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¿Situación que amenaza la vida? Ilamar siempre 112 Dentista Central: 046-30 30 360

¿Por qué se graban las llamadas telefónicas?

Todas las llamadas se graban a:

  • para evitar malentendidos sobre el curso correcto de los acontecimientos en los procedimientos posteriores, por ejemplo, en caso de una queja o de una diferencia de opinión sobre un consejo dado,
  • poder evaluar las entrevistas en el contexto del control de calidad,
  • brindar la oportunidad de supervisar y, de ser necesario, mejorar la calidad de las comunicaciones telefónicas,
  • utilizar la conversación como fuente de información en caso de quejas de los pacientes.