لماذا يتم تسجيل المكالمات الهاتفية؟

يتم تسجيل جميع المكالمات إلى:

لمنع سوء الفهم حول المسار الصحيح للأحداث في الإجراءات اللاحقة، على سبيل المثال في حالة تقديم شكوى أو اختلاف في الرأي حول نصيحة معينة،
لتكون قادرة على تقييم المقابلات في سياق مراقبة الجودة،
لتوفير الفرصة لمراقبة جودة الاتصالات الهاتفية وتحسينها إذا لزم الأمر،
لاستخدام المحادثة كمصدر للمعلومات في حالة وجود أي شكاوى للمرضى.