Preguntas frecuentes
Si no se presenta a una cita que estaba programada para usted, recibirá una factura por una consulta telefónica.
Cuando se ponga en contacto con el puesto de urgencias del médico de cabecera y reciba asesoramiento médico por teléfono, usted o su seguro de salud siempre recibirán una factura. Incluso si solo ha tenido contacto con la asistente del médico y ella le ha dado consejos médicos, recibirá una factura. El asistente del médico está capacitado para tratar una serie de quejas de forma independiente. Lo hace bajo la responsabilidad del médico de cabecera que la atiende. El consejo médico de un asistente médico siempre es evaluado posteriormente por un médico general.
Las tarifas actuales se muestran aquí . Estas tarifas se aplican por la tarde, por la noche y los fines de semana, y están legalmente establecidas por la Autoridad Sanitaria Holandesa (NZa).
Recopilamos datos para investigación científica. El Instituto Neerlandés de Investigación en Salud se llama Nivel. Están haciendo esta investigación.
Nivel tiene una política de privacidad muy clara. Solo enviamos datos anónimos.
¿No quieres que compartamos estos datos? Luego díselo a tu médico o a tu triagista.Para más información, visita la página web de Nivel Primary Care Registrations: www.nivel.nl/zorgregistraties y para la protección de la privacidad: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Sí, al día laborable siguiente tu médico de cabecera estará al tanto del contenido de tu contacto con la estación de emergencias del médico de cabecera.
¿Crees que está bien que el médico de cabecera de la estación de emergencias del médico de cabecera vea tus datos? Luego siempre debes dar permiso primero a tu propio médico de cabecera y a tu propia farmacia.
Pide a tu médico de cabecera o a tu farmacia un formulario de consentimiento. Tú rellenas esto.
Después de eso, el médico de cabecera que te ayuda en la estación de emergencias del médico de cabecera puede ver tus datos. Por supuesto, esto solo ocurre cuando es necesario.
Como estudiante que vive en Maastricht o sus alrededores, necesita un médico de cabecera que esté a su disposición si es necesario. Busque médicos de cabecera afiliados y regístrese con un médico de cabecera en su área.
Si llama a la estación de emergencia del médico de cabecera, obtendrá un triagista (s) en la línea. Se trata de un asistente médico que está capacitado para determinar la urgencia de una queja en función de una serie de preguntas. A veces resulta que no es necesario que te vea un médico de cabecera y recibirás asesoramiento por teléfono. A esto se le llama consulta de triaje. Solíamos llamar a esto una consulta telefónica.
La identificación es obligatoria por ley. Haz clic aquí para más información.
La identificación también nos permite registrar los datos correctos para la reclamación con el seguro de salud.
Por lo tanto, siempre lleva tu prueba de identidad junto con tu BSN y tu tarjeta de seguro a la estación de emergencias del médico de cabecera.Sí, puedes llamarnos.
Si tu propio médico de cabecera no está afiliado al GP Emergency Post, puedes contactar con el GP Emergency Post Maastricht & Heuvelland para recibir atención de urgencia fuera del horario de consulta.
Si acudes a la estación de emergencias del médico de cabecera para una consulta, debes pagar directamente electrónicamente (PIN) o en efectivo.
Recibirás un recibo por esto.
Durante una consulta telefónica, recibirás una factura desde casa.
Luego puedes reclamar los costes tú mismo a tu aseguradora.¿Puede esperar tu queja hasta el siguiente día laborable? Luego puedes ir a tu propio médico de cabecera.
También lee primero esta información sobre problemas de salud.
¿Necesitas medicación? Asegúrate de solicitar un nuevo suministro a tiempo a través de tu propio médico.
La estación de urgencias del médico solo prescribe receta si no hay otra opción.
No se supone que llames a la estación de emergencias del médico de cabecera, porque no tienes tiempo para visitar a tu propio médico durante el día. O si quieres una segunda opinión. A esto lo llamamos una segunda opinión.No. Siempre deberías llamarnos primero.
La enfermera de triaje trabajará contigo para ver qué se necesita para ayudarte.Lee más sobre problemas de salud aquí.
¿La situación pone en peligro la vida? Luego llama siempre al 112 inmediatamente.
El número de teléfono de la Estación de Urgencias de Médicos Generales de Maastricht y Heuvelland es: 043 7500123.
La Fundación para Médicos Generales de la Estación de Urgencias de Maastricht & Heuvelland (SHMH) es una colaboración de todos los médicos generales de los municipios:- Eijsden-Margraten
- Maastricht
- Meerssen
- Valkenburg aan de Geul
Ofrecemos atención de urgencia al médico de cabecera fuera del horario de oficina. Estamos abiertos:
- Todos los días entre las 17:00 y las 8:00
- Los fines de semana
- En festivos
Durante tu visita a la estación de urgencias del médico de cabecera o en la visita domiciliaria del médico de cabecera, necesitabas medicación inmediatamente.
Estos medicamentos hay que pagarlos.
