Rada klientów

Zarząd Stacji Ratunkowej Lekarza Rodzinnego przywiązuje dużą wagę do zaangażowania i możliwości uczestnictwa pacjentów w celu poprawy jakości opieki. Ustawa o udziale klientów w zakładach opieki zdrowotnej (WMCZ) doskonale się w to wpisuje i tym samym daje wszystkim instytucjom podstawę prawną do powołania Rady Klientów. Dlatego w 2022 r. podjęto decyzję o powołaniu takiej rady dla Przychodni Lekarzy Rodzinnych w Maastricht i Heuvelland.

Cel

Celem Rady Klientów jest reprezentowanie wspólnych interesów klientów. Patrzymy oczami wszystkich mieszkańców regionu na sposób, w jaki Punkt Ratunkowy Lekarzy Rodzinnych realizuje swoje zadania. W końcu każdy mieszkaniec może w pewnym momencie stać się pacjentem Stacji Ratunkowej Lekarza Pierwszego Kontaktu. Rada Klientów jest uprawniona do udzielania Zarządowi porad na żądanie i bez zamówienia w sprawach ważnych dla klientów. Przykładem są informacje o pacjentach, ochrona prywatności i procedura składania skarg. Zarząd Punktu Ratunkowego Lekarza Rodzinnego i Rada Klientów odbywają regularne spotkania w tej sprawie.

Zadania

Rada Klientów koncentruje się na ogólnym interesie pacjentów, którzy korzystają z opieki oferowanej w ramach odpowiedzialności Klinik Medycyny Ratunkowej w Maastricht i Heuvelland. Rada ma możliwość przemyślenia i przedyskutowania szerokiego zakresu tematów. Jeśli mają Państwo sugestie dotyczące poprawy jakości opieki i komunikacji na ten temat, serdecznie zapraszamy do kontaktu z Radą Klientów.

Kompozycja

Rada Klientów składa się obecnie z pięciu członków. Członkowie ci reprezentują klientów z całego obszaru oddziaływania Punktu Ratunkowego Lekarzy Rodzinnych w Maastricht i Heuvelland i nie mają żadnych powiązań merytorycznych ani biznesowych z Posterunkiem Ratunkowym Lekarzy Rodzinnych.

Następujący

John Wintjens, prezes
Koos Munnecom, sekretarz
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Obozy Toine

Wakaty

W tej chwili nie ma wolnych miejsc.

Raport roczny

Pobierz raport roczny za 2022 r. tutaj .

Kontakt

Z Radą Klienta możesz skontaktować się wypełniając poniższy formularz. Twoje pytanie/komentarz zostanie omówiony na następnym posiedzeniu rady. Otrzymasz wtedy od nas merytoryczną odpowiedź.

Uwaga: Rada Klientów nie rozpatruje skarg na dyżurujących lekarzy rodzinnych lub innych pracowników Stacji Ratunkowej Lekarza Rodzinnego. Więcej informacji o tym, jak złożyć skargę, można znaleźć tutaj.