FAQs

En tant qu’étudiant vivant à Maastricht ou dans les environs, vous avez besoin d’un médecin qui soit là pour vous si nécessaire. Vérifiez s’il y a des médecins généralistes affiliés et inscrivez-vous auprès d’un médecin près de chez vous.

Lorsque vous appelez le GP Emergency Post, un triagiste est en ligne. Il s’agit d’un assistant médical formé pour déterminer l’urgence d’une plainte sur la base d’un certain nombre de questions. Parfois, il semble qu’il n’est pas nécessaire que vous consultiez un médecin et vous recevrez des conseils par téléphone. C’est ce qu’on appelle une consultation de triage. Auparavant, nous appelions cela une consultation téléphonique.

L’identification est requise par la loi, voir : https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. En outre, les informations correctes pour la déclaration peuvent être enregistrées par identification. C’est pourquoi vous devez toujours apporter votre pièce d’identité avec votre BSN et votre carte d’assurance au GP Emergency Post.

Bien sûr, tu peux appeler. Si votre médecin n’est pas affilié au poste d’urgence des médecins généralistes, vous pouvez contacter le poste d’urgence des médecins généralistes de Maastricht et Heuvelland pour obtenir une assistance médicale d’urgence en dehors des heures de bureau. Si vous vous rendez au GP Emergency Post pour une consultation, vous devez payer immédiatement par voie électronique (code PIN) ou en espèces. Vous recevrez un reçu à cet effet. Lors d’une consultation téléphonique, vous recevrez une facture envoyée à votre domicile. Vous pouvez ensuite déclarer vous-même les frais à votre assureur.

Les plaintes ennuyeuses mais non urgentes peuvent attendre la prochaine heure normale de bureau de votre médecin. Les ordonnances répétées ne sont rédigées que pour les médicaments très nécessaires et uniquement pour une courte période. Il n’est pas prévu de consulter le Bureau des urgences généralistes pour obtenir un deuxième avis ou si vous n’avez pas le temps de consulter votre propre médecin en semaine.

Non. Il est important pour vous et pour l’organisation d’appeler d’abord le GP Emergency Post et de soumettre votre plainte à l’assistant médical qui vous appellera. Nous verrons avec vous s’il sera possible de prendre rendez-vous pour une consultation ou une visite. Le numéro de téléphone du poste d’urgence des médecins généralistes de Maastricht et Heuvelland est le suivant :.

Le SHMH est un partenariat entre tous les médecins généralistes des municipalités d’Eijsden-Margraten, Maastricht, Meerssen et Valkenburg aan de Geul qui fournit des soins généraux d’urgence en dehors des heures de bureau : tous les jours entre 17 h et 8 h, pendant le week-end et tous les jours fériés officiels.

Plaintes Discutez de la plainte directement avec le médecin ou l’employé du poste d’urgence des médecins généralistes. Cela ne fonctionne-t-il pas ? Vous pouvez ensuite soumettre la plainte à un responsable des plaintes indépendant et impartial. Toutes les plaintes reçues par le responsable des plaintes, par téléphone et par écrit, peuvent être traitées. Ce processus ne permet pas de déterminer si votre plainte est justifiée ou non. Coordonnées du responsable des plaintes Téléphone 043 -387 42 04 (du lundi au jeudi entre 10 h et 12 h) Par lettre Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, à l’attention. Responsable des plaintes Numéro de réponse 126 6200 WC Maastricht Mail info@hapmaastricht.nl Si le processus de médiation avec le responsable des plaintes échoue, vous pouvez […]

Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous qui vous était prévu, une consultation téléphonique vous sera facturée.

Lorsque vous contactez le GP Emergency Post et que vous recevez des conseils médicaux par téléphone, vous ou votre assureur maladie recevez toujours une facture. Même si vous n’avez eu de contact qu’avec l’assistante du médecin et qu’elle vous a fourni des conseils médicaux, vous recevrez une facture. L’assistant du médecin est formé pour traiter un certain nombre de plaintes de manière indépendante. Elle le fait sous la responsabilité du médecin présent. Les conseils médicaux d’un assistant médical sont toujours évalués par un médecin généraliste par la suite.

Les taux actuels sont listés ici. Ces tarifs s’appliquent le soir, la nuit et le week-end et sont fixés par la loi par l’autorité sanitaire néerlandaise (NZa).

