Preguntas frecuentes
Si no se presenta a una cita que estaba programada para usted, recibirá una factura por una consulta telefónica.
Cuando se ponga en contacto con el puesto de urgencias del médico de cabecera y reciba asesoramiento médico por teléfono, usted o su seguro de salud siempre recibirán una factura. Incluso si solo ha tenido contacto con la asistente del médico y ella le ha dado consejos médicos, recibirá una factura. El asistente del médico está capacitado para tratar una serie de quejas de forma independiente. Lo hace bajo la responsabilidad del médico de cabecera que la atiende. El consejo médico de un asistente médico siempre es evaluado posteriormente por un médico general.
Las tarifas actuales se enumeran aquí . Estas tarifas se aplican por la tarde, por la noche y los fines de semana y son establecidas legalmente por la Autoridad Sanitaria Holandesa (NZa).
Nuestra Estación de Urgencias de Medicina Primaria participa en la recopilación de datos para la investigación científica por parte del Instituto Holandés de Investigación en Atención Sanitaria (Nivel). Nivel tiene una política de privacidad muy estricta y no recibe ninguna información de nuestra parte que pueda utilizarse para identificar directamente a los pacientes. Los pacientes pueden solicitar más información a nuestro(s) proveedor(es) de atención médica y también registrar su posible objeción allí.
Más información en la web de Nivel Inscripciones de Atención Primaria: www.nivel.nl/zorgregistraties y para la protección de la privacidad: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Sí, el siguiente día hábil su médico de cabecera conocerá el contenido de su contacto con la estación de emergencia del médico de cabecera.
Esto solo es posible si da permiso a su propio médico de cabecera y a su propia farmacia. Pídeles un formulario de consentimiento y rellénalo para que el médico de guardia en la Estación de Urgencias del médico de cabecera pueda ver tus datos si es necesario.
Como estudiante que vive en Maastricht o sus alrededores, necesita un médico de cabecera que esté a su disposición si es necesario. Busque médicos de cabecera afiliados y regístrese con un médico de cabecera en su área.
Si llama a la estación de emergencia del médico de cabecera, obtendrá un triagista (s) en la línea. Se trata de un asistente médico que está capacitado para determinar la urgencia de una queja en función de una serie de preguntas. A veces resulta que no es necesario que te vea un médico de cabecera y recibirás asesoramiento por teléfono. A esto se le llama consulta de triaje. Solíamos llamar a esto una consulta telefónica.
La identificación es obligatoria por ley, véase: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. Además, se pueden registrar los datos correctos para la reclamación a través de la identificación. Por lo tanto, lleve siempre su prueba de identidad con su BSN y su tarjeta de seguro a la estación de emergencia del médico de cabecera.
Por supuesto que puedes llamar. Si su médico de cabecera no está afiliado al puesto de urgencias del médico de cabecera, puede ponerse en contacto con el puesto de urgencias del médico de cabecera de Maastricht y Heuvelland para recibir atención de urgencias fuera del horario de consulta. Si acude a la Estación de Urgencias del médico de cabecera para una consulta, debe pagar directamente de forma electrónica (pin) o en efectivo. Recibirá un recibo por ello. Durante una consulta telefónica, recibirá una factura en su casa. A continuación, puede reclamar los costes usted mismo a su aseguradora.
Las quejas molestas pero no urgentes pueden esperar hasta la próxima hora normal de consulta de su propio médico de cabecera. Las recetas repetidas solo se emiten para medicamentos muy necesarios y solo por un corto período de tiempo. No es la intención consultar el puesto de emergencia del médico de cabecera para obtener una segunda opinión o, si no tiene tiempo, visitar a su propio médico de cabecera en días laborables.
No. Es importante para usted y para la organización llamar primero a la Estación de Urgencias del Médico General y presentar su queja al asistente del médico, quien lo pondrá en línea. Junto con usted, determinaremos si se puede concertar una cita para una consulta o una visita. El número de teléfono de la Estación de Urgencias de los médicos de cabecera de Maastricht y Heuvelland es: 043 7500123.
El SHMH es una asociación de todos los médicos generales de los municipios de Eijsden-Margraten, Maastricht, Meerssen y Valkenburg aan de Geul que proporciona atención de urgencias a los médicos generales fuera del horario de consulta: todos los días entre las 17:00 y las 8:00 horas, durante todo el fin de semana y en todos los días festivos reconocidos.
Su situación era tal que los medicamentos debían administrarse inmediatamente durante la consulta en la Estación de Urgencias del médico de cabecera o en su domicilio. Se refería a los medicamentos que entran en la categoría por la que debe pagarse. Por lo tanto, sus datos se transmiten posteriormente a la farmacia para que se pueda realizar la facturación. En este caso, no podrías ir tú mismo a la farmacia a recoger los medicamentos y recibir la factura.
