f\u00f6r ditt bes\u00f6k p\u00e5 GP Emergency Station direkt fr\u00e5n ditt f\u00f6rs\u00e4kringsbolag? D\u00e4refter skickar vi en betalningsf\u00f6rfr\u00e5gan via SMS. Detta sms inneh\u00e5ller en l\u00e4nk till en betrodd betalningsmilj\u00f6.<\/p>\n\n\n\n
De data vi registrerar kan anv\u00e4ndas f\u00f6r statistik om sjukdom och h\u00e4lsa samt f\u00f6r vetenskaplig forskning om medicinska behandlingar. Strikta regler g\u00e4ller f\u00f6r att skydda din integritet. Data som kan bevisa din identitet (s\u00e5som ditt namn och adress) kommer att raderas f\u00f6rst. Om det \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r utredningen att veta vem du \u00e4r, kommer vi alltid att be om ditt uttryckliga tillst\u00e5nd f\u00f6rst.
Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor eller inte vill att dina data ska anv\u00e4ndas, v\u00e4nligen kontakta oss via info@hapmaastricht.nl. <\/p>\n\n\n\n
Vi lagrar inte dina personuppgifter l\u00e4ngre \u00e4n n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r korrekt v\u00e5rd. F\u00f6r medicinska data \u00e4r denna lagringstid i princip 20 \u00e5r (fr\u00e5n senaste behandling), om inte l\u00e4ngre lagring \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndig, till exempel f\u00f6r din eller dina barns h\u00e4lsa. Telefonsamtal sparas i ett \u00e5r. Vid en anm\u00e4lan eller incident kommer vi att beh\u00e5lla telefonsamtal enligt den lagstadgade f\u00f6rvaringsperioden.<\/p>\n\n\n\n
Endast v\u00e5rdgivare och anst\u00e4llda som \u00e4r direkt involverade i behandlingen av din v\u00e5rdbeg\u00e4ran kan f\u00e5 tillg\u00e5ng till dina uppgifter.
Dessa \u00e4r till exempel:<\/p>\n\n\n\n
De kommer bara att titta p\u00e5 din journal om det beh\u00f6vs f\u00f6r din behandling.
Om du har ett klagom\u00e5l kan det vara n\u00f6dv\u00e4ndigt att klagom\u00e5lsansvarig och chef f\u00f6r GP Emergency Post ocks\u00e5 har tillg\u00e5ng till din fil och eventuellt till inspelningar av telefonsamtal och\/eller kamerabilder.
Du ger separat tillst\u00e5nd f\u00f6r detta.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e5ra anst\u00e4llda har skyldighet att behandla dina personuppgifter konfidentiellt.
De f\u00e5r inte bara f\u00f6ra ut dina data till andra p\u00e5 det s\u00e4ttet. Ditt tillst\u00e5nd kr\u00e4vs f\u00f6r detta. <\/p>\n\n\n\n
Ibland kr\u00e4ver en situation att din data vidarebefordras. Till exempel om v\u00e5rdgivaren m\u00e5ste bryta mot sekretessplikten p\u00e5 grund av ett lagkrav. Eller n\u00e4r det finns en r\u00e4dsla f\u00f6r allvarlig fara f\u00f6r din h\u00e4lsa eller n\u00e5gon annans.<\/p>\n\n\n\n
Vi kan ocks\u00e5 utbyta dina uppgifter med andra v\u00e5rdgivare. Detta sker muntligt, skriftligt och\/eller digitalt. Andra v\u00e5rdgivare inkluderar ambulanstj\u00e4nsten, en specialist p\u00e5 sjukhuset eller apotekaren. <\/p>\n\n\n\n
