Werkwijze

Zoek eerst uit of u met uw klacht direct naar de dokter moet

Bel ons alleen als uw klacht spoed heeft.
Vul daarom eerst de ‘Moet Ik Naar De Dokter (MINDD)-vragenlijst op onze homepage in. Binnen 1 minuut weet u of uw klacht spoed is.
Heeft uw klacht geen spoed? Dan krijgt u advies om uw huisarts te bellen tijdens kantooruren.
Soms krijgt u ook advies wat u zelf kunt doen.

LET OP! Houd bij elk contact met de Huisartsen Spoedpost bij de hand:

• uw identiteitsbewijs met daarop uw BSN
• uw verzekeringspasje
• een actueel overzicht van de medicijnen die u gebruikt

Aan de telefoon

Als u ons belt krijgt u een triagist aan de telefoon. Dit is een speciaal opgeleide doktersassistent(e) of student geneeskunde. De triagist vraagt u naar uw persoonlijke gegevens en uw klachten. Dit heet triage. Aan de hand van dit gesprek bepaalt de triagist of:

• u een zelfzorgadvies krijgt.
• u een consult via de telefoon krijgt.
• u naar de Huisartsen Spoedpost moet komen voor een afspraak.
• er een huisarts naar u thuis komt.
• u wordt doorverwezen naar een andere acute-zorgverlener, zoals bijvoorbeeld een tandarts of een specialist in het ziekenhuis.

Het is mogelijk dat u eerst een pre-triagist aan de lijn krijgt.
Deze medewerker bepaald hoe snel u hulp nodig heeft.
Als u snel hulp nodig heeft, belt een triagist u direct terug.
Heeft u niet snel hulp nodig? Dan belt de triagist u later terug.

Zo blijft de Huisartsen Spoedpost goed bereikbaar en hebben alle patiënten snel contact met een hulpverlener.

Consult via de telefoon

Soms kan een huisarts u via de telefoon helpen.
U stuurt dan bijvoorbeeld een foto door. De huisarts kijkt hier dan naar en geeft u een advies.
Het is ook mogelijk dat de huisarts of triagist u via beeldbellen helpt.
Voor dit ‘consult op afstand’ geldt hetzelfde tarief gehanteerd als voor een consult op de Huisartsen Spoedpost.

Consult op Huisartsen Spoedpost

Heeft u een afspraak om naar de Huisartsen Spoedpost te komen? Kom dan op tijd.

Wij helpen u in een behandelkamer of in een spreekkamer.
Dit hangt af van de soort hulpvraag die u heeft.
Elke soort kamer heeft een apart spreekuur. Daarom kan iemand die later binnenkomt toch eerder aan de beurt zijn.

De dienstdoende huisarts onderzoekt u. U krijgt medisch advies, een behandeling en/of een doorverwijzing.
Als verder onderzoek nodig is, blijft u wachten tot de uitslagen van de onderzoeken er zijn. De huisarts bepaalt daarna welke behandeling er verder nodig is..

Krijgt u een recept voor medicijnen? Dan haalt u die bij de dienstdoende apotheek op. Lees meer op de pagina Apotheek.

De huisarts komt bij u thuis voor een visite

Komt de huisarts bij u thuis voor een visite? Leg dan een actueel overzicht van uw medicatie klaar.

Na uw contact met de Huisartsen Spoedpost

Na uw bezoek sturen wij een samenvatting van het contact of bezoek naar uw eigen huisarts.
Zo weet uw huisarts precies waarvoor u contact heeft gehad met de Huisartsen Spoedpost en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen. U leest hier meer over onder privacybeleid.