FAQs

Come studente che vive a Maastricht o nei dintorni, hai bisogno di un medico che sia lì per te, se necessario. Verifica la presenza di medici di base affiliati e registrati presso un medico vicino a te.

Quando chiami il posto di emergenza del GP, troverai un triagista in linea. Si tratta di un assistente medico addestrato a determinare l’urgenza di un reclamo in base a una serie di domande. A volte sembra che non sia necessario farti visitare da un medico e riceverai consigli per telefono. Questa si chiama consulenza di triage. In precedenza, lo chiamavamo consulenza telefonica.

L’identificazione è richiesta dalla legge, vedi: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. Inoltre, le informazioni corrette per la dichiarazione possono essere registrate tramite identificazione. Ecco perché dovresti sempre portare il tuo documento d’identità con il tuo BSN e la tua tessera assicurativa al GP Emergency Post.

Certo che puoi chiamare. Se il medico non è affiliato al Posto di pronto soccorso di medicina generale, è possibile contattare il pronto soccorso dei medici di Maastricht e Heuvelland per l’assistenza di emergenza del medico di base al di fuori dell’orario d’ufficio. Se ti rechi al pronto soccorso del medico di base per un consulto, devi pagare immediatamente in formato elettronico (PIN) o in contanti. Riceverai una ricevuta in tal senso. Durante una consulenza telefonica, riceverai una fattura inviata a casa. Potete quindi dichiarare voi stessi i costi al vostro assicuratore.

I reclami fastidiosi ma non urgenti possono attendere fino alla successiva normale ora d’ufficio del medico. Le prescrizioni ripetute vengono redatte solo per i farmaci molto necessari e solo per un breve periodo di tempo. Non è intenzione consultare l’Ufficio di Pronto Soccorso di Medicina Generale per un secondo parere o se non si ha il tempo di visitare il proprio medico nei giorni feriali.

No. È importante per te e per l’organizzazione chiamare prima il posto di emergenza del GP e presentare il reclamo all’assistente medico che ti chiamerà. Vedremo insieme a voi se verrà fissato un possibile appuntamento per un consulto o una visita. Il numero di telefono del pronto soccorso dei medici di Maastricht e Heuvelland è:.

L’SHMH è una partnership di tutti i medici di base dei comuni di Eijsden-Margraten, Maastricht, Meerssen e Valkenburg aan de Geul che fornisce assistenza generale di emergenza al di fuori dell’orario d’ufficio: tutti i giorni tra le 17:00 e le 8:00, per tutto il fine settimana e in tutte le festività ufficiali.

Reclami Discutere il reclamo direttamente con il medico o il dipendente del General Practitioners Emergency Post. Questo non funziona? Quindi puoi presentare il reclamo a un responsabile dei reclami indipendente e imparziale. Tutti i reclami ricevuti dal responsabile dei reclami, sia telefonicamente che per iscritto, possono essere trattati. Questo processo non giudica se il reclamo sia giustificato o meno. Dati di contatto: addetto ai reclami Telefono 043 -387 42 04 (dal lunedì al giovedì dalle 10.00 alle 12.00) Con lettera Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, attn. Responsabile dei reclami Risposta numero 126 6200 WC Maastricht Mail info@hapmaastricht.nl Se il processo di mediazione con il responsabile dei reclami non ha esito positivo, puoi […]

Se non ti presenti a un appuntamento programmato per te, ti verrà addebitato un costo per una consulenza telefonica.

Quando contattate il posto di emergenza del medico di base e ricevete una consulenza medica per telefono, voi o la vostra assicurazione sanitaria riceverete sempre una fattura. Anche se avete contattato solo l’assistente del medico e lei vi ha fornito una consulenza medica, riceverete una fattura. L’assistente del medico è addestrato a gestire una serie di reclami in modo indipendente. Lo fa sotto la responsabilità del medico presente. La consulenza medica di un assistente medico viene sempre successivamente valutata da un medico di base.

Le tariffe attuali sono elencate qui. Queste tariffe si applicano di sera, di notte e nel fine settimana e sono stabilite per legge dall’Autorità sanitaria olandese (NzA).