F\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra kvaliteten p\u00e5 patientv\u00e5rden kan den viktigaste informationen fr\u00e5n din egen l\u00e4karjournal hos din egen husl\u00e4kare och apotek visas av triagesjuksk\u00f6terskan och den tj\u00e4nstg\u00f6rande l\u00e4karen p\u00e5 GP Emergency Station via LSP eller Whitebox. Denna information kan endast beg\u00e4ras av oss om du har gett specifikt tillst\u00e5nd till din egen husl\u00e4kare och\/eller apotek. Om du har haft telefonkontakt med oss, har varit p\u00e5 GP:s akutmottagning eller har blivit bes\u00f6kt av l\u00e4karen, skickar vi en sammanfattning av din kontakt eller bes\u00f6k till din egen husl\u00e4kare. Detta g\u00f6r att din husl\u00e4kare kan veta exakt vilka klagom\u00e5l du har haft kontakt med akutmottagningen om och vad som har gjorts som svar p\u00e5 dem.<\/p>\n\n\n\n
Vi har vidtagit flera organisatoriska och tekniska s\u00e4kerhets\u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att skydda dina data. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt informeras och g\u00f6rs alla anst\u00e4llda medvetna om integritetsk\u00e4nsligheten i dina data och hur de b\u00f6r hantera dem noggrant och under strikt sekretess. Dessutom har vi vidtagit olika tekniska \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att skydda v\u00e5ra datasystem och n\u00e4tverksanslutningar mot obeh\u00f6rig \u00e5tkomst. Om tredje part, trots dessa \u00e5tg\u00e4rder, f\u00e5r obeh\u00f6rig tillg\u00e5ng till dina data, kommer vi att rapportera detta till den nederl\u00e4ndska dataskyddsmyndigheten.<\/p>\n\n\n\n
Du har r\u00e4tt att granska dina data. Om det visar sig att den informationen om dig \u00e4r felaktig har du r\u00e4tt att f\u00e5 den korrigerad, kompletterad eller raderad av oss. Det kan vara s\u00e5 att det inte \u00e4r m\u00f6jligt att (fullt ut) f\u00f6lja en beg\u00e4ran, till exempel om din \u00e5tkomst leder till intr\u00e5ng i andras integritet eller om radering av data g\u00f6r att du inte kan ge dig r\u00e4tt v\u00e5rd. Om du vill ut\u00f6va dina r\u00e4ttigheter kan du meddela detta muntligt eller skriftligt med hj\u00e4lp av kontaktuppgifterna nedan. Dina intressen kan ocks\u00e5 representeras av en representant (till exempel en skriftlig representant, eller din kurator eller mentor).<\/p>\n\n\n\n
Vad betyder ”Beh\u00f6ver jag g\u00e5 till l\u00e4karen?”<\/strong><\/p>\n\n\n\n ”M\u00e5ste jag g\u00e5 till doktorn?” erbjuder digital sj\u00e4lvtriage via en app. Genom att fylla i information om din \u00e5lder, k\u00f6n och klagom\u00e5l kan du inom en minut avg\u00f6ra om du beh\u00f6ver tr\u00e4ffa en l\u00e4kare och i s\u00e5 fall hur br\u00e5dskande det \u00e4r.<\/p>\n\n\n\n Sj\u00e4lvtriage via appen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Om du anv\u00e4nder sj\u00e4lvtriagen via appen anger du personuppgifter. Vi samlar in f\u00f6ljande data fr\u00e5n dig:<\/p>\n\n\n\n Beg\u00e4ran om \u00e5terkallelse<\/strong><\/p>\n\n\n\n Du kan beg\u00e4ra en \u00e5teruppringning via appen. Din husl\u00e4kares akutstation kommer d\u00e5 att ringa upp dig. F\u00f6r att beg\u00e4ra en \u00e5teruppringning, v\u00e4nligen l\u00e4mna personuppgifter. Vi skickar och behandlar endast dessa personuppgifter om du ger oss tillst\u00e5nd att g\u00f6ra det.