Metodo
Prima scopri se devi andare subito dal medico per il tuo disturbo
Chiamaci solo se il tuo reclamo è urgente.
Quindi, compila prima il questionario ‘Devo andare dal medico (MINDD?’ nella nostra homepage . Entro 1 minuto saprai se il tuo reclamo è urgente.
Il tuo reclamo non è urgente? Poi ti verrà consigliato di chiamare il tuo medico di base durante l’orario di ricevimento.
A volte riceverai anche consigli su cosa puoi fare da solo.
ATTENZIONE! Tieni a portata di mano quanto segue per ogni contatto con la Stazione di Emergenza del GP:
- la tua prova d’identità con il tuo BSN sopra
- La tua tessera assicurativa
- Una panoramica aggiornata dei farmaci che assumi
Al telefono
Quando ci chiamerai, riceverai un’infermiera di triage al telefono. Si tratta di un assistente medico o studente di medicina appositamente formato. L’infermiera del triage ti chiederà i tuoi dati personali e le tue lamentele. Questo si chiama triage. Sulla base di questa conversazione, l’infermiera del triage determina se:
- Ricevi consigli per la cura di sé.
- Avrai una consulenza telefonica.
- devi venire al pronto soccorso del medico per un appuntamento.
- un medico di base viene a casa tua.
- Verrai indirizzato a un altro operatore di cure acute, come un dentista o uno specialista in ospedale.
È possibile che prima tu riesca a chiamare un’infermiera pre-triage.
Questo dipendente determina con che rapidità hai bisogno di aiuto.
Se hai bisogno di aiuto rapidamente, un’infermiera di triage ti richiamerà immediatamente.
Non hai bisogno di aiuto in fretta? Poi l’infermiera del triage ti richiamerà più tardi.
In questo modo, la Stazione di Pronto Soccorso del GP rimane facilmente accessibile e tutti i pazienti hanno un contatto rapido con un operatore sanitario.
Consulenza telefonica
A volte un medico di base può aiutarti al telefono.
Ad esempio, invii una foto. Il medico di base poi esaminerà la cosa e ti darà consigli.
È anche possibile che il medico di base o l’infermiere di triage ti aiutino tramite videochiamata.
La stessa tariffa vale per questa ‘consulenza remota’ come per una consulenza presso il GP Emergency Post.
Consulenza presso la Stazione di Emergenza del GP
Hai un appuntamento per venire al pronto soccorso del medico di base? Allora sii puntuale.
Ti aiutiamo in una sala di trattamento o in una sala di consulenza.
Dipende dal tipo di richiesta di aiuto che hai.
Ogni tipo di stanza ha un orario di consulenza separato. Quindi, chi arriva più tardi potrebbe comunque essere in fila prima.
Il medico di base di turno ti visiterà. Riceverai consulenza medica, trattamento e/o un invio.
Se saranno necessarie ulteriori ricerche, dovrete continuare ad attendere fino a quando i risultati degli esami saranno disponibili. Il medico poi determina quale ulteriore trattamento sia necessario.
Ricevi una prescrizione per i farmaci? Poi puoi ritirarlo in farmacia di turno. Leggi di più sulla pagina Farmacia.
Il medico di base verrà a casa tua per una visita
Il medico di base viene a casa tua per una visita? Poi prepara una panoramica aggiornata del tuo farmaco.
Dopo il tuo contatto con la Stazione di Pronto Soccorso del GP
Dopo la visita, invieremo un riepilogo del contatto o della visita al tuo medico di base.
In questo modo il tuo medico di base sa esattamente perché sei stato in contatto con la Stazione di Pronto Soccorso del medico di base e cosa è stato fatto di conseguenza. Puoi leggere di più su questo nella sezione informativa sulla privacy.