Klager / komplimenter
Klager
Diskuter straks klagen med den praktiserende læge eller medarbejderen på den praktiserende læges nødpost. Er det ikke muligt? Derefter kan du indgive klagen til en uafhængig og uvildig klageansvarlig via info@hapmaastricht.nl. Du vil derefter blive bedt om at udfylde en “Erklæring om tavshedspligt”. Denne skriftlige tilladelse er nødvendig for at kunne registrere din klage og drøfte den med de involverede medarbejdere. Når tilladelsen er modtaget, kan din klage behandles. I denne proces udtrykkes der ingen vurdering af, om din klage er berettiget eller ej. Hvis du foretrækker at have telefonisk kontakt med klageansvarlig først, kan du bestille tid via sekretariatet (043-3874204), klagemedarbejderen vil bede dig om at indberette din klage skriftligt efter denne aftale.
Kontaktoplysninger klageansvarlig
Pr. brev
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Att. Klageansvarlig
Svar nummer 126
6200 WC Maastricht
Hvis mæglingen med klagemedarbejderen ikke lykkes, kan du beslutte at indgive klagen til Udvalget for Tvister om Almen Praktiserende Pleje. For yderligere oplysninger se: www.skge.nl/patienten.
Komplimenter
Hvis du gerne vil give en kompliment om den praktiserende læges skadestuepost og/eller din behandling , vil vi gerne høre fra dig, og du kan sende os en e-mail via info@hapmaastricht.nl