Methode

Finde zuerst heraus, ob du sofort mit deiner Beschwerde zum Arzt gehen musst

Rufen Sie uns nur an, wenn Ihre Beschwerde dringend ist.
Füllen Sie daher zuerst den Fragebogen ‚Muss ich zum Arzt gehen (MINDD)-Fragebogen auf unserer Startseite aus. Innerhalb einer Minute wissen Sie, ob Ihre Beschwerde dringend ist.
Ist Ihre Beschwerde nicht dringend? Dann wird Ihnen geraten, während der Sprechstunden Ihren Hausarzt anzurufen.
Manchmal bekommst du auch Ratschläge, was du selbst tun kannst.

VORSICHT! Für jeden Kontakt mit den Hausärzten haben Sie bitte den Ärztlichen Notdienst griffbereit:

deinen Identitätsnachweis mit deinem BSN darauf
Ihre Versicherungskarte
Eine aktuelle Übersicht über die Medikamente, die Sie einnehmen

Am Telefon

Wenn Sie uns anrufen, bekommen Sie eine Triage-Krankenschwester am Telefon. Das ist ein speziell ausgebildeter Arztassistent oder Medizinstudent. Die Triage-Krankenschwester wird Sie nach Ihren persönlichen Daten und Ihren Beschwerden fragen. Das nennt man Triage. Basierend auf diesem Gespräch stellt die Triage-Krankenschwester fest, ob:

Du bekommst Selbstfürsorge-Beratung.
Sie werden telefonisch beraten.
Sie müssen zum Huisartsen Ärztlicher Notdienst kommen, um einen Termin zu bekommen.
Ein Hausarzt kommt zu Ihnen nach Hause.
Sie werden an einen anderen Akutversorgungsanbieter überwiesen, wie zum Beispiel einen Zahnarzt oder einen Spezialisten im Krankenhaus.

Es ist möglich, dass Sie zuerst eine Vortriage-Krankenschwester telefonisch bekommen.
Dieser Mitarbeiter bestimmt, wie schnell Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie schnell Hilfe benötigen, ruft eine Triage-Krankenschwester Sie sofort zurück.
Brauchen Sie nicht schnell Hilfe? Dann ruft dich die Triage-Krankenschwester später zurück.

So bleibt der Ärztliche Notdienst der Allgemeinmediziner leicht zugänglich und alle Patienten haben schnellen Kontakt zu einem Pflegefachmann.

Telefonische Beratung

Manchmal kann dir ein Hausarzt telefonisch helfen.
Zum Beispiel schickst du ein Foto. Der Hausarzt wird sich das dann anschauen und dir Ratschläge geben.
Es ist auch möglich, dass der Hausarzt oder die Triage-Krankenschwester Ihnen per Videoanruf hilft.
Für diese ‚Fernberatung‘ gilt derselbe Satz wie für eine Beratung beim Huisartsen Ärztlicher Notdienst.

Beratung bei Huisartsen Ärztlicher Notdienst

Haben Sie einen Termin für den Huisartsen Ärztlicher Notdienst? Dann sei pünktlich.

Wir helfen Ihnen in einem Behandlungsraum oder in einem Beratungszimmer.
Das hängt von der Art der Hilfeanfrage ab.
Jeder Raumtyp hat eine eigene Beratungsstunde. Daher kann jemand, der später kommt, noch früher in der Schlange stehen.

Der diensthabende Hausarzt wird Sie untersuchen. Sie erhalten medizinische Beratung, Behandlung und/oder eine Überweisung.
Wenn weitere Forschung erforderlich ist, warten Sie weiterhin, bis die Ergebnisse der Tests vorliegen. Der Arzt bestimmt dann, welche weitere Behandlung erforderlich ist.

Bekommst du ein Rezept für Medikamente? Dann kannst du es in der diensthabenden Apotheke abholen. Lesen Sie mehr auf der Apothekenseite.

Der Hausarzt kommt zu Ihnen nach Hause zu Besuch

Kommt der Hausarzt zu Ihnen nach Hause? Erstellen Sie dann eine aktuelle Übersicht Ihrer Medikation.

Nach Ihrem Kontakt mit dem Allgemeinmediziner Ärztlicher Notdienst

Nach Ihrem Besuch senden wir eine Zusammenfassung des Kontakts oder Besuchs an Ihren eigenen Hausarzt.
So weiß Ihr Hausarzt genau, warum Sie Kontakt mit dem Huisartsen Ärztlicher Notdienst aufgenommen haben und was darauf reagiert wurde. Mehr dazu können Sie in der Datenschutzrichtlinie nachlesen.