الخصوصيه
1. عام
لكي نتمكن من تقديم رعاية طبية طارئة جيدة ، نسجل بيانات عنك. نقوم بذلك بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). بموجب هذا القانون، فإن المؤسسة التي تعمل مع البيانات الشخصية لديها التزامات معينة ويتمتع الشخص الذي تنتمي إليه البيانات بحقوق معينة. بالإضافة إلى هذا القانون العام ، تنطبق قواعد محددة على الخصوصية في الرعاية الصحية. هذه القواعد منصوص عليها في قانون اتفاقية العلاج الطبي (WGBO) ، من بين أمور أخرى. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إبلاغك بحقوقك والتزاماتنا التي تنطبق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وWGBO.
2. استخدام بياناتك الشخصية
عندما تتصل بنا ، تزور محطة الطوارئ الممارس العام أو يأتي طبيب عام إلى منزلك في حالة الرعاية الطارئة ، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية المختلفة. نقوم بتسجيل البيانات في ملف المريض الإلكتروني. هذا ضروري لتكون قادرا على تزويدك برعاية طبية جيدة والتعامل ماليا مع علاجك. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون المعالجة ضرورية، على سبيل المثال، لمكافحة خطر جسيم على صحتك أو للامتثال لالتزام قانوني. في الأوقات المزدحمة ، نعمل مع محطات الطوارئ الأخرى في ليمبورغ GP. يمكن لمقدمي الرعاية الصحية في هذه المنشورات عرض البيانات وتسجيلها في ملفك.
نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- تفاصيل الاسم والعنوان ومكان الإقامة (الاسم والعنوان)
- تاريخ الميلاد
- جنس
- رقم الهاتف
- رقم خدمة المواطن (BSN)
- تفاصيل التأمين
- طبيبك العام
- البيانات الطبية
نتلقى أيضا بيانات من مقدمي الرعاية الصحية الآخرين ، والتي قد تشمل طبيبك العام أو الصيدلية الخاصة بك. يحدث هذا فقط إذا كنت قد منحت الإذن للقيام بذلك مع طبيبك العام أو مقدم رعاية صحية آخر.
من أجل مراقبة وتحسين جودة خدماتنا ، نقوم بتسجيل المحادثات الهاتفية. يمكن استخدام تسجيلات هذه المحادثات في حالة وجود شكوى أو حادث. يتم الاحتفاظ بهذه التسجيلات لمدة أقصاها 1 سنة. هناك أيضا إمكانية ، بناء على طلب الطبيب ، لإرسال الصور للمراجعة. يتم الاحتفاظ بهذه الصور أيضا لمدة 1 سنة.
من أجل سلامتك وسلامتنا ، يتم تسجيل صور الكاميرا في مناطق الانتظار في محطة الطوارئ الخاصة بنا من قبل المستشفى الذي تقع فيه محطة الطوارئ الممارس العام. عند وقوع حادث ، يمكن تأمين الصور ذات الصلة بحيث تظل متاحة لمزيد من المعالجة للحادث.
3. لماذا نعالج بياناتك؟
وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، فإن Stichting Huisartsen Spoedpost Maastricht en Heuvelland مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. يتم جمع بياناتك من أجل:
- توفير الرعاية الطارئة من قبل الموظفين في محطة الطوارئ الممارس العام ومن قبل الطبيب العام بالوكالة.
- الإقرار بالرعاية المقدمة لك إلى شركة التأمين الصحي؛
- مراقبة الجودة والعمليات التجارية للمؤسسة ؛
- المحاسبة عن الرعاية المقدمة لشركات التأمين الصحي ، بناء على بيانات مجهولة المصدر ؛
- دعم البحث العلمي والتعليم والمعلومات.
4. البحث العلمي
يمكن استخدام البيانات التي نسجلها لإحصاءات المرض والصحة والبحث العلمي في العلاجات الطبية. تطبق قواعد صارمة لحماية خصوصيتك. سيتم حذف البيانات التي يمكن أن تثبت هويتك (مثل اسمك وعنوانك) أولا. إذا كان من الضروري أن يعرف التحقيق من أنت ، فسنطلب دائما إذنك الصريح أولا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو لا ترغب في استخدام بياناتك، فيرجى الاتصال بمؤسستنا.
