¿Por qué se graban las llamadas telefónicas?

Todas las llamadas se graban a:

• para evitar malentendidos sobre el correcto curso de los acontecimientos en procedimientos posteriores, por ejemplo, en caso de queja o diferencia de opinión sobre un determinado consejo,
•  entrevistas en el contexto del control de calidad,
• crear la posibilidad de supervisar y, en su caso, mejorar la calidad de las comunicaciones telefónicas,
• En caso de quejas de los pacientes, utilice la conversación  como fuente de información.