Procedure

Find først ud af, om du skal gå til lægen med det samme med din klage

Det er vigtigt, at du kun ringer til os, hvis din klage haster. For at finde ud af det, anbefaler vi, at du udfylder spørgeskemaet “Skal jeg gå til lægen” på vores hjemmeside . Inden for 1 minut kan du selv vurdere, om din klage haster. Det kan være, at din klage ikke haster, og at du rådes til at ringe til din egen læge i kontortiden. I visse tilfælde vil du få råd om, hvad du selv kan gøre for at mindske dine symptomer.

FORSIGTIGHED! Når du kontakter Vagtstationen, skal du opbevare din legitimation med dit BSN på, dit forsikringskort og en opdateret oversigt over den medicin, du bruger.

På telefonen

Triagisten, en specialuddannet lægeassistent, vil spørge dig om disse personoplysninger og arten af dine klager. Dette kaldes triage. På baggrund af denne samtale afgør triagisten/triagisterne, om:

• du får rådgivning om egenomsorg,
• du har en konsultation over telefonen,
• du skal komme til den praktiserende læges skadestation for at få en aftale,
• en praktiserende læge kommer hjem til dig,
• Du vil blive henvist til en anden akutlæge, f.eks. en tandlæge eller en specialist på hospitalet.

Det er muligt, at du først får en sygeplejerske på telefonen. Denne medarbejder foretager en hurtig vurdering af alvoren af din plejeanmodning. Hvis du har brug for hjælp hurtigt, vil du straks blive ringet op af en triagist. Hvis hjælpen ikke er nødvendig med det samme, vil du blive ringet op på et senere tidspunkt. På denne måde forbliver den praktiserende læges akutpost let tilgængelig, og alle patienter har hurtig kontakt med en plejeudbyder.

Telefonisk konsultation

I nogle tilfælde kan vi yde fjernpleje med indgriben fra en praktiserende læge. Dette foregår telefonisk. Digitalisering af pleje gør dette muligt. Tænk på patienten, der videresender et billede, vurderer det af den praktiserende læge og derefter får behandlingsrådgivning. Det er også muligt, at du har kontakt via videoopkald. Der behøver ikke altid at være fysisk kontakt med den praktiserende læge. Der opkræves samme takst for denne ‘fjernkonsultation’ som for en konsultation på den praktiserende læges alarmstation.

Konsultation på den praktiserende læges akutstation

Hvis du har en aftale om at komme til den praktiserende læges alarmstation, beder vi dig om at være til stede på det aftalte tidspunkt. Du vil blive hjulpet i et behandlingsrum eller i et konsultationsrum. Dette afhænger af, hvilken type anmodning om hjælp du har. Begge kamre har separate høringstider. Det kan være, at en patient, der kom ind senere, bliver behandlet tidligere, og du skal vente.

Den vagthavende læge undersøger dig og rådgiver dig og/eller behandler og/eller henviser dig til yderligere undersøgelse. I dette tilfælde vil du blive bedt om at afvente resultaterne af undersøgelserne. Baseret på resultaterne vil lægen afgøre, hvilke yderligere behandlinger der er nødvendige.

Hvis der er ordineret medicin, kan du afhente den på vagtapoteket (se også under Apotek).

Den praktiserende læge kommer hjem til dig på besøg

For at informere den praktiserende læge så godt som muligt under et besøg, er det vigtigt, at der er et opdateret overblik over din medicin klar.

Efter din kontakt med GP Emergency Station

En oversigt over kontakten eller besøget vil blive sendt til din egen læge. På denne måde ved din praktiserende læge præcis, med hvilken anmodning om hjælp du har været i kontakt med den praktiserende læges skadestue, og hvad der er blevet gjort som reaktion på dette. Du kan finde mere information om dette under privatlivspolitik.