Метод

Сначала узнайте, нужно ли немедленно обращаться к врачу с жалобой

Звоните нам только если ваша жалоба срочна.
Поэтому сначала заполните анкету «Обязательно ли мне идти к врачу (MINDD)» на нашей главной странице . Через минуту вы узнаете, срочно ли ваша жалоба попала.
Ваша жалоба не срочная? Тогда вам посоветуют позвонить своему терапевту во время консультаций.
Иногда вы также получите советы о том, что вы можете сделать самостоятельно.

ОСТОРОЖНО! Держите под рукой следующее для каждого контакта с пунктом экстренной помощи общей практики:

• Ваше подтверждение личности с вашим BSN
• Ваша страховая карта
• Актуальный обзор принимаемых вами лекарств

По телефону

Когда вы позвоните нам, вам позвонит медсестра по сортировке. Это специально обученный ассистент врача или студент-медик. Медсестра по триажу попросит вас предоставить ваши личные данные и жалобы. Это называется сортировкой. Основываясь на этом разговоре, медсестра сортировки определяет, нали:

• Вы получаете советы по уходу за собой.
• Консультация будет по телефону.
• Вам нужно прийти на прием в отделение неотложной помощи общей практики.
• к вам домой, приезжает терапевт.
• Вас направят к другому специалисту по острой помощи, например, к стоматологу или специалисту в больнице.

Возможно, сначала вы получите медсестру предварительного сортировки по телефону.
Этот сотрудник определяет, насколько быстро вам нужна помощь.
Если вам нужна помощь быстро, медсестра по триажу сразу же перезвонит.
Не нужна помощь быстро? Потом медсестра по триажу перезвонит вам позже.

Таким образом, отделение неотложной помощи GP остаётся легко доступным, и все пациенты могут быстро связаться с врачом.

Консультация по телефону

Иногда терапевт может помочь вам по телефону.
Например, вы отправляете фото. Терапевт рассмотрит это и даст вам совет.
Также возможно, что терапевт или медсестра по триажу помогут вам через видеозвонок.
Такая же ставка применяется к этой «удалённой консультации», как и к консультации в пункте неотложной помощи для врачей общей практики.

Консультация на пункте экстренной помощи GP

У вас есть запись на приём в отделение неотложной помощи терапевта? Тогда приходите вовремя.

Мы помогаем вам в кабинете или в кабинете консультаций.
Это зависит от типа запроса о помощи.
В каждом типе кабинета есть отдельный час консультаций. Поэтому тот, кто приходит позже, может оставаться в порядке раньше.

Дежурный терапевт осмотрит вас. Вы получите медицинскую консультацию, лечение и/или направление.
Если потребуется дальнейшее исследование, вы продолжите ждать появления результатов тестов. Затем врач определяет, какое дополнительное лечение необходимо.

Вы получаете рецепт на лекарства? Тогда можно забрать его в дежурной аптеке. Подробнее читайте на странице Pharmacy.

Терапевт приедет к вам домой на визит

Терапевт приходит к вам домой на визит? Затем подготовьте актуальный обзор вашего лекарства.

После вашего контакта с отделением экстренной помощи

После вашего визита мы отправим краткое описание контакта или визита вашему терапевту.
Так ваш терапевт точно знает, почему вы связались с отделением экстренной помощи и что было сделано в результате. Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Политика конфиденциальности».