Por eso hemos transmitido tus datos a la farmacia.
La farmacia entonces te envió una factura.
También hacemos esto porque no podrías ir tú mismo a la farmacia a recoger y pagar los medicamentos.No, por eso es importante que aportes una visión general actualizada de los medicamentos que estás tomando.
Recibirás este resumen de tu propia farmacia.Puedes visitar la farmacia UMC+ de Maastricht los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Haz clic aquí para la dirección y el número de teléfono.
Solo en casos urgentes es elegible para repetir la receta. Nunca recibirá más medicamentos con receta de los necesarios hasta la próxima hora de consulta de su propio médico de cabecera. Ciertos medicamentos nunca se dispensan a través de la estación de emergencia del médico de cabecera.
Grabamos todas las conversaciones telefónicas. Hay varias razones para ello:
- Monitorizar la calidad. Escuchamos las conversaciones para monitorizar la calidad y mejorarla si es necesario.
- Como fuente de información. Aprendemos de las conversaciones. De este modo, siempre sabemos qué se ha discutido. Si después hay una queja o un desacuerdo sobre el consejo, podemos escuchar la conversación.
Sí, grabamos llamadas telefónicas. Esto está permitido.
Todas las conversaciones de las personas que llaman a los médicos de cabecera se graban automáticamente. Lo mantenemos en un entorno seguro durante un año según la normativa legal.
La grabación comienza cuando la enfermera de triaje contesta el teléfono hasta el momento en que termina la conexión con la enfermera de triaje o con el médico de cabecera.
Hay reglas asociadas a esta grabación. Estas normas se determinan tanto legal como internamente en la Estación de Emergencias del GP.
Por ejemplo, la grabación de las conversaciones ha sido comunicada a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.
Dentro de la Estación de Emergencias del GP, se aplican normas estrictas para volver a escuchar conversaciones.
Estos se establecen en un protocolo. Así es como protegemos tus datos.Puedes leer todo esto en nuestra Política de Privacidad.
Cumplidos
¿Estás satisfecho con la atención que ofrece nuestra estación de urgencias de médico de cabecera? Entonces siempre puedes avisarnos a través de info@hapmaastricht.nl
QuejasHacemos todo lo posible para ofrecerte la mejor atención posible.
¿Sigues sin estar satisfecho? Haznos saber a través de este formulario de queja.
Un responsable de reclamaciones imparcial e independiente revisará entonces tu reclamación.
No juzga si tu queja está justificada o no.
Por favor, ten en cuenta: Necesitamos una Declaración de Secreto Profesional . Al hacerlo, nos das permiso para ver tus datos. Y para hablar de ellos con los compañeros con los que tuviste contacto.
Envías este formulario junto con el formulario de queja.¿Prefieres llamar primero al responsable de quejas? Después, pide cita a través de la secretaría en el 043-3874204.
Después de llamar, el oficial de quejas te pedirá que rellenes el formulario de quejas.¿Tienes preguntas sobre cómo denunciar tu queja? Enviar correo a info@hapmaastricht.nl
¿No puedes resolver el asunto con el oficial de quejas? Luego puedes presentar la queja al Comité de Disputas de Atención al Médico de Familia. Para más información, véase: www.skge.nl/patienten.
Datos de contacto del responsable de reclamaciones
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
atento. Oficial de quejas
Respuesta número 126
6200 WC Maastricht
Los conductores del médico de turno pueden usar luces intermitentes y sirena si hay un viaje de emergencia en una situación que ponga en peligro la vida. Esto significa un viaje en el que el médico de cabecera tiene que estar con un paciente lo más rápido posible. En principio, se utiliza un tiempo de 15 minutos, al igual que para las ambulancias.
Los conductores del médico de guardia conocen bien la región de Maastricht-Heuvellid.
Cada coche de la Estación de Emergencias GP también cuenta con un sistema de navegación que indica el camino.Un médico de cabecera de la estación de urgencias del médico de cabecera acudirá a su domicilio si no puede acudir personalmente por motivos médicos.
Un conductor trae al médico. Este conductor está especialmente entrenado para esto. El conductor ayuda al médico. Por ejemplo, indicando instrumentos. O operando equipos con los que trabaja el médico de cabecera. El conductor recibirá instrucciones del médico de cabecera para esto.El médico de guardia siempre intenta acudir a ti lo antes posible. La rapidez depende de si es urgente. La urgencia significa que la vida del paciente está en riesgo. O que esto pueda pasar.
¿Es urgente? Entonces la norma es que la ayuda médica experta está disponible en menos de 15 minutos. Esto puede ser el médico de cabecera de guardia en la estación de urgencias del médico de cabecera o una ambulancia.
¿No es urgente? Entonces puede que el médico de cabecera tarde más en visitarte. La urgencia siempre es lo primero.No. Debes proporcionar tu propio medio de transporte.
El médico de cabecera solo acudirá a usted si no puede acudir usted mismo por motivos médicos.