<\/p>\n\n\n\n Vi kan beg\u00e4ra denna information:<\/p>\n\n\n\n Vetenskaplig forskning<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tillsammans med General Practitioners Emergency Stations deltar ’Do I Have to Go to the Doctor’ i forskning f\u00f6r att g\u00f6ra appen b\u00e4ttre och s\u00e4krare. F\u00f6r denna studie anv\u00e4nder vi f\u00f6ljande data: patient-ID (anonymt och unikt patientnummer i GP Post Information System, HAPIS), triagetiden, \u00e5lder i \u00e5r eller f\u00f6delsedatum, k\u00f6n, intr\u00e4desklagom\u00e5l baserat p\u00e5 Dutch Triage Standard (NTS), br\u00e5dska (br\u00e5dska av klagom\u00e5let) och samtalsresultatet (v\u00e5rdr\u00e5d efter sj\u00e4lvtriage). Forskare vid Radboudumc, IQ Healthcare-avdelningen, unders\u00f6ker dessa data f\u00f6r att avg\u00f6ra hur v\u00e4l appen fungerar p\u00e5 akutmottagningar hos allm\u00e4nl\u00e4kare. De g\u00f6r detta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att appen fungerar s\u00e5 bra som m\u00f6jligt och s\u00e5 s\u00e4kert som m\u00f6jligt f\u00f6r patienterna.<\/p>\n\n\n\n Varf\u00f6r samlar vi in dina personuppgifter?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vi samlar in dessa data f\u00f6r att besvara fr\u00e5gan ’Beh\u00f6ver jag tr\u00e4ffa en l\u00e4kare?’ och f\u00f6r att avg\u00f6ra hur br\u00e5dskande din v\u00e5rdfr\u00e5ga \u00e4r. Din integritet \u00e4r viktig f\u00f6r oss och d\u00e4rf\u00f6r hanterar vi dina data p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt. F\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra appen bearbetar vi dina data anonymt.<\/p>\n\n\n\n L\u00e4s mer<\/strong><\/p>\n\n\n\n F\u00f6r mer information om vilken data vi samlar in och hur vi anv\u00e4nder den, kan du l\u00e4sa v\u00e5r omfattande integritetspolicy<\/strong><\/a> p\u00e5 v\u00e5r webbplats. Genom att anv\u00e4nda appen godk\u00e4nner du automatiskt anv\u00e4ndarvillkoren<\/strong><\/a> p\u00e5 v\u00e5r webbplats.<\/p>\n\n\n\n Observera<\/strong>: Om du har n\u00e5gra fr\u00e5gor om resultatet av sj\u00e4lvtriagen eller om du \u00e4r os\u00e4ker p\u00e5 om du b\u00f6r g\u00e5 till l\u00e4karen, v\u00e4nligen kontakta din husl\u00e4kare eller din akutmottagning. De kan ge dig ytterligare r\u00e5d och svara p\u00e5 din h\u00e4lsofr\u00e5ga.<\/p>\n\n\n\n V\u00e5r webbplats anv\u00e4nder sj\u00e4lvtriagetj\u00e4nsten ”Beh\u00f6ver jag g\u00e5 till l\u00e4karen?” (h\u00e4danefter kallad: appen), utvecklad av MINDD B.V. i Apeldoorn. Appen hj\u00e4lper anv\u00e4ndare att avg\u00f6ra om kontakt med l\u00e4kare eller allm\u00e4nl\u00e4kare \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndig. Eftersom personuppgifter behandlas i denna process vill vi informera dig om hur dina data kommer att hanteras.<\/p>\n\n\n\n Datakontrollant och gemensam bearbetning<\/p>\n\n\n\n Appen hanteras tekniskt och inneh\u00e5llsm\u00e4ssigt av MINDD B.V. B\u00e5de MINDD B.V. och Maastricht & Heuvelland GP Emergency Station (h\u00e4danefter kallad HAP) behandlar personuppgifter som matas in via appen:<\/p>\n\n\n\n I detta sammanhang \u00e4r b\u00e5da parter gemensamma personuppgiftsansvariga enligt den allm\u00e4nna dataskyddsf\u00f6rordningen (GDPR).<\/p>\n\n\n\n MINDD B.V. och HAP har gjort skriftliga avtal om detta i ett samarbetsavtal d\u00e4r ansvaret f\u00f6r s\u00e4kerhet, lagringstider och r\u00e4ttigheter f\u00f6r de ber\u00f6rda individerna fastst\u00e4lls.<\/p>\n\n\n\n Vilken data bearbetas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e4r du anv\u00e4nder appen anger du personuppgifter om dig sj\u00e4lv eller om n\u00e5gon annan. Appen anv\u00e4nder en unik sessionskod (UID) s\u00e5 att inte all data kan sp\u00e5ras tillbaka till en individ.