الأسئلة الشائعة
خلال زيارتك لطبيب عام الطوارئ أو زيارة الطبيب العام للمنزل، كنت بحاجة إلى دواء فورا.
هذه الأدوية يجب أن تدفع ثمنها.
لهذا السبب نقلنا بياناتك إلى الصيدلية.
ثم أرسلت لك الصيدلية فاتورة.
نفعل ذلك أيضا لأنك لا تستطيع الذهاب إلى الصيدلية بنفسك لاستلام الأدوية ودفع ثمنها.لا، لهذا السبب من المهم أن تقدم نظرة عامة محدثة عن الأدوية التي تتناولها.
ستحصل على هذا العرض من صيدليتك الخاصة.يمكنك زيارة صيدلية ماستريخت UMC+ 7 أيام في الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. انقر هنا للاطلاع على العنوان ورقم الهاتف.
فقط في الحالات العاجلة تكون مؤهلا للحصول على وصفة طبية متكررة. لن تتلقى أبدا المزيد من الأدوية بوصفة طبية أكثر من اللازم حتى ساعة الاستشارة التالية لطبيبك العام. لا يتم صرف بعض الأدوية أبدا من خلال مركز الطوارئ طبيب عام.
نجمع البيانات للبحث العلمي. المعهد الهولندي لأبحاث الرعاية الصحية يسمى نيفيل. هم يقومون بهذا البحث.
لدى Nivel سياسة خصوصية واضحة جدا. نحن نرسل فقط بيانات مجهولة.
لا تريدنا أن نشارك هذه البيانات؟ ثم أخبر طبيبك أو أخصائي التريراج.لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع تسجيلات الرعاية الأولية في نيفيل: www.nivel.nl/zorgregistraties ولحماية الخصوصية: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
نعم، في يوم العمل التالي سيكون طبيبك العام على علم بمحتوى اتصالك مع طبيب عام الطوارئ.
هل توافق على أن طبيب عام الطوارئ يمكنه عرض بياناتك؟ ثم يجب عليك دائما إعطاء إذن لطبيبك العام الخاص وصيدليتك أولا.
تطلب من طبيبك العام أو الصيدليية نموذج موافقة. أنت تملأ هذا.
بعد ذلك، يمكن للطبيب العام الذي يساعدك في مركز الطوارئ عرض بياناتك. بالطبع، هذا يحدث فقط عند الضرورة.
المجاملات
هل أنت راض عن رعاية طبيبنا عام الطوارئ؟ ثم يمكنك دائما إخبارنا عبر info@hapmaastricht.nl
الشكاوىنحن نفعل كل ما بوسعنا لنقدم لك أفضل رعاية ممكنة.
هل ما زلت غير راض؟ أخبرنا عبر نموذج الشكوى هذا.
ثم سينظر موظف شكاوى محايد ومستقل إلى شكواك.
هو أو هي لا يصدر حكما على ما إذا كانت شكواك مبررة أم لا.
يرجى الملاحظة: نحتاج إلى إعلان سرية مهنية . وبذلك، تمنحنا الإذن بعرض بياناتك. ولمناقشتها مع الزملاء الذين تواصلت معهم.
ترسل هذا النموذج مع نموذج الشكوى.هل تفضل الاتصال بضابط الشكاوى أولا؟ ثم قم بتحديد موعد عبر الأمانة على الرقم 043-3874204.
بعد الاتصال، سيطلب منك موظف الشكاوى تعبئة نموذج الشكوى.هل لديك أسئلة حول الإبلاغ عن شكواك؟ البريد إلى info@hapmaastricht.nl
هل لم تستطع حل المشكلة مع موظف الشكاوى؟ بعدها يمكنك تقديم الشكوى إلى لجنة نزاعات رعاية الأطباء العامين. لمزيد من المعلومات، راجع: www.skge.nl/patienten.
