方法

首先，了解你是否需要立即就医

只有在投诉紧急时才联系我们。
因此，请先在 我们首页 填写“我必须去看医生吗”（MINDD）问卷。1分钟内你就能知道你的投诉是否紧急。
你的投诉不紧急吗？然后，我们会建议您在办公时间联系全科医生。
有时你还会收到关于自己能做些什么的建议。

小心！ 每次与全科医生急诊站联系时，请随时准备以下信息：

• 你的身份证明，上面有你的BSN证书
• 你的保险卡
• 您正在服用药物的最新概览

电话里

当您打电话给我们时，会接到分诊护士的电话。这是一位经过专门培训的医师助理或医学生。分诊护士会要求你提供个人信息和投诉。这叫做分诊。根据这次对话，分诊护士决定是否：

• 你会获得自我关怀的建议。
• 你将通过电话进行咨询。
• 你需要 到全科医生急诊站预约。
• 全科医生会来你家。
• 您将被转诊到其他急诊护理提供者，如牙医或医院的专家。

你可能会先接到预分诊护士的电话。
这位员工决定你需要帮助的速度。
如果你需要紧急帮助，分诊护士会立即回电。
不需要急着帮忙？然后分诊护士稍后会给你回电话。

这样，全科医生急诊站依然易于到达，所有患者都能快速与护理人员联系。

电话咨询

有时全科医生可以通过电话帮助你。
比如，你发了一张照片。全科医生会根据这些情况给你建议。
全科医生或分诊护士也可能通过视频通话帮助你。
这种“远程咨询”的 费用 与全科医生急诊站的咨询相同。

全科医生急诊站的咨询

您有预约去全科医生急诊站吗？那就准时。

我们在治疗室或咨询室为您提供帮助。
这取决于你请求帮助的类型。
每种房间都有独立的咨询时间。因此，晚来的人可能仍然排得更早。

值班的全科医生会为您进行检查。您将获得医疗建议、治疗和/或转诊。
如果需要进一步研究，你将继续等待检测结果出炉。医生随后决定需要进一步治疗。

你会拿到处方药吗？然后你可以在值班药房取药。更多信息请见 药房页面。

全科医生会到您家拜访

全科医生会来你家拜访吗？然后准备一份最新的用药概览。

在你与全科医生急诊站的联系之后

就诊后，我们会将联系摘要或就诊内容发送给您的全科医生。
这样，您的全科医生就能准确知道您为何联系全科医生急诊站，以及由此采取了哪些措施。你可以在 隐私政策下阅读更多相关内容。