Condizioni

Le presenti Condizioni d’uso sono state modificate l’ultima volta il 03-06-2020.

MINDD B.V., con sede legale ad Apeldoorn e iscritta alla Camera di Commercio con il numero di fascicolo 55280021, di seguito denominata “MINDD”, vi offre il servizio “Devo andare dal medico?”. «Devo andare dal medico?» può essere utilizzato tramite il sito web www.moetiknaardedokter.nl e le versioni Android e iOS tramite il tuo dispositivo mobile.

“Devo andare dal medico?” è inteso per i seguenti casi: Tutti a volte dubitano che sia necessaria una visita dal medico. Spesso le persone poi peccano per eccesso di cautela e chiamano o se ne vanno comunque. Con l’aiuto di “Devo andare dal medico?”, le persone possono giudicare da sole se e quando è necessario consultare un medico. “Devo andare dal medico?” indica cosa puoi fare da solo per alleviare i sintomi e in quali casi dovresti comunque chiamare il medico.

La consulenza generata, che si basa sulle informazioni fornite dall’utente, non può sostituire un triage personale da parte del medico di base o dell’assistente del medico. Quindi, in caso di dubbio, chiama sempre il tuo medico.

Quando si utilizza l’opzione “Devo andare dal medico?” si applicano le seguenti condizioni. In caso di domande sull’uso di “Devo consultare un medico?” o sulle presenti Condizioni d’uso, contattare MINDD. I nostri recapiti si trovano in calce alle presenti Condizioni d’uso. L’utente può anche contattarci tramite il modulo di contatto alla voce “Contatti” sul sito web o tramite il pulsante “segnalaci” nell’app nella scheda “informazioni”.

Si prega di notare che, se si hanno domande sull’esito del triage tramite “Devo andare dal medico?” o se è necessario andare dal medico, è necessario contattare il proprio medico di famiglia o la stazione di emergenza del medico di famiglia.

1. DEFINIZIONI

I termini in maiuscolo nelle Condizioni d’uso hanno i seguenti significati:

1. App: utilizza l’applicazione “Devo andare dal medico” sul tuo dispositivo mobile con sistema operativo iOS o Android.
2. Dati: tutti i dati da Lei memorizzati sui sistemi utilizzati per l’erogazione del Servizio o i risultati da Lei generati attraverso il Servizio.
3. Servizio/i: il servizio “Devo andare dal medico?” che MINDD fornirà per tuo conto, che consiste nel fornire supporto nella scelta se qualcuno debba andare dal medico o qualcuno possa già fare qualcosa per i reclami da solo. Il Servizio è consultabile tramite l’App o il Sito Web.
4. Tu: tu, persona fisica o giuridica, che agisca o meno nell’esercizio di una professione o di un’impresa, e la persona che utilizza l’App.
5. Condizioni d’uso: le presenti Condizioni.
6. Diritti di proprietà intellettuale: i diritti (di proprietà intellettuale) inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti d’autore, i diritti sulle banche dati, i nomi di dominio, i diritti sui nomi commerciali, i diritti sui marchi, i diritti di design, i diritti connessi, i diritti di brevetto, nonché i diritti di know-how. 2/5
7. Parte/i: MINDD e Lei insieme o separatamente.
8. Scritto: Nelle Condizioni d’uso, per scritto si intende la comunicazione via e-mail, a condizione che l’identità del mittente e l’integrità del messaggio siano sufficientemente stabilite.
9. Sito web: il sito web di MINDD, accessibile tramite www.moetiknaardedokter.nl o sottodomini associati.

2. ISTITUZIONE E APPLICABILITÀ

1. Utilizzando il Servizio, l’Utente stipula un contratto con MINDD.
2. Le Condizioni d’uso regolano il presente accordo e qualsiasi utilizzo del Servizio.
3. Le Condizioni d’uso sono parte integrante dell’accordo.
4. Le Condizioni d’Uso entrano in vigore al momento dell’utilizzo del Servizio e rimarranno in vigore almeno per la durata del contratto.