No, por eso es importante que traiga una visión general actualizada de los medicamentos que está tomando. Esta descripción general se puede obtener en su propia farmacia.
Ver Farmacia.
Solo en casos urgentes es elegible para repetir la receta. Nunca recibirá más medicamentos con receta de los necesarios hasta la próxima hora de consulta de su propio médico de cabecera. Ciertos medicamentos nunca se dispensan a través de la estación de emergencia del médico de cabecera.
Todas las llamadas se graban a:
- para evitar malentendidos sobre el correcto curso de los acontecimientos en procedimientos posteriores, por ejemplo, en caso de queja o diferencia de opinión sobre un determinado consejo,
- entrevistas en el contexto del control de calidad,
- crear la posibilidad de supervisar y, en su caso, mejorar la calidad de las comunicaciones telefónicas,
- En caso de quejas de los pacientes, utilice la conversación como fuente de información.
Ja. Alle gesprekken van mensen die bellen met de huisartsen worden automatisch opgenomen en conform de wettelijke richtlijn gedurende 1 jaar bewaard in een beveiligde omgeving. De gesprekken worden opgenomen vanaf het moment dat door de doktersassistente de telefoon wordt opgenomen tot het moment dat de verbinding met de doktersassistente of de huisarts wordt verbroken.
Aan dit opnemen is zowel wettelijk als intern bij de Huisartsen Spoedpost een aantal strikte regels gekoppeld. Zo is het opnemen van de gesprekken gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Binnen de Huisartsen Spoedpost gelden strenge regels voor het opnieuw afluisteren van gesprekken. Deze zijn vastgelegd in een protocol.
Consulte la Política de privacidad.
QuejasDiscuta la queja de inmediato con el médico de cabecera o el empleado del puesto de emergencia del médico de cabecera. Si esto no es posible, puede presentar la queja ante un oficial de quejas independiente e imparcial. Todas las quejas recibidas por el oficial de quejas, tanto por teléfono como por escrito, pueden ser procesadas. En este proceso, no se expresa ningún juicio sobre si su queja está justificada o no.
Datos de contacto Oficial de Quejas
Telefónico
043 -387 42 04 (de lunes a jueves entre las 10 y las 12 horas)
Por carta
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, attn. Oficial de quejas
Respuesta número 126
6200 WC Maastricht
Correo
Si el proceso de mediación con el oficial de quejas no tiene éxito, puede decidir presentar la queja ante el Comité de Disputas de Atención al Médico General. Para obtener más información, consulte: www.skge.nl/patienten.
Cumplidos
Si desea hacer un cumplido sobre el puesto de emergencia del médico de cabecera y / o su tratamiento , nos gustaría saber de usted. Puede enviarnos un correo electrónico a través de info@hapmaastricht.nl
Los conductores del médico de turno pueden usar luces intermitentes y sirena si hay un viaje de emergencia en una situación que ponga en peligro la vida. Esto significa un viaje en el que el médico de cabecera tiene que estar con un paciente lo más rápido posible. En principio, se utiliza un tiempo de 15 minutos, al igual que para las ambulancias.
Los conductores del médico de guardia tienen un gran conocimiento de la región. Además, los coches están equipados con un sistema de navegación que muestra el camino.
Si no puede ser transportado a la estación de emergencia del médico de cabecera por razones médicas, un médico de cabecera lo visitará en su casa. El médico de cabecera es llevado por un conductor que también puede brindar asistencia médica. Para ello, el conductor ha recibido una formación especial. Por ejemplo, el conductor, en nombre del GP, proporciona instrumentos u opera el equipo con el que trabaja el GP.
Eso depende de cómo se evalúe la condición del paciente. Si hay un informe realmente urgente -por ejemplo, si la vida del paciente está en riesgo o puede surgir una situación de este tipo-, entonces la regla es que la asistencia médica experta debe estar presente en un plazo de 15 minutos. Puede ser el médico de cabecera de guardia en la estación de urgencias del médico de cabecera o una ambulancia. Si la condición del paciente es menos grave , el médico de cabecera de turno intentará llegar al paciente lo más rápido posible. Naturalmente, las emergencias tienen prioridad sobre las visitas menos urgentes. Al igual que con su propio médico.
No. El hecho de no tener transporte no es una razón para enviar al médico de urgencias de guardia. Los pacientes deben proporcionar su propio medio de transporte. Solo cuando el transporte no es posible por razones médicas, el médico de guardia acude a su domicilio.