Perché le telefonate vengono registrate?

Tutte le chiamate vengono registrate in:

• per evitare malintesi sul corretto svolgimento degli eventi nei procedimenti successivi, ad esempio in caso di reclamo o di divergenza di opinioni su un determinato consiglio,
•  interviste nell’ambito del controllo di qualità,
• creare la possibilità di monitorare e, se necessario, migliorare la qualità delle comunicazioni telefoniche,
• In caso di reclami da parte dei pazienti, utilizzare la conversazione  come fonte di informazioni.