5. فترة الاحتفاظ ببياناتك
لن يتم تخزين بياناتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري لتوفير الرعاية المناسبة. بالنسبة للبيانات الطبية ، فإن فترة الاحتفاظ هذه هي من حيث المبدأ 20 عاما (من آخر علاج) ، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريا لفترة أطول ، على سبيل المثال من أجل صحة نفسك أو أطفالك. يتم الاحتفاظ بالمحادثات الهاتفية لمدة 1 سنة. إذا كان هناك بلاغ ، الاحتفاظ بالمحادثات الهاتفية وفقا لفترة الاحتفاظ القانونية.
6. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟
يمكن فقط لمقدمي الرعاية الصحية والموظفين الذين يشاركون بشكل مباشر في معالجة طلب الرعاية الخاص بك الرجوع إلى بياناتك. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى: ممرضة الفرز (مساعد الطبيب المؤهل) التي تتواصل معها عبر الهاتف، والطبيب العام الذي يعالجك، ومساعد الطبيب المناوب في مركز الطوارئ للممارس العام. سوف يستشيرون ملفك فقط بالقدر اللازم لعلاجك. في حالة التعامل مع شكوى ، قد يكون من الضروري لمسؤول الشكاوى ومدير محطة الطوارئ GP الوصول إلى ملفك وربما إلى تسجيلات المحادثات الهاتفية و / أو صور الكاميرا. أنت تعطي إذنا منفصلا لذلك.
7. نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة
يلتزم موظفو مؤسستنا بالتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة. هذا يعني، على سبيل المثال، أن موافقتك الصريحة مطلوبة لنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. ومع ذلك ، هناك بعض الاستثناءات لهذه القاعدة. على أساس لائحة قانونية ، يمكن كسر واجب السرية لمقدم الرعاية الصحية ، ولكن أيضا عندما يكون هناك خطر جسيم على صحتك أو صحة شخص آخر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تبادل البيانات المسجلة ، إذا لزم الأمر شفهيا ، كتابيا أو رقميا مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين المشاركين في علاجك. على سبيل المثال ، مع خدمة الإسعاف ، أو أخصائي في المستشفى الذي تمت إحالتك إليه ، أو الصيدلي الذي يعالج وصفة طبية منك حتى يتمكن من تزويدك بالأدوية المناسبة.
8. تبادل البيانات
لتحسين جودة رعاية المرضى ، يمكن عرض أهم البيانات من ملفك الطبي لطبيبك العام والصيدلية من قبل ممرضة الفرز والطبيب العام المناوب في محطة الطوارئ المتقدم عبر LSP أو الصندوق الوايت. لا يمكن طلب هذه البيانات من قبلنا إلا إذا كنت قد منحت إذنا محددا لطبيبك العام و / أو الصيدلية الخاصة بك. إذا كان لديك اتصال هاتفي معنا أو كنت قد ذهبت إلى محطة الطوارئ المتقدم العام ، أو زارها الطبيب العام ، إرجاع ملخص لاتصالك أو زيارتك إلى طبيبك العام. يسمح هذا لطبيبك العام بمعرفة الشكاوى التي اتصلت بها بالضبط مع محطة الطوارئ العامة وما تم القيام به ردا عليها.
9. تدابير أمنية
لقد اتخذنا العديد من الإجراءات الأمنية التنظيمية والفنية لحماية بياناتك. بهذه الطريقة ، يتم إبلاغ جميع الموظفين وتوعيتهم بحساسية خصوصية بياناتك وكيفية التعامل معها بعناية وسرية تامة. بالإضافة إلى ذلك، اتخذنا العديد من التدابير الفنية لحماية أنظمة الكمبيوتر واتصالات الشبكة الخاصة بنا من الوصول غير المصرح به. إذا حصلت أطراف ثالثة، على الرغم من هذه التدابير، من الوصول غير المصرح به إلى بياناتك، فسنبلغ هيئة حماية البيانات الهولندية بذلك.
