Preguntas frecuentes
Si no se presenta a una cita programada para usted, se le cobrará por una consulta telefónica.
Leer respuesta completaCuando se ponga en contacto con el puesto de emergencia del médico de cabecera y reciba asesoramiento médico por teléfono, usted o su aseguradora de salud siempre recibirán una factura. Incluso si solo has contactado con la asistente del médico y ella te ha dado consejos médicos, recibirás una factura. El asistente del médico está capacitado para tratar una serie de quejas de forma independiente. Lo hace bajo la responsabilidad del médico presente. El consejo médico de un asistente médico siempre es evaluado posteriormente por un médico generalista.
Leer respuesta completaLas tarifas actuales se enumeran aquí. Estas tarifas se aplican por la tarde, por la noche y los fines de semana y están establecidas por ley por la Autoridad Sanitaria Holandesa (nZa).
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Nuestro Departamento de Urgencias de Medicina General participa en la recopilación de datos para la investigación científica por parte del Instituto Holandés de Investigación Sanitaria (Nivel). Nivel tiene una política de privacidad muy estricta y no recibe ninguna información de nuestra parte que pueda identificar directamente a los pacientes. Los pacientes pueden solicitar más información a nuestros proveedores de atención médica y registrar allí cualquier objeción. Puede encontrar más información en el sitio web de primera línea de Nivel Care Registrations: www.nivel.nl/zorgregistraties y sobre la protección de la privacidad: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Leer respuesta completaSí, al siguiente día hábil, su médico conocerá el contenido de su contacto con el puesto de urgencias de medicina general.
Leer respuesta completaEsto solo es posible si su propio médico y su propia farmacia lo autorizan. Pídales un formulario de consentimiento y rellénelo para que el médico de guardia del puesto de urgencias del médico de cabecera pueda ver sus datos si es necesario.
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Como estudiante que vive en Maastricht o sus alrededores, necesita un médico que esté a su disposición si es necesario. Comprueba si hay médicos de cabecera afiliados y regístrate con un médico cercano.
Leer respuesta completaCuando llames al puesto de emergencias del médico de cabecera, tendrás un triagista en la línea. Se trata de un asistente médico que está capacitado para determinar la urgencia de una queja basándose en una serie de preguntas. A veces parece que no es necesario que lo consulte un médico y recibirá asesoramiento por teléfono. Esto se llama consulta de triaje. Anteriormente, nos referíamos a esto como consulta telefónica.
Leer respuesta completaLa identificación es obligatoria por ley, consulte: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. Además, la información correcta para la declaración se puede registrar mediante la identificación. Por eso, siempre debes llevar tu documento de identidad junto con tu BSN y tu tarjeta de seguro al puesto de emergencia del médico de cabecera.
Leer respuesta completaPor supuesto, puedes llamar. Si su médico no está afiliado al puesto de urgencias de medicina general, puede ponerse en contacto con el puesto de urgencias de médicos generalistas de Maastricht y Heuvelland para obtener asistencia urgente fuera del horario de oficina. Si acude al puesto de urgencias del médico de cabecera para acudir a una consulta, debe pagar de forma electrónica (PIN) o en efectivo inmediatamente. Recibirá un recibo por ello. Durante una consulta telefónica, recibirá una factura que le enviaremos a su casa. A continuación, puede declarar usted mismo los costos a su aseguradora.
Leer respuesta completaLas quejas molestas pero no urgentes pueden esperar hasta la próxima hora normal de consulta de su médico. Las recetas repetidas se escriben solo para los medicamentos muy necesarios y solo durante un período corto de tiempo. No es su intención consultar a la Oficina de Urgencias de Medicina General para obtener una segunda opinión o si no tiene tiempo para visitar a su propio médico de lunes a viernes.
Leer respuesta completaNo. Es importante que usted y la organización llamen primero al puesto de urgencias del médico de cabecera y presenten su queja al médico asistente, quien lo llamará. Junto con usted, veremos si se concertará una posible cita para una consulta o una visita. El número de teléfono del puesto de urgencias de médicos generalistas de Maastricht y Heuvelland es:.
Leer respuesta completaLa SHMH es una asociación de todos los médicos de cabecera de los municipios de Eijsden-Margraten, Maastricht, Meerssen y Valkenburg aan de Geul que brinda atención general de emergencia fuera del horario de oficina: todos los días entre las 17 y las 8 de la mañana, durante el fin de semana y todos los días festivos oficiales.
