Совет по работе с клиентами

Правление станции скорой медицинской помощи придает большое значение вовлечению пациентов и их возможностям участия в целях улучшения качества медицинской помощи. Закон об участии клиентов в учреждениях здравоохранения (WMCZ) органично вписывается в это понятие и, таким образом, предоставляет всем учреждениям правовую основу для создания Совета клиентов. Именно поэтому в 2022 году было принято решение о создании такого совета для врачей общей практики в Маастрихте и Хойвелланде.

Цель

Целью Совета клиентов является представление общих интересов клиентов. Мы смотрим глазами всех жителей региона на то, как фельдшерский пункт общей практики выполняет свои задачи. В конце концов, каждый житель в какой-то момент может стать пациентом станции скорой помощи общей практики. Совет клиентов имеет законные полномочия предоставлять Исполнительному совету консультации по вопросам, которые важны для клиентов. К примерам этого относятся информация о пациентах, защита частной жизни и процедура подачи жалоб. По этому поводу регулярно проводятся заседания правления Фельдшерского поста общей помощи и Совета клиентов.

Задачи

Совет по работе с клиентами ориентируется на общие интересы пациентов, которые пользуются услугами, предлагаемыми под ответственность клиник скорой медицинской помощи Маастрихта и Хойвелланда. У Совета есть возможность подумать и обсудить широкий круг тем. Если у вас есть предложения по улучшению качества обслуживания и коммуникации по этому поводу, мы сердечно приглашаем вас обратиться в Совет клиентов.

Состав

В настоящее время Клиентский совет состоит из пяти членов. Эти члены представляют клиентов со всей зоны охвата Пункта неотложной помощи Маастрихта и Хойвелланда и не имеют существенных или деловых связей с Пунктом неотложной помощи Общей практики.

Джон Уинтьенс, председатель
Кус Муннеком, секретарь
Труди Долманс
Annemiek Wijnheijmer
Янни де Врис
Лагеря Тойн

Вакансии

Вакансий на данный момент нет.

Годовой отчет

Скачать годовой отчет за 2022 год можно здесь .

Контакт

Вы можете связаться с Клиентским советом, заполнив форму ниже. Ваш вопрос/комментарий будет обсуждаться на следующем заседании совета. После этого вы получите от нас ответ по существу.

Примечание: Совет клиентов не рассматривает жалобы на дежурных врачей общей практики или других сотрудников станции скорой помощи общей практики. Более подробную информацию о том, как подать жалобу, можно найти здесь.