Méthode

Découvrez d’abord si vous devez consulter immédiatement votre plainte

Appelez-nous seulement si votre plainte est urgente.
Par conséquent, remplissez d’abord le questionnaire « Dois-je aller chez le médecin (MINDD) sur notre page d’accueil ». En moins d’une minute, vous saurez si votre plainte est urgente.
Votre plainte n’est-elle pas urgente ? Ensuite, il vous sera conseillé d’appeler votre médecin généraliste pendant les heures de bureau.
Parfois, vous recevrez aussi des conseils sur ce que vous pouvez faire vous-même.

ATTENTION ! Gardez à portée de main les éléments suivants pour chaque contact avec la station d’urgence du médecin généraliste :

votre preuve d’identité avec votre BSN dessus
Votre carte d’assurance
Un aperçu à jour des médicaments que vous prenez

Au téléphone

Quand vous nous appelez, vous aurez une infirmière de triage au téléphone. Il s’agit d’un assistant médical ou d’un étudiant en médecine spécialement formé. L’infirmière du triage vous demandera vos informations personnelles et vos plaintes. C’est ce qu’on appelle le triage. Sur la base de cette conversation, l’infirmière du triage détermine si :

Vous recevez des conseils sur l’auto-soin.
Vous aurez une consultation par téléphone.
vous devez venir à la station d’urgence du médecin généraliste pour un rendez-vous.
Un médecin généraliste vient chez vous.
Vous serez orienté vers un autre professionnel de soins aigus, comme un dentiste ou un spécialiste à l’hôpital.

Il est possible que vous ayez d’abord une infirmière pré-triage au téléphone.
Cet employé détermine à quelle vitesse vous avez besoin d’aide.
Si vous avez besoin d’aide rapidement, une infirmière de triage vous rappellera immédiatement.
Vous n’avez pas besoin d’aide rapidement ? Ensuite, l’infirmière du triage te rappellera plus tard.

Ainsi, la station d’urgence du médecin généraliste reste facilement accessible et tous les patients ont un contact rapide avec un professionnel de soins.

Consultation par téléphone

Parfois, un médecin généraliste peut vous aider par téléphone.
Par exemple, vous envoyez une photo. Le médecin généraliste examinera ensuite cela et vous donnera des conseils.
Il est également possible que le médecin généraliste ou l’infirmier du triage vous aide par appel vidéo.
Le même taux s’applique à cette « consultation à distance » qu’à une consultation au poste d’urgence du médecin généraliste.

Consultation à la station d’urgence du médecin généraliste

Avez-vous un rendez-vous pour venir à la station d’urgence du médecin généraliste ? Alors sois à l’heure.

Nous vous aidons dans une salle de traitement ou en salle de consultation.
Cela dépend du type de demande d’aide que vous avez.
Chaque type de salle dispose d’une heure de consultation distincte. Par conséquent, quelqu’un qui arrive plus tard peut quand même être dans la file plus tôt.

Le médecin généraliste de service vous examinera. Vous recevrez des conseils médicaux, un traitement et/ou une orientation.
Si des recherches supplémentaires sont nécessaires, vous continuerez à attendre que les résultats des tests soient disponibles. Le médecin détermine ensuite quel traitement supplémentaire est nécessaire.

Avez-vous une ordonnance pour des médicaments ? Ensuite, tu pourras le récupérer à la pharmacie de service. Lisez-en plus sur la page Pharmacie.

Le médecin généraliste viendra chez vous pour une visite

Le médecin généraliste vient-il chez vous pour une visite ? Préparez ensuite un aperçu à jour de votre médicament.

Après votre contact avec la station d’urgence du médecin généraliste

Après votre visite, nous vous enverrons un résumé du contact ou de la visite à votre médecin généraliste.
Ainsi, votre médecin sait exactement pourquoi vous avez été en contact avec la station d’urgence du médecin généraliste et ce qui a été fait en conséquence. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sous la politique de confidentialité.