Gizlilik

1. Genel

Sizinle ilgili verileri kaydediyoruz. Bu, size iyi bir acil tıbbi bakım sağlamak için gereklidir.
Bunu Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) doğrultusunda yapıyoruz.
Bu yasaya göre, kişisel verilerle çalışan bir kuruluşun belirli yükümlülükleri vardır ve verilerin ait olduğu kişinin belirli hakları vardır.
Bu genel yasaya ek olarak, sağlık hizmetlerinde gizlilik için özel kurallar geçerlidir. Bu kurallar, Tıbbi Tedavi Anlaşması Yasası’nda (WGBO) ve diğer maddelerde yer almaktadır.

Bu sayfada, GDPR ve WGBO kapsamındaki haklarınız ve yükümlülüklerimiz hakkında daha fazla bilgi okuyabilirsiniz.

2. Kişisel verilerinizin kullanımı

Kişisel verilerinizi işliyoruz, eğer siz:

GP Acil Durum Merkezini ziyaret edin
Bizimle iletişime geçin
Acil bakım için evinize bir genel hekim gelir.

Verileri elektronik hasta dosyasına kaydediyoruz. Bu, size iyi tıbbi bakım sağlayabilmek ve tedavinizi maddi olarak yönetebilmek için gereklidir.
Ayrıca, sağlık için ciddi bir tehlikeyle mücadele etmek veya yasal bir yükümlülüğe uymak için işleme gerekli olabilir.
Yoğun zamanlarda, diğer Limburg GP Acil Durum İstasyonları ile birlikte çalışıyoruz. Bu gönderilerdeki sağlık hizmeti sağlayıcıları dosyanızdaki verileri görebilir ve kaydedebilir.

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işliyoruz:

İsim, adres ve ikamet yeri (isim ve adres) detayları
Doğum tarihi
Cinsiyet
Telefon numarası
Vatandaş hizmet numarası (BSN)
Sigorta detayları
Aile hekiminiz
Tıbbi veriler

Ayrıca kendi aile hekiminiz veya eczaneniz gibi diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarından da veri alıyoruz.
Bu sadece aile hekiminiz veya diğer sağlık hizmeti sağlayıcınızdan izin verdiyseniz olur.

Telefon görüşmelerimizi kaydediyoruz. Böylece kaliteyi takip edebilir ve daha iyi hale getirebiliriz.
Örneğin, bir şikayet veya olay olduğunda kayıtları kullanıyoruz. Kayıtları en fazla 1 yıl saklıyoruz.
Bazen bir doktor sizden fotoğraf göndermenizi ister. Ayrıca bunları en fazla 1 yıl saklıyoruz.

GP Acil Durum İstasyonu’nun bekleme odasında kameralar var. Bu sizin ve bizim güvenliğimiz için.
Olaydan sonra görüntüleri saklayıp olayı yönetmek için kullanabiliriz.

3. Verilerinizi neden işliyoruz?

GDPR’ye göre, Stichting Huisartsen Spoedpost Maastricht en Heuvelland kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur. Verilerinizi şu amaçlarla topluyoruz:

acil bakım hizmetlerinin bir GP Acil Durum İstasyonu’ndaki çalışanlar ve vekil aile hekimisi tarafından sağlanması;
size verilen bakımı sağlık sigortacısına bildirmek;
kuruluşun kendi kalite ve iş operasyonlarını izlemek;
anonimleştirilmiş verilere dayanarak sağlık sigortacılarına sağlanan bakımın hesaba katılması;
bilimsel araştırma, eğitim ve bilgi desteği.

4. Maliyetler

Genel hekim bakımı temel sigorta ile sigortalanır. Aile hekimi bakımı masrafları muafiyetinizden düşülmez. GP Acil Durum Merkezi ziyaretinizin masraflarını doğrudan sigortacınızdan talep edemiyor muyuz? Sonrasında size SMS ile ödeme talebi göndereceğiz. Bu mesaj, güvenilir bir ödeme ortamına bağlantı içerir.

5. Bilimsel araştırma

Kaydettiğimiz veriler, hastalık ve sağlık istatistikleri ve tıbbi tedaviler üzerine bilimsel araştırmalar için kullanılabilir. Gizliliğinizi korumak için sıkı kurallar uygulanır. Kimliğinizi kanıtlayabilecek veriler (adınız ve adresiniz gibi) önce silinecektir. Soruşturmanın kim olduğunuzu bilmesi gerekiyorsa, her zaman önce açık izninizi isteyeceğiz.
Herhangi bir sorunuz varsa veya verilerinizin kullanılmasını istemiyorsanız, lütfen info@hapmaastricht.nl üzerinden bizimle iletişime geçin.