3. DIRITTO D’USO

1. MINDD concede all’Utente un diritto d’uso personale, revocabile, non esclusivo, non trasferibile, non cedibile in sublicenza per la durata dell’accordo di utilizzo del Servizio in conformità con le Condizioni d’uso.
2. L’utente non ha il diritto di accedere ai file sorgente dell’App, a meno che non sia consentito da una legge obbligatoria. Non è espressamente consentito scoprire questi file sorgente mediante reverse engineering, decompilazione o altro.
3. Lo scopo del Servizio è quello di fornire un servizio relativo alla salute umana, vale a dire di supportare la scelta se qualcuno debba andare dal medico e se qualcuno possa già fare qualcosa per i reclami.
4. Oltre ai termini e alle condizioni inclusi, l’App Store di Apple e il Play Store di Google possono imporre condizioni per ottenere l’App, utilizzarla e le questioni correlate.
5. Si prega di fare riferimento ai Termini di utilizzo e all’Informativa sulla privacy dell’App Store di Apple, a Google Play e a tutti i termini e le condizioni applicabili sul sito Web del fornitore.

4. USO IMPROPRIO DEL SERVIZIO

1. È vietato violare la legge o infrangere i diritti di altri che utilizzano il Servizio.
2. Se, a giudizio di MINDD, si verificano impedimenti, danni o altri pericoli al funzionamento del Servizio e più specificamente dell’App, del Sito Web o dei relativi sistemi informatici o reti, in particolare a causa di un eccessivo invio di e-mail o altri dati, di sistemi scarsamente protetti o di attività di virus, trojan o software simili, MINDD ha il diritto di adottare tutte le misure che ritiene ragionevolmente necessarie per scongiurare o prevenire tale pericolo impedire.
3. MINDD avrà il diritto, nella misura in cui ne dispone, di divulgare qualsiasi informazione identificativa sull’utente a qualsiasi terza parte che si lamenti della violazione dei suoi diritti o delle presenti Condizioni d’uso, a condizione che:
   1. è sufficientemente plausibile che la violazione, considerata di per sé, sia illecita e dannosa nei confronti del terzo;
   2. il terzo ha un reale interesse ad ottenere i dati;
   3. è plausibile che nel caso specifico non vi sia una possibilità meno invasiva di recuperare i dati; e
   4. La ponderazione degli interessi in gioco implica che l’interesse del terzo debba prevalere.

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti i diritti sul Servizio, il software di accompagnamento, nonché tutte le informazioni, le modifiche, le estensioni e le immagini, sono e rimangono di proprietà di MINDD o dei suoi licenziatari. L’utente acquisisce solo i diritti di utilizzo e l’autorità derivanti dall’intento delle Condizioni d’uso o che sono concessi per iscritto e per il resto non è possibile utilizzare, riprodurre o pubblicare il Servizio.
2. I dati che l’utente memorizza o elabora personalmente tramite il Servizio sono e rimangono di proprietà dell’utente. Il controllo sui dati spetta quindi all’utente in ogni momento. MINDD ha il diritto di utilizzare queste informazioni per il Servizio, compresi gli aspetti futuri dello stesso.
3. Se l’Utente invia informazioni a MINDD, ad esempio un feedback su un errore o un suggerimento di miglioramento, concede a MINDD un diritto illimitato e perpetuo di utilizzare tali informazioni. Ciò non si applica alle informazioni che l’utente non considera espressamente riservate.

6. CONSIDERAZIONE

1. Nessun costo è dovuto a MINDD per l’utilizzo del Servizio.

7. PRIVACY E DATI MEDICI

1. Nella misura in cui i dati personali vengono trattati da MINDD nell’ambito dell’esecuzione dei suoi Servizi, MINDD terrà conto dei requisiti della legislazione sulla privacy durante il trattamento. Le informazioni su come MINDD gestisce i tuoi dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy e sui cookie disponibile sul sito Web.
2. Se l’utente fornisce un feedback sul Servizio, non è tenuto a includere dati medici. MINDD desidera rispettare il più possibile la tua privacy e trattare il minor numero possibile di dati personali su di te e non elaborare alcun dato medico personale su di te. Pertanto, in caso di domande sull’esito del triage tramite il Servizio o sulla necessità di recarsi dal medico, è necessario contattare il proprio medico di base o la Centrale di Emergenza del Medico di Base.

