Metod

Ta först reda på om du behöver gå till läkaren omedelbart med ditt klagomål

Ring oss bara om ditt klagomål är brådskande.
Fyll därför först i frågeformuläret ’Måste jag gå till läkaren (MINDD)-formuläret på vår hemsida . Inom en minut kommer du att veta om ditt klagomål är brådskande.
Är ditt klagomål inte brådskande? Sedan kommer du att rekommenderas att ringa din husläkare under mottagningstid.
Ibland får du också råd om vad du kan göra själv.

VARNING! Ha följande till hands vid varje kontakt med GP:s akutmottagning:

ditt identitetsbevis med din BSN på
Ditt försäkringskort
En uppdaterad översikt över de mediciner du tar

I telefon

När du ringer oss får du en triagesjuksköterska på telefon. Detta är en specialutbildad läkarassistent eller medicinstudent. Triage-sjuksköterskan kommer att be dig om dina personuppgifter och dina klagomål. Detta kallas triage. Baserat på detta samtal avgör triagesjuksköterskan om:

Du får råd om egenvård.
Du kommer att få en konsultation över telefon.
du måste komma till GP:s akutmottagning för en tid.
En husläkare kommer hem till dig.
Du kommer att remitteras till en annan akutvårdgivare, såsom en tandläkare eller specialist på sjukhuset.

Det är möjligt att du först får en pretriage-sjuksköterska på telefon.
Denna anställde avgör hur snabbt du behöver hjälp.
Om du behöver hjälp snabbt kommer en triagesjuksköterska att ringa tillbaka dig omedelbart.
Behöver du inte hjälp snabbt? Sedan ringer triagesjuksköterskan tillbaka dig senare.

På så sätt förblir GP akutmottagningen lättillgänglig och alla patienter har snabb kontakt med en vårdgivare.

Telefonkonsultation

Ibland kan en husläkare hjälpa dig över telefon.
Till exempel, du skickar ett foto. Husläkaren kommer sedan att titta på detta och ge dig råd.
Det är också möjligt att husläkaren eller triagesjuksköterskan hjälper dig via videosamtal.
Samma nivå gäller för denna ’fjärrkonsultation’ som för konsultation på GP Emergency Post.

Konsultation på allmänläkarens akutmottagning

Har du en tid att komma till allmänläkarens akutmottagning? Då var i tid.

Vi hjälper dig i ett behandlingsrum eller i ett konsultationsrum.
Det beror på vilken typ av hjälpförfrågan du har.
Varje typ av rum har en separat konsultationstid. Därför kan någon som kommer senare fortfarande stå i kö tidigare.

Den tjänstgörande husläkaren kommer att undersöka dig. Du kommer att få medicinsk rådgivning, behandling och/eller en remiss.
Om ytterligare forskning behövs kommer du att fortsätta vänta tills testresultaten är tillgängliga. Läkaren avgör sedan vilken ytterligare behandling som behövs.

Får du recept på mediciner? Sedan kan du hämta den på det apotek som är i tjänst. Läs mer på apotekssidan.

Husläkaren kommer hem till dig på besök

Kommer husläkaren hem till dig på besök? Förbered sedan en uppdaterad översikt av din medicin.

Efter din kontakt med GP akutmottagningen

Efter ditt besök skickar vi en sammanfattning av kontakten eller besöket till din egen husläkare.
På så sätt vet din husläkare exakt varför du har varit i kontakt med akutmottagningen och vad som har gjorts som följd. Du kan läsa mer om detta under integritetspolicyn.