تفاصيل الاتصال مسؤول الشكاوى
الطبيب العام المؤسس في ماستريخت وهوفيلاند،
انتباه. مسؤول الشكاوى
الرد رقم 126
6200 WC ماستريخت
نسجل جميع المحادثات الهاتفية. هناك عدة أسباب لذلك:
- مراقبة الجودة. نستمع إلى المحادثات لمراقبة الجودة وتحسينها إذا لزم الأمر.
- كمصدر للمعلومات. نتعلم من المحادثات. بهذه الطريقة نعرف دائما ما تم مناقشته. إذا كان هناك شكوى لاحقا أو كان هناك خلاف حول النصيحة، يمكننا الاستماع إلى المحادثة.
نعم، نحن نسجل المكالمات الهاتفية. هذا مسموح.
جميع محادثات الأشخاص الذين يتصلون بالطبيب عام تسجل تلقائيا. نحافظ على البيئة الآمنة لمدة سنة واحدة وفقا للإرشادات القانونية.
يبدأ التسجيل عندما ترد ممرضة الفرز على الهاتف حتى اللحظة التي ينقطع فيها الاتصال مع ممرضة الفرز أو طبيب الأسرة.
هناك قواعد مرفقة بهذا التسجيل. يتم تحديد هذه القواعد قانونيا وداخليا في مكتب الطوارئ عام الطبيب.
على سبيل المثال، تم الإبلاغ عن تسجيل المحادثات إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.
داخل طبيب عام Emergency Post، تطبق قواعد صارمة لإعادة التنصت على المحادثات.
هذه القواعد محددة في بروتوكول. هذه هي الطريقة التي نحمي بها بياناتك.يمكنك قراءة كل شيء عن هذا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قد يستخدم سائقو الطبيب المناوب الأضواء الساطعة وصفارات الإنذار إذا كانت هناك رحلة طارئة في حالة تهدد الحياة. هذا يعني رحلة حيث يجب أن يكون الطبيب العام مع مريض في أسرع وقت ممكن. من حيث المبدأ ، يتم استخدام وقت 15 دقيقة ، تماما كما هو الحال بالنسبة لسيارات الإسعاف.
سائقو الأطباء المناوبين يعرفون منطقة ماستريخت-هوفيلاند جيدا.
في كل سيارة من سيارات الطبيب عام Emergency Post يوجد أيضا نظام ملاحة يوضح الطريق.سيأتي طبيب عام من مركز الطوارئ إلى منزلك إذا لم تتمكن من القدوم إلينا بنفسك لأسباب طبية.
سائق يحضر الطبيب. هذا السائق مدرب خصيصا لهذا الغرض. يساعد السائق الطبيب. على سبيل المثال، من خلال الإشارة إلى الأدوات. أو بتشغيل المعدات التي يعمل بها الطبيب العام. سيتلقى السائق تعليمات من الطبيب العام بخصوص ذلك.الطبيب المناوب دائما يحاول أن يأتي إليك في أقرب وقت ممكن. مدى سرعة هذا يعتمد على ما إذا كان الأمر عاجلا. الاستعجال يعني أن حياة المريض في خطر. أو أن هذا قد يحدث.
هل هو عاجل؟ ثم القاعدة هي أن المساعدة الطبية المتخصصة متاحة خلال 15 دقيقة. قد يكون هذا الطبيب المناوب في مركز الطوارئ عام أو سيارة إسعاف.
أليس الأمر عاجلا؟ حينها قد يستغرق الأمر وقتا أطول حتى يزورك الطبيب العام. الإلحاح دائما يأتي أولا.لا. يجب أن توفر وسيلة نقل خاصة بك.
الطبيب العام لن يأتي إليك إلا إذا لم تتمكن من القدوم إلينا بنفسك لأسباب طبية.
بصفتك طالبا يعيش في ماستريخت أو المنطقة المحيطة بها ، فأنت بحاجة إلى طبيب عام موجود من أجلك إذا لزم الأمر. تحقق من طبيب عام التابع وسجل لدى طبيب عام في منطقتك.