6. Verilerinizin saklanma süresi

Kişisel verilerinizi, uygun bakım sağlanması için gerekenden fazla süre saklamaz. Tıbbi veriler için, bu tutma süresi prensipte 20 yıl (son tedaviden itibaren) olup, örneğin sizin veya çocuklarınızın sağlığı için daha uzun tutma gerekmiyorsa geçerlidir. Telefon görüşmeleri 1 yıl boyunca saklanır. Bir rapor veya olay durumunda, yasal tutma süresine uygun olarak telefon görüşmelerini saklayacağız.

7. Verilerinize kim erişebiliyor?

Yalnızca sağlık hizmeti sağlayıcıları ve bakım talebinizin tedavisinde doğrudan yer alan çalışanlar verilerinize başvurabilir.
Bunlar örneğin:

Telefonla iletişim kurduğunuz triage hemşiresi (nitelikli doktor asistanı)
seni tedavi eden aile hekimi.
Genel Hekim Acil Durum Merkezi’nde nöbetçi doktor asistanı.

Dosyanıza sadece tedaviniz için gerekli olduğunda bakacaklardır.
Şikayetiniz varsa, GP Acil Durum Merkezi’nin şikayet görevlisi ve yöneticisinin dosyanıza ve muhtemelen telefon konuşmalarının ve/veya kamera görüntülerinin kayıtlarına erişimi gerekebilir.
Bunun için ayrı izin veriyorsunuz.

8. Kişisel verilerin üçüncü şahslara açıklanması

Çalışanlarımız, kişisel verilerinizi gizli saklama yükümlülüğüne sahiptir.
Verilerinizi böyle başkalarına aktarmalarına izin verilmez. Bunun için izniniz gerekiyor.

Bazen bir durum verilerinizin aktarılmasını gerektirir. Örneğin, sağlık hizmeti sağlayıcısı yasal bir gereklilik temelinde gizlilik yükümlülüğünü çiğnemek zorunda kalırsa. Ya da sizin ya da başkasının sağlığı için ciddi tehlike korkusu olduğunda.

Verilerinizi diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla da paylaşabiliriz. Bu iş sözlü, yazılı ve/veya dijital olarak yapılır. Diğer bakım sağlayıcıları arasında ambulans servisi, hastanede bir uzman veya eczacı bulunur.

9. Veri Alışverişi

Hasta bakımının kalitesini artırmak için, kendi aile hekiminiz ve eczanenizin tıbbi dosyanızdaki en önemli veriler, triage hemşiresi ve GP Acil Durum İstasyonu’nda görevli GP tarafından LSP veya Whitebox üzerinden görüntülenebilir. Bu veriler, kendi aile hekiminize ve/veya eczanenize özel izin verdiyseniz talep edebiliriz. Bizimle telefon iletişimi olduysanız, GP Acil Durum Karakoluna gittiyseniz veya GP tarafından ziyaret edildiyseniz, kendi aile hekiminize iletişiminizin veya ziyaretinizin özetini göndereceğiz. Bu, aile hekiminin, GP Acil Durum İstasyonu ile hangi şikayetlerle ilgili olduğunu ve bu konularda neler yapıldığını tam olarak bilmesini sağlar.

10. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizi korumak için çeşitli organizasyonel ve teknik güvenlik önlemleri aldık. Bu şekilde, tüm çalışanlar verilerinizin gizlilik hassasiyeti ve bunları dikkatli ve sıkı gizlilik altında nasıl ele almaları gerektiği konusunda bilgilendirilir ve bilgilendirilir. Ayrıca, bilgisayar sistemlerimizi ve ağ bağlantılarımızı yetkisiz erişime karşı korumak için çeşitli teknik önlemler aldık. Bu önlemlere rağmen, üçüncü taraflar verilerinize yetkisiz erişim sağlarsa, bunu Hollanda Veri Koruma Otoritesi’ne bildireceğiz.

11. Haklarınız

Verilerinizi inceleme hakkınız var. Eğer sizinle ilgili verilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa, bunu düzeltme, ek veya silme hakkınız vardır. Örneğin, erişiminiz başkalarının gizliliğinin ihlaline yol açıyorsa veya verilerin silinmesi size uygun bakımı sağlayamamanıza yol açıyorsa, bir talebe (tam) uyunmak mümkün olmayabilir. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız, bunu aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak sözlü veya yazılı olarak bildirebilirsiniz. İlgi alanlarınız ayrıca bir temsilci tarafından temsil edilebilir (örneğin yazılı temsilci, küratörünüz veya mentorunuz gibi).

