常见问题
作为居住在马斯特里赫特或周边地区的学生，您需要一位全科医生，必要时他会随时为您服务。寻找 附属全科医生 并在您所在地区的全科医生处注册。
如果您致电 GP 紧急站，您将接到一名 triagis 医生。这是医生的助理，他接受过培训，可以根据一些 问题来确定投诉的紧急程度。有时事实证明，您没有必要让全科医生看病，您会通过电话收到建议。这称为 分诊咨询。我们过去称之为电话咨询。
法律要求提供身份证明，请参阅： https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg。此外，可以通过识别来登记索赔的正确数据。因此，请务必将您的身份证明、BSN 和保险卡带到 GP 紧急站。
当然可以打电话。如果您的全科医生不隶属于 GP 紧急站，您可以联系 GP Emergency Post Maastricht 和 Heuvelland 在办公时间之外寻求紧急 GP 护理。如果您前往 GP 紧急咨询站进行咨询，您必须直接以电子方式 （pin） 或现金支付。您将收到一张收据。在电话咨询期间，您将在家中收到发票。然后，您可以自己向保险公司索赔费用。
烦人但不紧急的投诉可以等到您自己的全科医生的下一个正常咨询时间。重复处方仅适用于非常必要的药物，并且仅在短时间内开具。如果您没有时间在工作日拜访自己的 GP，则无意咨询 GP 紧急站寻求第二意见。
不。对您自己和组织来说，首先致电全科医生急诊站并将您的投诉提交给医生助理非常重要，他们将为您接通电话。我们将与您一起确定是否可以预约咨询或访问。马斯特里赫特和 赫韦兰全科医生急诊站的电话号码是： 043 7500123。
SHMH 是 Eijsden-Margraten、Maastricht、Meerssen 和 Valkenburg aan de Geul 市所有全科医生的合作伙伴关系，在办公时间之外提供紧急全科医生护理：每天下午 5：00 至上午 8：00， 整个周末和所有公认的节假日。
值班医生的司机如果在危及生命的情况下紧急乘车，可以使用闪光灯和警报器。这意味着全科医生必须尽快陪伴患者。原则上使用 15 分钟的时间，就像救护车一样。
值班医生的司机对该地区有深入的了解。此外，这些汽车还配备了导航系统，可以指示方向。
如果您因医疗原因无法被送往全科医生急诊站，全科医生将上门拜访您。GP 由司机带来，司机也可以提供医疗帮助。驾驶员为此接受了特殊培训。例如，驾驶员 – 代表 GP – 提供 GP 使用的仪器或作设备。
这取决于如何评估患者的病情。如果有非常紧急的报告 – 例如，患者的生命处于危险之中或可能出现此类情况 – 那么规则是必须在 15 分钟内提供专家医疗援助。这可以是在 GP 急救站值班的全科医生或救护车。如果患者的病情较轻 ，值班的全科医生将尝试尽快到达患者身边。紧急情况自然优先于不太紧急的就诊。就像你自己的医生一样。
不。没有交通工具并不是派急诊医生值班的理由。患者必须自备交通工具。只有当由于医疗原因无法运输时，值班医生才会上门。
我们的 GP 紧急站参与了荷兰卫生保健研究所 （Nivel） 的科学研究数据收集。Nivel 有非常严格的隐私政策，不会从我们这里收到任何可用于直接识别患者的信息。患者可以向我们的医疗保健提供者索取更多信息，并在那里登记他们可能的反对意见。
更多信息可以在 Nivel Primary Care Registrations： www.nivel.nl/zorgregistraties 和隐私保护网站上找到： https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
是的，在下一个工作日，家庭医生将知道你与全科医生急诊站的联系内容。
这只有在您允许自己的 GP 和您自己的药房的情况下才有可能。向他们索取同意书并填写，以便 GP 急诊站的值班医生可以在必要时查看您的数据。
投诉立即与全科医生或 GP 紧急站的员工讨论投诉。如果无法做到这一点， 您可以将投诉提交给独立且公正的投诉官。投诉官收到的所有投诉，无论是电话还是书面投诉，都可以处理。在此过程中，不会对您的投诉是否合理做出判断。
联系方式投诉官
电话
043 -387 42 04（周一至周四上午 10 点至中午 12 点）
按信件
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland， attn.投诉主任
回复号码 126
6200 WC 马斯特里赫特
邮件
如果与投诉官员的调解过程不成功，您可以决定将投诉提交给全科医生护理争议委员会。有关更多信息，请参阅： www.skge.nl/patienten.
赞美
如果您想对 GP 紧急站 和/或您的治疗 表示赞赏，我们希望收到您的来信。您可以通过 info@hapmaastricht.nl 向我们发送电子邮件
您的情况是这样的，在咨询期间必须在 GP 紧急站或您家中立即给药。它涉及属于必须付款类别的药物。因此，您的数据已在之后传递给药房，以便进行发票开具。在这种情况下，您无法自己去药房取药并领取发票。
不，这就是为什么您携带您正在服用的药物的最新概述很重要的原因。此概述可从您自己的药房获得。
见药房。
只有在紧急情况下，您才有资格重复处方。在您自己的全科医生的下一个咨询时间之前，您永远不会收到超过必要的处方药物。某些药物绝不会通过 GP 紧急站配发。
如果您没有参加为您安排的预约，您将收到电话咨询的发票。
当您联系 GP 紧急邮箱并通过电话收到医疗建议时，您或您的健康保险公司将始终收到发票。即使您只与医生助理联系过并且她已经为您提供了医疗建议，您也会收到账单。医生助理接受过独立处理许多投诉的培训。她在主治全科医生的责任下进行这项工作。医生助理的医疗建议总是在事后由全科医生进行评估。
当前 费率在此处 列出。这些费率适用于晚上、晚上和周末，由荷兰医疗保健局 （NZa） 依法设定。
所有通话都会被录音到：
- 防止对后续程序中事件的正确进程产生误解，例如在发生投诉或对给定建议有不同意见的情况下，
- 质量控制背景下的访谈，
- 创造 监控的可能性，并在必要时提高电话通信的质量，
- 如果患者有任何投诉，请使用对话 作为信息来源。
是的。根据法律准则，致电 GP 的人的所有对话都会自动记录并存储在安全的环境中 1 年。从医生助理拿起电话的那一刻起，直到与医生助理或全科医生的联系断开，对话都会被记录下来。
这种准入受 GP 急诊站法律和内部严格规定的约束。例如，已向荷兰数据保护局报告了对话录音。在 GP 紧急站内，对再次窃听对话有严格的规定。这些都在协议中规定。
请参阅隐私政策。