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Su situación era tal que los medicamentos tuvieron que administrarse inmediatamente durante la consulta en el puesto de urgencias del médico de cabecera o en su casa. Se trataba de medicamentos que entraban en la categoría de medicamentos por los que había que pagar. Por lo tanto, sus datos se transfirieron posteriormente a la farmacia para poder realizar la facturación. En este caso, no pudo ir usted mismo a la farmacia para recoger el medicamento y recibir la factura.
Leer respuesta completaNo, por eso es importante que traiga un resumen actualizado de los medicamentos que está tomando. Puede obtener este resumen en su propia farmacia.
Leer respuesta completaConsulte Farmacia.
Leer respuesta completaSolo en casos urgentes es elegible para repetir la receta. De este modo, nunca recibirás más medicamentos recetados de los necesarios hasta la próxima hora de consulta de tu médico. Ciertos medicamentos nunca se dispensan a través del puesto de urgencias de médicos generalistas.
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Todas las llamadas se graban a:
Leer respuesta completaSí. Todas las conversaciones mantenidas por las personas que llaman a los médicos de cabecera se graban automáticamente y se almacenan en un entorno seguro durante 1 año, de acuerdo con la directiva legal. Las llamadas se graban desde el momento en que el médico coge el teléfono hasta que se desconecta la conexión con el asistente del médico o el médico de cabecera. Esta grabación está sujeta a una serie de normas estrictas, tanto legales como internas, en el puesto de urgencias de medicina general. Por ejemplo, la grabación de las conversaciones se denunció a la Junta de Protección de Datos. Hay reglas estrictas en el puesto de urgencias de medicina general para volver a escuchar conversaciones por casualidad. Estas han sido grabadas […]
Leer respuesta completaConsulte la Política de privacidad.
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Quejas Discuta la queja directamente con el médico o empleado del puesto de emergencia de médicos generalistas. ¿Esto no funciona? Luego puede presentar la queja a un oficial de quejas independiente e imparcial. Todas las quejas recibidas por el oficial de quejas, tanto por teléfono como por escrito, pueden tramitarse. Este proceso no determina si su queja está justificada o no. Datos de contacto del oficial de quejas Teléfono 043 -387 42 04 (de lunes a jueves de 10:00 a 12:00 horas) Mediante carta a Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, a la atención. Número de respuesta del oficial de quejas 126 6200 WC Maastricht Correo electrónico info@hapmaastricht.nl Si el proceso de mediación con el oficial de quejas no tiene éxito, puede […]
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Los conductores del médico de guardia pueden utilizar luces intermitentes y sirenas si hay un viaje de emergencia en caso de una situación que ponga en peligro la vida. Esto significa un viaje en el que el médico debe acudir al paciente lo antes posible. En principio, al igual que en las ambulancias, se utiliza un tiempo de 15 minutos.
Leer respuesta completaLos conductores del médico de guardia tienen un gran conocimiento de la región. Además, los coches están equipados con un sistema de navegación que indica el camino.
Leer respuesta completaSi no puede ser trasladado al puesto de urgencias del médico de cabecera por motivos médicos, un médico lo visitará en su casa. El médico es traído por un conductor que también puede brindarle asistencia médica. El conductor ha recibido una formación especial para este fin. Por ejemplo, en nombre del médico, el conductor proporciona los instrumentos u opera el equipo con el que trabaja el médico.
Leer respuesta completaEso depende de cómo se evalúe el estado del paciente. Si hay un informe realmente urgente (por ejemplo, si la vida del paciente corre peligro o se puede producir una situación de este tipo), la regla es que la asistencia médica de un experto debe estar disponible en un plazo de 15 minutos. Puede ser el médico de guardia del puesto de urgencias para médicos generalistas o una ambulancia. Si el estado del paciente es menos grave, el médico de guardia intentará llegar al paciente lo antes posible. Por supuesto, las emergencias significan visitas menos urgentes. Al igual que con su propio médico.
Leer respuesta completaNo. No tener transporte no es motivo para enviar al médico de urgencias de guardia. Los pacientes deben proporcionar el transporte ellos mismos. El médico de guardia solo regresará a casa cuando el transporte no sea posible por razones médicas.
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