<\/p>\n\n\n\n F\u00f6ljande data bearbetas via appen och \u00e4r synlig f\u00f6r b\u00e5de MINDD B.V. och HAP:<\/p>\n\n\n\n Dessutom:<\/p>\n\n\n\n Syftet med behandlingen<\/p>\n\n\n\n Personuppgifterna behandlas f\u00f6r f\u00f6ljande \u00e4ndam\u00e5l:<\/p>\n\n\n\n Data kommer inte att anv\u00e4ndas f\u00f6r marknadsf\u00f6rings\u00e4ndam\u00e5l och kommer inte att delas med tredje part utanf\u00f6r ramen f\u00f6r v\u00e5rden eller forskningen som beskrivs nedan.<\/p>\n\n\n\n Vetenskaplig forskning<\/p>\n\n\n\n MINDD B.V. bedriver vetenskaplig forskning om appens funktion i samarbete med allm\u00e4nl\u00e4karmottagningar och universitet. Triagedata anv\u00e4nds f\u00f6r detta \u00e4ndam\u00e5l i anonymiserad form, d\u00e4r individer inte kan sp\u00e5ras. Forskningspartnerna f\u00e5r d\u00e4rf\u00f6r inga personuppgifter som kan sp\u00e5ras tillbaka till en anv\u00e4ndare.<\/p>\n\n\n\n Datas\u00e4kerhet<\/p>\n\n\n\n Appen anv\u00e4nder endast s\u00e4kra (HTTPS) anslutningar. B\u00e5de MINDD B.V. och HAP har vidtagit l\u00e4mpliga tekniska och organisatoriska \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att skydda personuppgifter mot f\u00f6rlust eller obeh\u00f6rig \u00e5tkomst.<\/p>\n\n\n\n All data lagras inom Europeiska ekonomiska samarbetsomr\u00e5det (EES).<\/p>\n\n\n\n Beh\u00e5llningstider<\/p>\n\n\n\n Triage-resultat: lagras av MINDD B.V. s\u00e5 l\u00e4nge det \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r analys och f\u00f6rb\u00e4ttring av appen, i enlighet med MINDD:s huvudsakliga integritetspolicy.<\/p>\n\n\n\n \u00c5terkallelsef\u00f6rfr\u00e5gningar: F\u00f6rbli synliga f\u00f6r HAP i upp till 72 timmar och raderas sedan automatiskt.<\/p>\n\n\n\n Statistiska och forskningsdata: kommer endast att bevaras i anonymiserad form.<\/p>\n\n\n\n Dina r\u00e4ttigheter<\/p>\n\n\n\n F\u00f6r fr\u00e5gor eller f\u00f6rfr\u00e5gningar om inspektion, korrigering, radering eller begr\u00e4nsning av behandling, v\u00e4nligen kontakta HAP:s dataskyddsansvariga (info@hapmaastricht.nl)<\/p>\n\n\n\n Allm\u00e4nl\u00e4kare vid akutmottagningen Maastricht och Heuvelland<\/p>\n\n\n\n P. Debyelaan 25<\/p>\n\n\n\n 6229 HX Maastricht<\/p>\n\n\n\n F\u00f6r\u00e4ndringar<\/p>\n\n\n\n Detta till\u00e4gg kan \u00e4ndras om appens funktion eller samarbetet med MINDD f\u00f6r\u00e4ndras. Den senaste versionen finns tillg\u00e4nglig via v\u00e5r webbplats. Mer information om MINDD:s s\u00e4kerhet och databehandling finns i MINDD B.V:s integritetspolicy.<\/p>\n\n\n\n Om du har en fr\u00e5ga eller ett klagom\u00e5l om hur vi hanterar dina uppgifter, v\u00e4nligen kontakta v\u00e5r dataskyddsansvariga. Kontaktuppgifterna finns nedan. Om du inte kan l\u00f6sa \u00e4rendet med v\u00e5r dataskyddsansvarig har du r\u00e4tt att l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l till den nederl\u00e4ndska dataskyddsmyndigheten.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
Beh\u00f6ver jag g\u00e5 till l\u00e4karen (MINDD)?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
13. Fr\u00e5ga eller klagom\u00e5l<\/h2>\n\n\n\n
14. Kontaktuppgifter<\/h2>\n\n\n\n