Loading

حالة تهدد الحياة؟ اتصل دائما 112

لماذا يتم تسجيل المكالمات الهاتفية؟

يتم تسجيل جميع المكالمات إلى:

  • لمنع سوء الفهم حول المسار الصحيح للأحداث في الإجراءات اللاحقة، على سبيل المثال في حالة تقديم شكوى أو اختلاف في الرأي حول نصيحة معينة،
  • لتكون قادرة على تقييم المقابلات في سياق مراقبة الجودة،
  • لتوفير الفرصة لمراقبة جودة الاتصالات الهاتفية وتحسينها إذا لزم الأمر،
  • لاستخدام المحادثة كمصدر للمعلومات في حالة وجود أي شكاوى للمرضى.