مجلس العملاء

يولي مجلس إدارة مركز الطوارئ أهمية كبيرة لمشاركة وفرص المشاركة للمرضى لتحسين جودة الرعاية. يتوافق قانون مشاركة العملاء في مؤسسات الرعاية الصحية (WMCZ) مع هذا القانون، مما يوفر لجميع المؤسسات أساسا قانونيا لإنشاء مجلس للعملاء. لذلك، في عام 2022، تقرر إنشاء مثل هذا المجلس لمكتب الطوارئ عام ماستريخت وهويلاند.

الغرض

الغرض من مجلس العملاء هو تمثيل المصالح المشتركة للعملاء. ننظر بأعين جميع سكان المنطقة إلى الطريقة التي يقوم بها طبيب عام الطوارئ بمهامه. ففي النهاية، يمكن لكل مقيم أن يكون مريضا في قسم الطوارئ عام في مرحلة ما. يتمتع مجلس العملاء بالسلطة القانونية لتقديم المشورة المطلوبة وغير المطلوبة للمجلس التنفيذي في المواضيع التي تهم العملاء. معلومات المرضى، حماية الخصوصية، وإجراءات الشكاوى هي أمثلة على ذلك. يعقد مجلس إدارة طبيب عام Emergency Post ومجلس العملاء اجتماعات منتظمة حول هذا الموضوع.

المهام

يركز مجلس العملاء على المصلحة العامة للمرضى الذين يستفيدون من الرعاية المقدمة تحت مسؤولية طبيب عام Spoedpost Maastricht en Heuvelland. لدى المجلس فرص للتفكير ومناقشة مجموعة واسعة من المواضيع. إذا كانت لديك اقتراحات لتحسين جودة الرعاية والتواصل حوله، فأنت مدعو بحرارة للتواصل مع مجلس العملاء.

التكوين

يتكون مجلس العملاء حاليا من خمسة أعضاء. يمثل هؤلاء الأعضاء عملاء من كامل منطقة المستشفى التابعة لطبيب عام Emergency Post ماستريخت وهويفلاند، ولا توجد لديهم علاقات جوهرية أو تجارية مع طبيب عام Emergency Post.

الأعضاء

جون وينتجينز، رئيس مجلس الإدارة
كوس مونيكوم، السكرتير
ترودي دولمانز
أنيمييك فينهايمر
جاني دي فريز
معسكرات التوين

الشواغر

لا توجد شواغر في الوقت الحالي.

التقرير السنوي

قم بتحميل التقرير السنوي لعام 2025 من هنا .

يمكنك التواصل مع مجلس العملاء من خلال تعبئة النموذج أدناه. سيتم مناقشة سؤالك/تعليقك في الاجتماع القادم للمجلس. بعد ذلك ستحصل على إجابة جوهرية منا.

ملاحظة: لا يتعامل مجلس العملاء مع الشكاوى المتعلقة بطبيب عام أو موظفي آخر في مركز الطوارئ الطبيب العام. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تقديم الشكوى هنا.

الاتصال