10. حقوقك
لديك الحق في فحص بياناتك. إذا تبين أن البيانات الخاصة بك غير صحيحة ، فيحق لك تصحيحها أو استكمالها أو حذفها من قبلنا. قد يكون من غير الممكن الامتثال (بالكامل) لطلب ما، على سبيل المثال إذا أدى وصولك إلى انتهاك خصوصية الآخرين أو إذا أدى حذف البيانات إلى عدم قدرتك على تزويدك بالرعاية المناسبة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الإعلان عن ذلك شفهيا أو كتابيا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. يمكن أيضا تمثيل اهتماماتك من قبل ممثل (مثل ممثل مكتوب أو أمين أو معلم).
11. خدمة الفرز الذاتي “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟”
ماذا “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟”
“هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟” يقدم الفرز الذاتي الرقمي عبر أحد التطبيقات. من خلال ملء معلومات حول عمرك وجنسك وشكاويك ، يمكنك تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى زيارة الطبيب في غضون دقيقة واحدة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما مدى إلحاحها.
الفرز الذاتي عبر التطبيق
إذا كنت تستخدم الفرز الذاتي عبر التطبيق ، فيمكنك إدخال البيانات الشخصية. نقوم بجمع البيانات التالية منك:
- جنس
- تاريخ الميلاد
- إجاباتك على الأسئلة المتعلقة بشكاويك
- معرف فريد (UID) للجهاز الذي تستخدمه لاستخدام التطبيق
طلب معاودة الاتصال
يمكنك طلب معاودة الاتصال عبر التطبيق. ستقوم محطة الطوارئ الخاصة بك بطبيبك العام بعد ذلك. لطلب معاودة الاتصال ، يرجى ترك البيانات الشخصية. نحن نرسل هذه البيانات الشخصية ونعالجها فقط إذا منحتنا الإذن للقيام بذلك.
قد نطلب هذه المعلومات:
- اسم
- رقم الهاتف
- عنوان
- اسم طبيبك العام
- رقم خدمة المواطن (BSN)
- وصف شكواك
- صورة شكواك
البحث العلمي
جنبا إلى جنب مع الممارسين العامين ومحطات الطوارئ ، تشارك “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب” في البحث لجعل التطبيق أفضل وأكثر أمانا. في هذه الدراسة ، نستخدم البيانات التالية: معرف المريض (رقم المريض المجهول والفريد في نظام معلومات منشور GP ، HAPIS) ، ومدة الفرز ، والعمر بالسنوات أو تاريخ الميلاد ، والجنس ، وشكوى الدخول بناء على معيار الفرز الهولندي (NTS) ، والإلحاح (إلحاح الشكوى) ونتيجة المكالمة (نصيحة الرعاية بعد الفرز الذاتي). يحقق العلماء في Radboudomemc ، قسم IQ Healthcare ، في هذه البيانات لتحديد مدى جودة عمل التطبيق لغرف الطوارئ الممارسة. يفعلون ذلك للتأكد من أن التطبيق يعمل قدر الإمكان وبأمان قدر الإمكان للمرضى.
لماذا نجمع بياناتك الشخصية؟
نجمع هذه البيانات للإجابة على السؤال “هل أحتاج إلى زيارة الطبيب؟” ولتحديد مدى إلحاح سؤال الرعاية الخاص بك. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا ولهذا السبب نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح. لتحسين التطبيق، نعالج بياناتك بشكل مجهول.
التعرف على المزيد
لمزيد من المعلومات حول البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، يرجى قراءة بيان الخصوصية الشامل الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني. باستخدام التطبيق ، فإنك توافق تلقائيا على شروط الاستخدام على موقعنا.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كانت لديك أي أسئلة حول نتيجة الفرز الذاتي أو إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان يجب عليك الذهاب إلى الطبيب ، فيرجى الاتصال بطبيبك العام أو مركز الطوارئ الخاص بك. يمكنهم تقديم المزيد من النصح والإجابة على سؤالك الصحي.
12. سؤال أو شكوى
إذا كان لديك سؤال أو شكوى حول الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا. تفاصيل الاتصال مذكورة أدناه. إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع مسؤول حماية البيانات لدينا، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.
13. تفاصيل الاتصال
مؤسسة ماستريخت وهيوفيلاند GP Post
مسؤول حماية البيانات
ص.ب. 5800
6202 AZ ماستريخت
هاتف: 043-387 7538
البريد الإلكتروني: info@hapmaastricht.nl