Klager / komplimenter
Klager
Diskuter straks klagen med den praktiserende læge eller medarbejderen på den praktiserende læges nødpost. Hvis dette ikke er muligt, kan du indgive klagen til en uafhængig og uvildig klageansvarlig. Alle klager, der modtages af klageansvarlig, både telefonisk og skriftligt, kan behandles. I denne proces udtrykkes der ingen vurdering af, om din klage er berettiget eller ej.
Kontaktoplysninger klageansvarlig
Telefonisk
043 -387 42 04 (mandag til tors mellem kl. 10 og 12)
Pr. brev
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, attn. Klageansvarlig
Svar nummer 126
6200 WC Maastricht
Hvis mæglingen med klagemedarbejderen ikke lykkes, kan du beslutte at indgive klagen til Udvalget for Tvister om Almen Praktiserende Pleje. For yderligere oplysninger se: www.skge.nl/patienten.
Komplimenter
Hvis du gerne vil give et kompliment om den praktiserende læges skadestuepost og/eller din behandling , vil vi gerne høre fra dig, og du kan sende os en e-mail via info@hapmaastricht.nl