Votre situation était telle que les médicaments devaient être administrés immédiatement lors de la consultation au poste d’urgence du médecin généraliste ou à votre domicile. Il s’agissait de médicaments qui entrent dans la catégorie des médicaments payants. Vos données ont donc été transférées à la pharmacie par la suite, afin que la facturation puisse avoir lieu. Dans ce cas, vous n’avez pas pu vous rendre vous-même à la pharmacie pour récupérer le médicament et recevoir la facture.

Non, c’est pourquoi il est important que vous ayez un aperçu actualisé des médicaments que vous prenez. Cet aperçu peut être obtenu dans votre propre pharmacie.

Voir Pharmacie.

Ce n’est qu’en cas d’urgence que vous pouvez bénéficier d’une prescription renouvelée. Vous ne recevrez alors jamais plus de médicaments sur ordonnance que nécessaire avant la prochaine heure de consultation de votre médecin. Certains médicaments ne sont jamais délivrés par l’intermédiaire du poste d’urgence du médecin généraliste.

Notre service des urgences de médecine générale participe à la collecte de données pour la recherche scientifique par l’Institut néerlandais de recherche sur les soins de santé (Nivel). Nivel applique une politique de confidentialité très stricte et ne reçoit aucune information de notre part permettant d’identifier directement les patients. Les patients peuvent demander plus d’informations à nos prestataires de soins de santé et y faire part de toute objection. Vous trouverez de plus amples informations sur le site Web de Nivel Care Registration First Line : www.nivel.nl/zorgregistraties et pour la protection de la vie privée : https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel

Oui, le jour ouvrable suivant, votre médecin sera informé du contenu de votre contact avec le General Practice Emergency Post.

Cela n’est possible que si vous donnez l’autorisation de votre médecin et de votre pharmacie. Demandez-leur un formulaire de consentement et remplissez-le afin que le médecin de garde du GP Emergency Post puisse consulter vos coordonnées si nécessaire.

Tous les appels sont enregistrés à l’adresse suivante :

Oui. Toutes les conversations effectuées par les personnes qui appellent des médecins généralistes sont automatiquement enregistrées et stockées dans un environnement sécurisé pendant 1 an conformément à la directive légale. Les appels sont enregistrés à partir du moment où le médecin décroche le téléphone jusqu’à la rupture de la connexion avec l’assistant du médecin ou le médecin généraliste. Cet enregistrement est soumis à un certain nombre de règles strictes, tant sur le plan juridique qu’interne au General Practice Emergency Post. Par exemple, l’enregistrement des conversations a été signalé au Comité de protection des données. Le poste d’urgence de médecine générale applique des règles strictes pour entendre à nouveau des conversations. Elles ont été enregistrées […]

Voir la Politique de confidentialité.

Les conducteurs du médecin de garde peuvent utiliser des feux clignotants et des sirènes en cas de voyage d’urgence en cas de situation mettant la vie en danger. Cela signifie un voyage où le médecin doit se rendre chez un patient le plus rapidement possible. En principe, comme pour les ambulances, un temps de 15 minutes est utilisé.

Les chauffeurs du médecin de garde connaissent parfaitement la région. De plus, les voitures sont équipées d’un système de navigation qui indique le chemin.

Si vous ne pouvez pas être transporté au poste d’urgence du médecin généraliste pour des raisons médicales, un médecin vous rendra visite à domicile. Le médecin est amené par un chauffeur qui peut également fournir une assistance médicale. Le conducteur a suivi une formation spéciale à cet effet. Par exemple, pour le compte du médecin, le conducteur fournit des instruments ou fait fonctionner des équipements avec lesquels le médecin travaille.

Cela dépend de la manière dont l’état du patient est évalué. S’il s’agit d’un rapport réellement urgent (par exemple, si la vie du patient est en danger ou si une telle situation peut se produire), la règle est qu’une assistance médicale spécialisée doit être disponible dans les 15 minutes. Il peut s’agir du médecin de garde au poste d’urgence du médecin généraliste ou d’une ambulance. Si l’état du patient est moins grave, le médecin de garde tentera de le rejoindre le plus rapidement possible. Bien entendu, les urgences se traduisent par des visites moins urgentes. Tout comme avec votre propre médecin.

Non. L’absence de moyen de transport n’est pas une raison pour envoyer le médecin urgentiste sur place. Les patients doivent assurer eux-mêmes le transport. Ce n’est que lorsque le transport n’est pas possible pour des raisons médicales que le médecin de garde rentrera à la maison.