إذا اتصلت بطبيب عام في محطة الطوارئ ، فستحصل على ثلوثي (ه) على الخط. هذا هو مساعد الطبيب المدرب على تحديد مدى استلحاح الشكوى بناء على عدد من الأسئلة. في بعض الأحيان يتضح أنه ليس من الضروري أن يراها طبيب عام وستتلقى المشورة عبر الهاتف. وهذا ما يسمى استشارة الفرز. اعتدنا أن نطلق على هذا استشارة عبر الهاتف.
التعريف مطلوب بموجب القانون. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
كما يسمح لنا التعريف بتسجيل البيانات الصحيحة للمطالبة لدى التأمين الصحي.
لذا، دائما أحضر إثبات هويتك مع بكالوريوس التمريض وبطاقة التأمين الخاصة بك إلى طبيب عام Emergency Post.نعم، يمكنك الاتصال بنا.
إذا لم يكن طبيبك العام مرتبطا بمكتب الطوارئ الطبيب، يمكنك التواصل مع طبيب عام بريد الطوارئ في ماستريخت وهوفيلاند للحصول على رعاية الطوارئ خارج ساعات المكتب.
إذا زرت طبيب عام الطوارئ للاستشارة، يجب عليك الدفع مباشرة إلكترونيا (رمز PIN) أو نقدا.
ستحصل على إيصال لهذا.
خلال الاستشارة الهاتفية، ستتلقى فاتورة في المنزل.
يمكنك بعد ذلك المطالبة بالتكاليف بنفسك من شركة التأمين الخاصة بك.هل يمكن أن تنتظر شكواك حتى يوم العمل التالي؟ ثم يمكنك الذهاب إلى طبيبك العام.
اقرأ أيضا هذه المعلومات عن المشاكل الصحية أولا.
هل تحتاج إلى دواء؟ تأكد من طلب إمداد جديد في الوقت المناسب من طبيبك الخاص.
طبيب عام Emergency Post يكتب وصفات متكررة فقط إذا لم يكن هناك خيار آخر.
لا يفترض بك الاتصال بطبيب عام الطوارئ، لأنك لن تجد وقتا لزيارة طبيبك العام خلال النهار. أو إذا كنت تريد رأيا ثانيا. نسمي هذا رأيا ثانيا.لا. يجب أن تتصل بنا دائما أولا.
ستعمل ممرضة الفرز معك لمعرفة ما هو مطلوب لمساعدتك.اقرأ المزيد عن المشاكل الصحية هنا.
هل الوضع مهدد للحياة؟ ثم اتصل دائما على 112 فورا.
رقم هاتف طبيب عام Spoedpost Maastricht en Heuvelland هو: 043 7500123.
نظام الطبيب عام Spoedpost ماستريخت & هوفيلاند (SHMH) هو تعاون بين جميع أطباء عام البلديات:- إيسدن-مارغراتن
- ماستريخت
- ميرسن
- فالكنبورغ آن دي غول
نقدم رعاية الطوارئ لدى الأطباء العامين خارج ساعات المكتب. نحن منفتحون:
- كل يوم بين الساعة 17:00 و8:00
- في عطلات نهاية الأسبوع
- في العطلات الرسمية
إذا لم تحضر لموعد محدد لك ، فستتلقى فاتورة لاستشارة هاتفية.
عندما تتصل بمركز الطوارئ طبيب عام وتتلقى المشورة الطبية عبر الهاتف، فستتلقى أنت أو شركة التأمين الصحي الخاصة بك دائما فاتورة. حتى لو كنت قد اتصلت فقط بمساعد الطبيب وقدمت لك المشورة الطبية ، فستتلقى فاتورة. يتم تدريب مساعد الطبيب على التعامل مع عدد من الشكاوى بشكل مستقل. تفعل ذلك تحت مسؤولية الطبيب العام الحاضر. يتم دائما تقييم المشورة الطبية لمساعد الطبيب بعد ذلك من قبل طبيب عام.
الأسعار الحالية مدرجة هنا . تطبق هذه الأسعار في المساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع، وهي محددة قانونيا من قبل هيئة الرعاية الصحية الهولندية (NZa).