Conseil client

Le conseil d’administration du poste d’urgence GP attache une grande importance à l’implication et aux possibilités de participation des patients afin d’améliorer la qualité des soins. La loi sur la participation des clients dans les établissements de santé (WMCZ) s’inscrit parfaitement dans cette optique et fournit ainsi à toutes les institutions une base juridique pour la création d’un conseil de clientèle. C’est pourquoi il a été décidé en 2022 de mettre en place un tel conseil pour les médecins généralistes du poste d’urgence de Maastricht et du Heuvelland.

But

L’objectif du Conseil des clients est de représenter les intérêts communs des clients. Nous regardons avec les yeux de tous les habitants de la région la manière dont le Poste d’Urgence des Médecins Généralistes s’acquitte de ses missions. Après tout, chaque résident peut être un patient du poste d’urgence GP à un moment donné. Le Conseil des clients est légalement habilité à fournir des conseils sollicités et non sollicités au Conseil d’administration sur des sujets importants pour les clients. L’information des patients, la protection de la vie privée et la procédure de plainte en sont des exemples. Le conseil d’administration du poste d’urgence GP et le Conseil des clients se réunissent régulièrement à ce sujet.

Tâches

Le Conseil des clients se concentre sur l’intérêt général des patients qui font usage des soins proposés sous la responsabilité des Cliniques médicales d’urgence de Maastricht et de Heuvelland. Le conseil a l’occasion de réfléchir et de discuter d’un large éventail de sujets. Si vous avez des suggestions pour améliorer la qualité des soins et la communication à ce sujet, vous êtes cordialement invités à contacter le Conseil des clients.

Composition

Le Conseil des clients est actuellement composé de cinq membres. Ces membres représentent des clients de l’ensemble de la zone desservie par le poste d’urgence GP de Maastricht et Heuvelland et n’ont aucun lien substantiel ou commercial avec le poste d’urgence GP.

Suivant

John Wintjens, président
Koos Munnecom, secrétaire
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Camps de jouets

Postes vacants

Il n’y a pas de postes vacants pour le moment.

Rapport annuel

Téléchargez le rapport annuel 2023 ici .

Contact

Vous pouvez contacter le Conseil des Clients en remplissant le formulaire ci-dessous. Votre question/commentaire sera discuté lors de la prochaine réunion du conseil. Vous recevrez alors une réponse substantielle de notre part.

N.B. Le Conseil des clients ne traite pas les plaintes concernant les médecins généralistes en service ou d’autres employés du poste d’urgence du médecin généraliste. Vous trouverez plus d’informations sur la façon de déposer une plainte ici.