8. DISPONIBILITÀ, MANUTENZIONE E AGGIORNAMENTI

1. MINDD compirà ogni ragionevole sforzo per garantire che il Servizio sia disponibile e per fornire aggiornamenti in modo tempestivo, ma non garantisce la disponibilità ininterrotta nella misura in cui ciò sia già sotto il suo controllo.
2. MINDD rilascia di volta in volta aggiornamenti che possono correggere errori o migliorare il funzionamento del Servizio. Gli aggiornamenti saranno implementati automaticamente sul sito web. Gli aggiornamenti dell’App saranno pubblicati nell’App Store di Apple o nel Google Play Store. MINDD non è responsabile per l’implementazione tempestiva e corretta degli aggiornamenti. MINDD non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da difetti o errori causati da un aggiornamento disinstallato.
3. Un aggiornamento può imporre condizioni diverse da quelle stabilite nelle presenti Condizioni d’uso. Questo viene sempre segnalato in anticipo e si ha quindi la possibilità di rifiutare le condizioni divergenti. In caso di rifiuto, l’accordo tra l’utente e MIND sarà nullo. Utilizzando tale aggiornamento, l’utente accetta i diversi termini e condizioni, che faranno parte dell’accordo.
4. Nella misura in cui parti del Servizio sono in esecuzione su MINDD e non sul dispositivo mobile dell’utente, MINDD ha il diritto di disattivare temporaneamente il Servizio o parti di esso a scopo di manutenzione, modifica o miglioramento. MINDD cercherà di pianificare tale pensionamento il più possibile quando l’utilizzo del Servizio è il più basso possibile e si adopererà per notificare all’Utente in modo tempestivo qualsiasi arresto pianificato. Tuttavia, MINDD non è mai obbligata a risarcire i danni che si sono verificati in relazione a tale disattivazione.

9. SUPPORTO

1. L’utente è l’unico responsabile dell’utilizzo del Servizio.
2. MINDD non fornisce alcun supporto nell’utilizzo del Servizio. Tuttavia, è possibile porre domande tramite il modulo di contatto alla voce “Contatti” sul Sito Web, tramite il pulsante “Avvisaci” nell’App nella scheda “Informazioni” o tramite i nostri dettagli di contatto, che si trovano in fondo alle Condizioni d’uso. MINDD si adopererà per rispondere alle richieste entro un lasso di tempo ragionevole. Si prega di notare che, in caso di domande sull’esito del triage attraverso il Servizio o sulla necessità di consultare un medico, è necessario contattare il proprio medico di famiglia o la stazione di emergenza del medico di base.
3. MINDD prende molto sul serio i reclami e le segnalazioni riguardanti il Servizio. In caso di commenti e reclami, è sempre possibile inviarli tramite il modulo di contatto alla voce “Contatti” sul sito web, tramite il pulsante “avvisaci” nell’App nella scheda “informazioni” o tramite i nostri dettagli di contatto, che si trovano in fondo alle Condizioni d’uso.
4. Se l’Utente segnala un problema, dati errati o incompleti, può anche segnalarlo direttamente tramite il modulo di contatto alla voce “Contatti” sul Sito Web, tramite il pulsante “Segnalaci” nell’App nella scheda “informazioni” o tramite i nostri dati di contatto, che si trovano in fondo alle Condizioni d’uso.

10. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

1. Un dispositivo medico è uno strumento, un apparecchio o una pertinenza, un software, un impianto, un reagente, un materiale o un altro articolo destinato dal fabbricante ad essere utilizzato da solo o in combinazione nell’uomo per una o più finalità mediche specifiche, quali definite nel REGOLAMENTO (UE) 2017/745 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 5 aprile 2017. Il Servizio è un dispositivo medico di questo tipo.
2. Ai sensi della legge, ai dispositivi medici si applicano norme speciali. Ad esempio, è obbligatorio ottenere una marcatura CE. Il marchio CE indica che il prodotto è conforme a tutte le norme europee (di sicurezza) applicabili e che le procedure di conformità e conformità sono state completate. Il Servizio è in possesso della necessaria marcatura CE.
3. Poiché il Servizio si qualifica come dispositivo medico, MINDD, tra le altre cose:
   1. non utilizzare testi, nomi, marchi, immagini e altri segni, figurativi o di altro tipo, che possano fuorviare l’Utente in merito allo scopo, alla sicurezza e alle prestazioni del Servizio. Se l’utente è in possesso delle disposizioni della frase precedente, può contattare MINDD tramite il modulo di contatto alla voce “Contattaci” sul Sito Web, tramite il pulsante “segnalaci” nell’App nella scheda “informazioni” o tramite i dettagli di contatto in fondo alle presenti Condizioni d’uso.
   2. MINDD si prenderà cura dei reclami o delle segnalazioni dell’utente in merito a sospetti incidenti relativi al
      Servizio estremamente serie e terrà un registro di eventuali reclami. Cfr. anche l’articolo 9 sul trattamento dei reclami.
4. Tuttavia, la consulenza generata, che si basa sulle informazioni fornite dall’utente, non può sostituire un triage personale da parte del medico di base o dell’assistente del medico. Se non sei d’accordo con i risultati del Servizio, ti preghiamo di fare ciò che ritieni giusto. Il Servizio si basa sui protocolli e sugli standard menzionati ai punti precedenti, la situazione personale può differire da questi. Le decisioni prese dall’Utente sulla base delle informazioni fornite e dei consigli generati rimangono sempre a proprie spese e a proprio rischio.
5. Le informazioni fornite tramite il Servizio hanno il solo scopo di fornire una valutazione iniziale dell’opportunità di contattare il proprio medico di famiglia.
6. Sebbene MINDD faccia ogni sforzo per fornire informazioni accurate, complete e aggiornate da fonti ritenute affidabili, MINDD non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, che le informazioni fornite siano accurate, complete o aggiornate.
7. Le informazioni sono specificamente rivolte al pubblico olandese. MINDD gestisce e conserva le informazioni provenienti dai Paesi Bassi e non garantisce che le informazioni offerte siano adatte o disponibili per l’uso anche in altri paesi.
8. MINDD non sarà responsabile, per nessun motivo, per eventuali danni in relazione al Servizio.
9. Le esclusioni di responsabilità di cui al presente articolo si applicano solo se l’utente è una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa.
10. Le limitazioni di responsabilità contenute nelle Condizioni d’Uso non si applicano in caso di danni causati da dolo o deliberata imprudenza da parte della direzione di MINDD o danni per morte o lesioni personali.
11. MINDD non è responsabile dei dati inseriti dall’Utente nel Servizio.

