Quejas / Elogios
Quejas
Discuta la queja inmediatamente con el médico de cabecera o el empleado del puesto de emergencia del médico de cabecera. ¿No es esto posible? Luego, puede enviar la queja a un oficial de quejas independiente e imparcial a través de info@hapmaastricht.nl. A continuación, se le pedirá que rellene una «Declaración de acuerdo de secreto profesional». Este permiso por escrito es necesario para poder registrar su queja y discutirla con los empleados involucrados. Una vez recibido el permiso, se puede tramitar su reclamación. En este proceso, no se expresa ningún juicio sobre si su queja está justificada o no. Si prefiere tener contacto telefónico con el oficial de quejas primero, puede hacer una cita a través de la secretaría (043-3874204), el oficial de quejas le pedirá que informe su queja por escrito después de esta cita.
Datos de contacto del responsable de reclamaciones
Por carta
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Atención. Oficial de quejas
Respuesta número 126
6200 WC Maastricht
Correo
Si el proceso de mediación con el oficial de quejas no tiene éxito, puede decidir presentar la queja al Comité de Disputas de Atención al Médico General. Para más información, véase: www.skge.nl/patienten.
Cumplidos
Si desea felicitar sobre el puesto de emergencia del médico de cabecera y / o su tratamiento , nos gustaría saber de usted. Puede enviarnos un correo electrónico a través de info@hapmaastricht.nl