12. Kendi değerlendirme hizmeti “Doktora gitmem gerekiyor mu?”

“Doktora gitmem gerekiyor mu?” ne demek?

“Doktora gitmem gerekiyor mu?” diye bir uygulama aracılığıyla dijital self-triage sunuyor. Yaşınız, cinsiyetiniz ve şikayetlerinizle ilgili bilgileri doldurarak, 1 dakika içinde doktora görünmeniz gerekip gerekmediğini, varsa ne kadar acil olduğunu belirleyebilirsiniz.

Uygulama üzerinden kendi kendini değerlendirme

Uygulama üzerinden kendi değerlendirmesini kullanırsanız, kişisel verilerinizi giriyorsunuz. Sizden aşağıdaki verileri topluyoruz:

Cinsiyet
Doğum tarihi
Şikayetlerinizle ilgili sorularınıza verdiğiniz yanıtlar
Uygulamayı kullanmak için kullandığınız cihaz için benzersiz tanımlayıcı (UID)

Geri çağrı talebi

Uygulama üzerinden geri arama talep edebilirsiniz. Aile hekiminiz acil durum istasyonu sizi geri arayacak. Geri dönüş talebinde bulunmak için lütfen kişisel verilerinizi bırakın. Bu kişisel verileri yalnızca izin verdiğinizde gönderip işliyoruz.

Bu bilgileri talep edebiliriz:

İsim
Telefon numarası
Adres
Aile hekiminizin adı
Vatandaş hizmet numarası (BSN)
Şikayetinizin açıklaması
Şikayetinizin fotoğrafı

Bilimsel araştırmalar

Genel Hekimler Acil Durum İstasyonları ile birlikte ‘Doktora gitmem gerekiyor mu?’ uygulamasının daha iyi ve güvenli hale gelmesini sağlamak için araştırmalara katılıyor. Bu çalışma için şu verileri kullanıyoruz: hasta kimliği (GP Post Information System, HAPIS’te anonim ve benzersiz hasta numarası), triage süresi, yaş veya doğum tarihi, cinsiyet, Hollanda Triage Standardı (NTS) temelli giriş şikayeti, aciliyet (şikayetin aciliyeti) ve çağrı sonucu (kendi değerlendirme sonrası bakım tavsiyesi). Radboudumc IQ Sağlık departmanı’ndaki bilim insanları, uygulamanın aile hekimleri acil servislerinde ne kadar iyi çalıştığını belirlemek amacıyla bu verileri araştırıyor. Bunu, uygulamanın hastalar için mümkün olduğunca iyi ve güvenli çalışmasını sağlamak amacıyla yapıyorlar.

Neden kişisel verilerinizi topluyoruz?

Bu verileri, ‘Doktora görünmem gerekiyor mu?’ sorusunu yanıtlamak ve bakım sorunuz ne kadar acil olduğunu belirlemek için topluyoruz. Gizliliğiniz bizim için önemli ve bu yüzden verilerinizi düzgün şekilde yönetiyoruz. Uygulamayı geliştirmek için verilerinizi anonim olarak işliyoruz.

Daha fazla bilgi edinin

Hangi verileri topladığımız ve nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için web sitemizdeki kapsamlı gizlilik bildirimizi okuyabilirsiniz. Uygulamayı kullanarak, web sitemizdeki kullanım şartlarını otomatik olarak kabul etmiş olursunuz.

Lütfen dikkat: Kendi değerlendirme sonucunla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya doktora gitmeyeceğinizden emin değilseniz, lütfen aile hekiminizle veya acil servis istasyonunuzla iletişime geçin. Size daha fazla tavsiye verebilir ve sağlık sorunuzun yanıtını verebilirler.

Doktora gitmem gerekiyor mu (MINDD)

Web sitemiz, “Doktora gitmem gerekiyor mu?” adlı self-triage hizmetini kullanıyor. (bundan sonra Uygulama olarak adlandırılır), MINDD B.V. tarafından Apeldoorn’da geliştirilmiştir. Uygulama, kullanıcıların bir doktor veya genel pratisyen hekimle iletişime geçmenin gerekli olup olmadığını belirlemesine yardımcı oluyor. Bu süreçte kişisel veriler işlendiği için, verilerinizin nasıl işleneceği hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.

Veri kontrolörü ve ortak işleme

Uygulama, teknik ve içerik açısından MINDD B.V. tarafından yönetilmektedir. Hem MINDD B.V. hem de Maastricht & Heuvelland GP Acil Durum İstasyonu (bundan sonra HAP olarak adlandırılır) uygulama üzerinden girilen kişisel verileri işler:

MINDD B.V., Uygulamanın işletilmesi, güvenliği, analizi ve geliştirilmesi için verileri işler.
HAP, kullanıcının bakım ihtiyaçlarını takip etmek için triajın sonuçlarını alır.

