Conseil client
Le conseil d’administration de la station d’urgence généraliste accorde une grande importance à l’implication et aux opportunités de participation des patients afin d’améliorer la qualité des soins. La Loi sur la participation des clients dans les établissements de santé (WMCZ) s’inscrit parfaitement dans cette loi et fournit ainsi à toutes les institutions une base juridique pour la création d’un Conseil des clients. C’est pourquoi il a été décidé en 2022 de créer un tel conseil pour le poste d’urgence des médecins généralistes de Maastricht et Heuvelland.
Objectif
Le but du Conseil des clients est de représenter les intérêts communs des clients. Nous observons du regard de tous les habitants de la région la manière dont le poste d’urgence des médecins généralistes accomplit ses missions. Après tout, chaque résident peut être patient de la station d’urgence du médecin généraliste à un moment donné. Le Conseil des clients a l’autorité légale de fournir des conseils sollicités et non sollicités au Conseil exécutif sur des sujets importants pour les clients. Les informations des patients, la protection de la vie privée et la procédure de réclamation en sont des exemples. Le conseil d’administration du GP Emergency Post et le Conseil des clients tiennent des réunions régulières à ce sujet.
Tâches
Le Conseil des clients se concentre sur l’intérêt général des patients qui bénéficient des soins proposés sous la responsabilité des cliniques médicales d’urgence de Maastricht et Heuvelland. Le conseil a des occasions de réfléchir et de discuter d’un large éventail de sujets. Si vous avez des suggestions pour améliorer la qualité des soins et de la communication à ce sujet, vous êtes cordialement invité à contacter le Conseil des Clients.
Composition
Le Conseil des clients est actuellement composé de cinq membres. Ces membres représentent des clients de toute la zone de recrutement du poste d’urgence généraliste de Maastricht et Heuvelland et n’ont aucun lien substantiel ou commercial avec le poste d’urgence GP.
Membres
John Wintjens, président
Koos Munnecom, secrétaire
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Toine Camps
Postes vacants
Il n’y a pas de postes vacants pour le moment.
Rapport annuel
Téléchargez ici le rapport annuel 2025.
Vous pouvez contacter le Conseil des clients en remplissant le formulaire ci-dessous. Votre question/commentaire sera discuté lors de la prochaine réunion du conseil. Vous recevrez alors une réponse substantielle de notre part.
N.B. Le Conseil des clients ne traite pas les plaintes concernant les médecins généralistes de service ni les autres employés de la station d’urgence du médecin généraliste. Plus d’informations sur la manière de déposer une plainte sont disponibles ici.