La tua situazione era tale che i farmaci dovevano essere somministrati immediatamente durante la consultazione presso il pronto soccorso del medico di famiglia o a casa tua. Si trattava di medicinali che rientrano nella categoria che deve essere pagata. I tuoi dati sono stati quindi successivamente trasferiti alla farmacia, in modo che la fatturazione possa avvenire. In questo caso, non siete stati in grado di recarvi personalmente in farmacia per ritirare il farmaco e ricevere la fattura.

No, ecco perché è importante che tu fornisca una panoramica aggiornata dei medicinali che stai assumendo. Questa panoramica può essere ottenuta presso la propria farmacia.

Vedi Farmacia.

Solo in casi urgenti hai diritto a una prescrizione ripetuta. In questo modo non riceverete mai più farmaci su prescrizione del necessario fino al prossimo orario d’ufficio del vostro medico. Alcuni medicinali non vengono mai dispensati tramite il General Practitioner Emergency Post.

Il nostro Dipartimento di Pronto Soccorso di Medicina Generale partecipa alla raccolta di dati per la ricerca scientifica da parte dell’Istituto olandese per la ricerca sanitaria (Nivel). Nivel applica una politica sulla privacy molto rigida e non riceve alcuna informazione che possa identificare direttamente i pazienti. I pazienti possono richiedere maggiori informazioni ai nostri operatori sanitari e registrare lì eventuali obiezioni. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web Nivel Care Registrations First Line: www.nivel.nl/zorgregistraties e per la protezione della privacy: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel

Sì, il giorno lavorativo successivo, il medico sarà a conoscenza del contenuto del contatto con il posto di emergenza di medicina generale.

Questo è possibile solo se autorizzate a farlo dal vostro medico e dalla vostra farmacia. Chiedete loro un modulo di consenso e compilatelo in modo che il medico di turno presso il Pronto Soccorso del GP possa visualizzare i vostri dati, se necessario.

Tutte le chiamate vengono registrate su:

Sì. Tutte le conversazioni effettuate dalle persone che chiamano i medici di base vengono automaticamente registrate e archiviate in un ambiente sicuro per 1 anno in conformità con la direttiva legale. Le chiamate vengono registrate dal momento in cui il medico prende il telefono fino alla disconnessione con l’assistente medico o il medico di famiglia. Questa registrazione è soggetta a una serie di regole rigide, sia legalmente che internamente presso il General Practice Emergency Post. Ad esempio, la registrazione delle conversazioni è stata segnalata al Consiglio per la protezione dei dati. Al General Practice Emergency Post vigono regole rigide per riascoltare le conversazioni. Queste sono state registrate […]

Vedi l’Informativa sulla privacy.

I conducenti del medico di turno possono utilizzare luci lampeggianti e sirene in caso di viaggio di emergenza in caso di pericolo di vita. Ciò significa un viaggio in cui il medico deve raggiungere il paziente il prima possibile. In linea di principio, proprio come per le ambulanze, viene utilizzato un tempo di 15 minuti.

Gli autisti del medico di turno hanno una grande conoscenza della regione. Inoltre, le auto sono dotate di un sistema di navigazione che indica la strada.

Se non puoi essere trasportato al posto di emergenza del medico di base per motivi medici, un medico ti visiterà a casa. Il medico viene accompagnato da un autista che può anche fornire assistenza medica. L’autista ha seguito un addestramento speciale a tal fine. Ad esempio, per conto del medico, l’autista fornisce strumenti o utilizza apparecchiature con cui il medico lavora.

Dipende da come vengono valutate le condizioni del paziente. Se esiste una segnalazione veramente urgente, ad esempio se la vita del paziente è a rischio o può verificarsi una situazione del genere, la regola è che l’assistenza medica specialistica deve essere disponibile entro 15 minuti. Può trattarsi del medico di turno presso il pronto soccorso del medico generico o di un’ambulanza. Se le condizioni del paziente sono meno gravi, il medico di turno cercherà di raggiungere il paziente il prima possibile. Naturalmente, le emergenze significano visite meno urgenti. Proprio come con il tuo medico.

No. Non avere un mezzo di trasporto non è un motivo per mandare in servizio il medico di emergenza. I pazienti devono provvedere personalmente al trasporto. Solo quando il trasporto non è possibile per motivi medici, il medico di turno tornerà a casa.