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Danger de mort ? Appelez toujours 112 Dentiste Central: 046-30 30 360

Pourquoi les appels téléphoniques sont-ils enregistrés ?

Tous les appels sont enregistrés à l’adresse suivante :

  • pour éviter tout malentendu quant à la bonne marche à suivre lors de procédures ultérieures, par exemple en cas de plainte ou de divergence d’opinion concernant un conseil donné,
  • être capable d’évaluer les entretiens dans le cadre du contrôle qualité,
  • offrir la possibilité de contrôler et, si nécessaire, d’améliorer la qualité des communications téléphoniques,
  • utiliser la conversation comme source d’information en cas de plainte d’un patient.