Почему телефонные разговоры записываются?

Все звонки записываются на:

• для предотвращения недоразумений относительно правильного хода событий в последующих разбирательствах, например, в случае жалобы или расхождения во мнениях по поводу данного совета,
•  интервью в контексте контроля качества,
• создать возможность мониторинга и, при необходимости, повышения качества телефонной связи,
• В случае каких-либо жалоб со стороны пациентов, используйте беседу  в качестве источника информации.