Dlaczego rozmowy telefoniczne są rejestrowane?

Wszystkie połączenia są rejestrowane do:

• zapobieganie nieporozumieniom co do prawidłowego przebiegu zdarzeń w kolejnych postępowaniach, na przykład w przypadku skargi lub różnicy opinii na temat danej porady,
• umiejętność oceny wywiadów w kontekście kontroli jakości,
• zapewnienie możliwości monitorowania i, w razie potrzeby, poprawy jakości komunikacji telefonicznej,
• aby wykorzystać rozmowę jako źródło informacji w przypadku jakichkolwiek skarg pacjenta.