Procedur

Ta först reda på om du behöver gå till läkaren omedelbart med ditt besvär

Det är viktigt att du bara ringer oss om ditt klagomål är brådskande. För att ta reda på det rekommenderar vi att du fyller i frågeformuläret ”Måste jag gå till doktorn” på vår hemsida . Inom 1 minut kan du själv bedöma om ditt klagomål är brådskande. Det kan vara så att ditt klagomål inte är brådskande och att du uppmanas att ringa din egen husläkare under kontorstid. I vissa fall får du råd om vad du själv kan göra för att minska dina symtom.

FÖRSIKTIGHET! När du kontaktar akutmottagningen ska du spara ditt identitetsbevis med ditt BSN på, ditt försäkringskort och en uppdaterad översikt över de läkemedel du använder.

På telefon

Triagisten, en specialutbildad läkarassistent, kommer att fråga dig om dessa personuppgifter och vilken typ av besvär du har. Detta kallas triage. Baserat på detta samtal avgör triagisten/triagisterna om:

du får råd om egenvård,
du har en konsultation via telefon,
du måste komma till allmänläkarens akutstation för ett möte,
en allmänläkare kommer hem till dig,
Du kommer att få en remiss till en annan akutvårdsleverantör, till exempel en tandläkare eller en specialist på sjukhuset.

Det är möjligt att du först får en pretriagesjuksköterska på telefon. Den här medarbetaren gör en snabb bedömning av hur allvarlig din vårdbegäran är. Om du behöver hjälp snabbt kommer du omedelbart att bli uppringd av en triagist. Om hjälpen inte behövs omedelbart blir du uppringd vid ett senare tillfälle. På så sätt förblir vårdcentralen lättillgänglig och alla patienter får snabb kontakt med en vårdgivare.

Konsultation via telefon

I vissa fall kan vi erbjuda vård på distans med hjälp av en allmänläkare. Detta sker via telefon. Digitaliseringen av vården gör detta möjligt. Tänk på att patienten skickar ett foto, bedömer det av allmänläkaren och sedan får behandlingsråd. Det är också möjligt att du har kontakt via videosamtal. Det behöver inte alltid vara fysisk kontakt med husläkaren. För denna ”distansmottagning” debiteras samma pris som för ett besök på allmänläkarjouren.

Konsultation på allmänläkarens akutmottagning

Om du har bokat tid för att komma till husläkarens akutmottagning ber vi dig att vara på plats vid överenskommen tid. Du kommer att få hjälp i ett behandlingsrum eller i ett konsultationsrum. Detta beror på vilken typ av begäran om hjälp du har. Båda kamrarna har separata konsultationstider. Det kan vara så att en patient som kom in senare får behandling tidigare och du får vänta.

Jourhavande läkare kommer att undersöka dig och ge dig medicinsk rådgivning och/eller behandla och/eller remittera dig för vidare undersökning. I det här fallet kommer du att bli ombedd att vänta på resultaten av undersökningarna. Baserat på resultaten kommer läkaren att avgöra vilka ytterligare behandlingar som behövs.

Om du har skrivit ut läkemedel kan du hämta ut det på det jourhavande apoteket (se även under Apotek).

Husläkaren kommer hem till dig på ett besök

För att kunna informera allmänläkaren så bra som möjligt vid ett besök är det viktigt att det finns en aktuell översikt över din medicinering.

Efter din kontakt med allmänläkarens akutmottagning

En sammanfattning av kontakten eller besöket skickas till din egen husläkare. På så sätt vet din husläkare exakt med vilken begäran om hjälp du har varit i kontakt med Vårdcentralen och vad som har gjorts som svar på detta. Du hittar mer information om detta under integritetspolicy.