Loading

Hayati tehlike durumu? Her zaman arayın 112

Telefon görüşmeleri neden kaydedilir?

Tüm aramalar şu adrese kaydedilir:

  • sonraki işlemlerde olayların doğru seyri hakkında yanlış anlamaları önlemek, örneğin bir şikayet veya belirli bir tavsiye hakkında fikir ayrılığı durumunda,
  • Mülakatları kalite kontrol bağlamında değerlendirebilme,
  • Telefon iletişiminin kalitesini izleme ve gerekirse iyileştirme fırsatı sağlamak,
  • Herhangi bir hasta şikayeti durumunda konuşmayı bilgi kaynağı olarak kullanmak.