工作方法
首先，看看你是否需要立即去看医生提出投诉
请@@
务必在投诉紧急时才致电我们。为了找出答案，我们建议您在我们的主页上填写 “我应该去看医生吗” 问卷。在 1 分钟内，您可以亲自评估您的投诉是否紧急。您的投诉可能并不紧急，建议您在办公时间内给自己的医生打电话。在某些情况下，你会收到建议，告诉你自己可以做些什么来减轻症状。
注意！每次联系GP Emergency Post时，请将身份证和BSN、保险卡以及所用药物的最新概览记录在案
。
在电话上
分诊专家是一位受过专门训练的医疗助理，他会要求你提供这些个人信息和投诉的性质。这称为分类。在这次对话的基础上，分流专家决定是否：
- 你会收到自我保健建议，
- 你会通过电话收到咨询，
- 你需要到全科医生紧急岗位预约
- 当医生来到你家时
- 您将被转诊到其他急症护理提供者，例如牙医或医院的专科医生。
你可能会先找一位预审专家上线。该员工会快速评估您的护理需求的严重性。如果您需要快速帮助，会话专家会立即给您回电。如果不是迫切需要帮助，稍后会给您回电。通过这种方式，全科医生急诊站仍然可以轻松到达，所有患者都可以快速与辅导员取得联系
。
通过电话咨询
在某些情况下，我们可以在全科医生的干预下提供远程护理。这是通过电话进行的。医疗服务的数字化使之成为可能。例如，由患者发送照片，由医生对其进行评估，然后获得治疗建议。您也有可能通过视频通话保持联系。不必总是与医生进行身体接触。
顺便说一句，这种 “远程会诊” 的费用与在全科医生急诊站进行咨询的费用相同。
在全科医生紧急岗位咨询
如果您预约到全科医生紧急岗位，我们要求您在约定的时间到场。你将在治疗室或医生办公室得到帮助。这取决于您的帮助请求的类型。两个房间都有单独的办公时间。迟到的患者可能会更早地接受治疗，而你将不得不等待。
值班医生将对你进行检查，并会给你医疗建议和/或治疗和/或转诊你做进一步的研究。在这种情况下，你将被要求等待考试结果。根据结果，医生将确定需要进一步的治疗方法。
如果开了处方药，你可以在值班的药房领取（另见 “药房” 下方）。
医生来你家看看
为了在就诊期间向医生提供尽可能好的信息，请务必准备好最新的药物概览。
在你联系全科医生紧急岗位之后
联系或就诊摘要将发送给您自己的医生。这样，你的医生就可以确切地知道你联系了全科医生紧急邮局的哪些帮助请求以及结果采取了什么行动。有关这方面的更多信息，请参见隐私政策。