Rada klienta
Rada Oddziału Ratunkowego lekarza rodzinnego przywiązuje dużą wagę do zaangażowania i możliwości udziału pacjentów, aby poprawić jakość opieki. Ustawa o udziale klientów w instytucjach opieki zdrowotnej (WMCZ) doskonale wpisuje się w tę zasadę, zapewniając wszystkim instytucjom podstawę prawną do utworzenia Rady Klienta. Dlatego w 2022 roku podjęto decyzję o utworzeniu takiej rady dla Oddziału Lekarzy Ogólnych w Maastricht i Heuvelland.
Cel
Celem Rady Klienta jest reprezentowanie wspólnych interesów klientów. Patrzymy oczami wszystkich mieszkańców regionu na sposób, w jaki Oddział Ratunkowy Lekarzy Ogólnych wykonuje swoje zadania. W końcu każdy rezydent może w pewnym momencie być pacjentem Oddziału Ratunkowego lekarza rodzinnego. Rada Klienta ma uprawnienia prawne do udzielania Zarządowi Wykonawczemu zarówno zamówionych, jak i niezamówionych porad w sprawach istotnych dla klientów. Przykładami są informacje o pacjencie, ochrona prywatności oraz procedura składania skarg. Rada Punktu Ratunkowego GP oraz Rada Klienta regularnie się na to spotykają.
Zadania
Rada Klienta koncentruje się na ogólnym interesie pacjentów korzystających z opieki świadczonej pod odpowiedzialnością Klinik Ratunkowych w Maastricht i Heuvelland. Rada ma okazję wspólnie myśleć i dyskutować na szeroki zakres tematów. Jeśli masz sugestie dotyczące poprawy jakości opieki i komunikacji na ten temat, serdecznie zapraszamy do kontaktu z Radą Klienta.
Skład
Rada Klienta obecnie składa się z pięciu członków. Członkowie ci reprezentują klientów z całego obszaru obejmu Punktu Ratunkowego Maastricht i Heuvelland GP i nie mają żadnych istotnych ani finansowych powiązań z Punktem Ratunkowym GP.
Członkowie
John Wintjens, przewodniczący
Koos Munnecom, sekretarz
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Obozy Toine
Wolne miejsca
Obecnie nie ma wolnych miejsc.
Raport roczny
Pobierz raport roczny za 2025 rok tutaj .
Możesz skontaktować się z Radą Klienta, wypełniając poniższy formularz. Twoje pytanie/komentarz zostanie omówiony na następnym posiedzeniu rady. Następnie otrzymasz od nas merytoryczną odpowiedź.
Uwaga: Rada Klientów nie rozpatruje skarg dotyczących lekarzy rodzinnych na służbie ani innych pracowników Oddziału Ratunkowego Lekarza Rodzinnego. Więcej informacji o tym, jak złożyć skargę, można znaleźć tutaj.