Bu bağlamda, her iki taraf da Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) anlamında ortak denetleyicidir.

MINDD B.V. ve HAP, bu konuda güvenlik sorumluluklarını, saklama sürelerini ve veri konularının haklarını belirten bir iş birliği anlaşmasında yazılı anlaşmalar yapmıştır.

Hangi veriler işlenir?

Uygulamayı kullanırken kendiniz veya başka biri hakkında kişisel verilerinizi giriyorsunuz. Uygulama, tüm verilerin bir bireye kadar izlenememesi için benzersiz bir oturum kodu (UID) kullanır.

Aşağıdaki veriler uygulama aracılığıyla işlenir ve hem MINDD B.V. hem de HAP tarafından görülebilir:

Cinsiyet
Doğum tarihi
Triage sırasında girilen cevaplar
Triajın (aciliyetin) sonucu

Ayrıca:

Geri arama talebinde ek veriler işlenecek: isim, telefon numarası, adres, aile hekimi, muhtemelen bir fotoğraf ve şikayetinizin açıklaması.
Bu geri arama talepleri yalnızca HAP tarafından görülebilir ve 72 saat sonra otomatik olarak silinir.
MINDD B.V., geri çağrı taleplerinin içeriğine erişemez, ancak teknik olarak iletimin doğru olup olmadığını kontrol edebilir.

İşlemin amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Triage yapmak ve uygun tavsiyeler vermek.
Triage sonuçlarını, takip için bağlı sağlık kuruluşuna iletiyoruz.
Uygulamanın kalitesini, güvenliğini ve performansını geliştirmek ve analiz etmek.
Uygulamanın kullanımı ve etkinliği üzerine bilimsel araştırmalar.

Veriler, aşağıda açıklanan bakım veya araştırma bağlamı dışında pazarlama amaçlı kullanılmayacak ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacak.

Bilimsel araştırmalar

MINDD B.V., UYGULAMANIN IŞLEYIŞI ÜZERINE PRATISYEN HEKIM CERRAHILERI VE ÜNIVERSITELERLE IŞ BIRLIĞI IÇINDE BILIMSEL ARAŞTıRMALAR YÜRÜTMEKTEDIR. Triage verileri bu amaçla anonimleştirilmiş biçimde kullanılır; böylece bireyler izlenemez. Bu nedenle araştırma ortakları, bir kullanıcıya kadar izlenebilecek herhangi bir kişisel veri almazlar.

Veri güvenliği

Uygulama sadece güvenli (HTTPS) bağlantılar kullanıyor. Hem MINDD B.V. hem de HAP, kişisel verileri kayba veya yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler almıştır.

Tüm veriler Avrupa Ekonomik Bölgesi (EEA) içinde saklanmaktadır.

Tutma Süreleri

Triage sonuçları: MINDD’in ana gizlilik beyanına uygun olarak, uygulamanın analizi ve geliştirilmesi için gerekli olduğu sürece MINDD B.V. tarafından saklanır.

Geri arama talepleri: HAP tarafından 72 saate kadar görünür kalır ve ardından otomatik olarak silinir.

İstatistik ve araştırma verileri: yalnızca anonim olarak saklanacaktır.

Haklarınız

Denetim, düzeltme, silme veya işlemenin kısıtlanması ile ilgili soru veya talepler için lütfen HAP Veri Koruma Görevlisi (info@hapmaastricht.nl) ile iletişime geçin.

Genel Hekimler Acil Yardım Merkezi Maastricht ve Heuvelland

P. Debyelaan 25 yaşında

6229 HX Maastricht

Değişiklikler

Bu ek, uygulamanın işleyişi veya MINDD ile iş birliği değişirse değiştirilebilir. En güncel versiyon web sitemizde mevcuttur. MINDD’in güvenlik ve veri işlemesi hakkında daha fazla bilgi, MINDD B.V.’nin gizlilik bildirisinde bulunabilir.

13. Soru veya şikayet

Verilerinizi nasıl ele aldığımızla ilgili bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. İletişim bilgileri aşağıda verilmiştir. Sorunu Veri Koruma Görevlimizle çözemezseniz, Hollanda Veri Koruma Otoritesi’ne şikayette bulunma hakkınız vardır.

14. İletişim bilgileri

Maastricht ve Heuvelland GP Post Vakfı
Attn. Veri Koruma Görevlisi
Posta Kutusu 5800
6202 AZ Maastricht
Tel: 043-387 7538
E-posta: info@hapmaastricht.nl