Metodo di lavoro
Innanzitutto, scopri se devi andare immediatamente dal medico con il tuo reclamo
È importante che ci chiami solo se il tuo reclamo è urgente. Per scoprirlo, ti consigliamo di compilare il questionario «Devo andare dal medico» sulla nostra homepage. Entro 1 minuto, puoi valutare tu stesso se il tuo reclamo è urgente. È possibile che il reclamo non sia urgente e che si consiglia di chiamare il proprio medico durante l’orario d’ufficio. In alcuni casi, riceverete consigli su cosa potete fare da soli per ridurre i sintomi.
ATTENZIONE! Conserva il tuo documento d’identità con il tuo BSN, la tua tessera assicurativa e una panoramica aggiornata dei medicinali che usi ogni volta che contatti il pronto soccorso del medico
di base.Al telefono
Il triagista, un assistente medico appositamente formato, ti chiederà queste informazioni personali e la natura dei tuoi reclami. Questo processo si chiama triage. Sulla base di questa conversazione, il triagista
decide se:- ricevi consigli sulla cura di te stesso,
- ricevi una consulenza per telefono,
- devi venire al posto di emergenza del GP per un appuntamento,
- quando un medico viene a casa tua,
- verrai indirizzato a un altro fornitore di cure acute, come un dentista o uno specialista dell’ospedale.
Potresti chiamare prima un pre-triagist. Questo dipendente effettua una rapida valutazione della gravità delle vostre esigenze di assistenza. Se hai bisogno di aiuto rapidamente, un triagista ti richiamerà immediatamente. Se l’aiuto non è urgente, verrai richiamato in un secondo momento. In questo modo, la Stazione di Emergenza di Medicina Generale rimane facilmente accessibile e tutti i pazienti hanno un contatto rapido con
un consulente.Consulta telefonicamente
In alcuni casi, possiamo fornire assistenza a distanza con l’intervento di un medico generico. Ciò avviene per telefono. La digitalizzazione delle cure lo rende possibile. Ad esempio, inviare una foto da parte del paziente, valutarla da parte del medico e quindi ottenere consigli terapeutici. È anche possibile che tu sia in contatto tramite videochiamate. Non è sempre necessario un contatto fisico con il medico. A proposito, questa «consulenza a distanza» viene addebitata alla stessa tariffa di una consulenza presso
il posto di emergenza del medico generico.Consultazione presso un posto di emergenza del medico di base
Se hai un appuntamento per venire al posto di emergenza del medico di base, ti chiediamo di essere presente all’orario concordato. Sarai aiutato in una sala per trattamenti o in uno studio medico. Dipende dal tipo di richiesta di aiuto che hai. C’è un orario di ufficio separato per entrambe le camere. È possibile che un paziente arrivato più tardi venga trattato prima e che tu debba attendere.
Il medico di turno la esaminerà e le fornirà consigli medici e/o la curerà e/o la indirizzerà per ulteriori ricerche. In questo caso, vi verrà chiesto di attendere i risultati degli esami. Sulla base dei risultati, il medico determinerà quali ulteriori trattamenti sono necessari
.Se vengono prescritti medicinali, puoi ritirarli presso la farmacia di turno (vedi anche Farmacia).
Il medico viene a casa tua per una visita
Per fornire al medico le migliori informazioni possibili durante una visita, è importante che sia pronta una panoramica aggiornata del farmaco.
Dopo il contatto con il posto di emergenza GP
Un riepilogo del contatto o della visita verrà inviato al proprio medico. In questo modo, il medico sa esattamente quale richiesta di aiuto ha contattato il Pronto Soccorso del GP e quali azioni sono state intraprese di conseguenza. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nell’informativa sulla privacy
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