11. DURATA E RISOLUZIONE

1. L’utente può recedere dal contratto e quindi dal diritto di utilizzo in qualsiasi momento interrompendo l’utilizzo del Servizio.
2. L’utilizzo del Servizio può essere interrotto dall’Utente o da MINDD in qualsiasi momento. Questo è ragionevole in quanto l’uso è gratuito per te.
3. Alla risoluzione del contratto (per qualsiasi motivo), l’Utente deve cessare e desistere da qualsiasi utilizzo del Servizio. L’utente è quindi tenuto a eliminare tutte le copie (incluse le copie di backup) del Servizio da tutti i propri sistemi.

12. RISERVATEZZA

1. Le parti manterranno riservate tutte le informazioni che si forniscono reciprocamente durante l’utilizzo del Servizio laddove tali informazioni siano contrassegnate come riservate o laddove la parte ricevente sappia o debba ragionevolmente sospettare che le informazioni siano destinate ad essere riservate.
2. MINDD non prenderà nota (e non potrà, nella maggior parte dei casi) prendere nota dei dati privati che l’Utente memorizza e/o distribuisce tramite il Servizio, a meno che ciò non sia necessario per un buon servizio o sia obbligata a farlo ai sensi di una disposizione di legge. Per saperne di più, consulta l’informativa sulla privacy e sui cookie.

13. MODIFICA DELLE CONDIZIONI D’USO

1. Le presenti Condizioni d’uso sono soggette a modifiche.
2. MINDD annuncerà le modifiche o le aggiunte almeno (30) giorni di calendario prima della loro entrata in vigore, in modo che l’Utente possa prenderne atto.
3. Se l’Utente non desidera accettare una modifica o un’aggiunta, può revocare il diritto di utilizzo non utilizzando più il Servizio fino alla data di entrata in vigore. L’utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei termini e delle condizioni modificati o integrati.

14. VARIE

1. Il Servizio è destinato alle persone che si trovano in/dai Paesi Bassi e allo scopo di stabilire se è necessario consultare un medico nei Paesi Bassi. Il Servizio si basa su fonti e protocolli che si applicano all’assistenza sanitaria olandese. Per saperne di più, consulta l’articolo 10. Le fonti e i protocolli di cui sopra possono differire da paese a paese. Se, contrariamente a quanto sopra, l’utente decide di utilizzare il Servizio, lo fa a proprio rischio, in quanto il Servizio potrebbe non essere conforme ai protocolli sanitari del proprio paese e ai requisiti per le fonti di informazione sanitaria
2. La legge olandese si applica all’uso e all’accordo su cui si basa, tranne nella misura in cui sia in conflitto con le disposizioni di legge imperativa.

Dettagli di contatto

MINDD BV
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Numero della Camera di Commercio: 55280021
E-mail: info@moetiknaardedokter.nl
Telefono: 085 130 4720