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Plaintes/Compliments

Plaintes


Discutez de la plainte directement avec le médecin ou l’employé du poste d’urgence du médecin généraliste. Cela ne fonctionne-t-il pas ? Vous pouvez ensuite soumettre la plainte à un responsable des plaintes indépendant et impartial. Toutes les plaintes reçues par le responsable des plaintes, par téléphone et par écrit, peuvent être traitées. Ce processus ne permet pas de déterminer si votre plainte est justifiée ou non.

Coordonnées du responsable des plaintes

Par téléphone

043 -387 42 04 (du lundi au jeudi de 10 h à 12 h)

Par lettre

Fondation de médecine générale de Maastricht & Heuvelland, Attn. Responsable des plaintes

Réponse numéro 126

6200 WC Maastricht

Courrier

info@hapmaastricht.nl

Si le processus de médiation avec le responsable des plaintes échoue, vous pouvez décider de déposer la plainte auprès du Comité des litiges relatifs aux soins généraux. Pour plus d’informations, voir : www.skge.nl/patienten

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Compliments

Si vous souhaitez faire un compliment à propos du GP Emergency Post et/ou de votre traitement, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@hapmaastricht.nl