Sıkça Sorulan Sorular
Maastricht’te veya çevresinde yaşayan bir öğrenci olarak, gerektiğinde yanınızda olacak bir pratisyen hekime ihtiyacınız vardır. Bağlı pratisyen hekimleri arayın ve bölgenizdeki bir pratisyen hekime kaydolun.
GP Acil Durum İstasyonunu ararsanız, hatta bir triagist (ler) alacaksınız. Bu, bir dizi soruya dayanarak bir şikayetin ne kadar acil olduğunu belirlemek için eğitilmiş bir doktor asistanıdır . Bazen bir pratisyen hekim tarafından görülmenizin gerekli olmadığı ve telefonla tavsiye alacağınız ortaya çıkar. Buna triyaj danışmanlığı denir. Biz buna telefon danışmanlığı derdik.
Kimlik tespiti kanunen zorunludur, bakınız: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. Ek olarak, talep için doğru veriler kimlik doğrulama yoluyla kaydedilebilir. Bu nedenle, kimlik belgenizi her zaman BSN’niz ve sigorta kartınızla birlikte GP Acil Durum İstasyonuna getirin.
Tabii ki arayabilirsiniz. Aile hekiminiz GP Acil Durum Postasına bağlı değilse, mesai saatleri dışında acil pratisyen hekim bakımı için Maastricht ve Heuvelland GP Acil Durum Postası ile iletişime geçebilirsiniz. Bir konsültasyon için GP Acil Durum İstasyonunu ziyaret ederseniz, doğrudan elektronik (pin) veya nakit olarak ödeme yapmanız gerekir. Bunun için bir makbuz alacaksınız. Telefonla görüşme sırasında evde bir fatura alacaksınız. Daha sonra masrafları sigortacınızdan kendiniz talep edebilirsiniz.
Can sıkıcı ancak acil olmayan şikayetler, kendi doktorunuzun bir sonraki normal konsültasyon saatine kadar bekleyebilir. Tekrar reçeteleri sadece çok gerekli ilaçlar için ve sadece kısa bir süre için verilir. İkinci bir görüş için GP Acil Durum Postasına danışmak veya iş günlerinde kendi GP’nizi ziyaret etmek için zamanınız yoksa niyetiniz yoktur.
Hayır. Öncelikle Pratisyen Hekim Acil Servisini aramanız ve şikayetinizi sizi hatta alacak olan doktor asistanına iletmeniz hem kendiniz hem de kuruluş için önemlidir. Sizinle birlikte, bir danışma veya ziyaret için randevu alınıp alınamayacağını belirleyeceğiz. Maastricht ve Heuvelland GP Acil Durum İstasyonunun telefon numarası: 043 7500123.
SHMH, Eijsden-Margraten, Maastricht, Meerssen ve Valkenburg aan de Geul belediyelerindeki tüm pratisyen hekimlerin bir ortaklığıdır ve mesai saatleri dışında acil pratisyen hekim bakımı sağlar: her gün 17:00 ile 08:00 saatleri arasında, hafta sonu boyunca ve tanınan tüm tatil günlerinde.
Durumunuz öyleydi ki, ilaçların konsültasyon sırasında GP Acil Durum İstasyonunda veya evinizde derhal uygulanması gerekiyordu. Ödeme yapılması gereken kategoriye giren ilaçlarla ilgiliydi. Bu nedenle verileriniz daha sonra faturalandırmanın yapılabilmesi için eczaneye iletilmiştir. Bu durumda, ilaçları almak ve faturayı almak için eczaneye kendiniz gidemezsiniz.
Hayır, bu yüzden aldığınız ilaçlar hakkında güncel bir genel bakış getirmeniz önemlidir. Bu genel bakışı kendi eczanenizden edinebilirsiniz.
Sadece acil durumlarda tekrar reçete alma hakkınız vardır. Kendi doktorunuzun bir sonraki konsültasyon saatine kadar asla reçeteyle gerekenden daha fazla ilaç almayacaksınız. Bazı ilaçlar asla GP Acil Durum İstasyonu aracılığıyla dağıtılmaz.
Tüm aramalar şu şekilde kaydedilir:
- Müteakip işlemlerde olayların doğru seyri hakkında yanlış anlamaları önlemek, örneğin bir şikayet veya belirli bir tavsiye hakkında görüş ayrılığı olması durumunda,
- kalite kontrol bağlamında görüşmeler,
- telefon iletişiminin kalitesini izleme ve gerekirse iyileştirme imkanı yaratmak ,
- Hastalardan herhangi bir şikayet olması durumunda, konuşmayı bir bilgi kaynağı olarak kullanın.
Evet. Aile hekimlerini arayan kişilerin tüm konuşmaları otomatik olarak kayıt altına alınmakta ve yasal yönergeye uygun olarak 1 yıl süre ile güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Doktor asistanının telefonu açtığı andan, doktorun asistanı veya pratisyen hekim ile bağlantının kesildiği ana kadar görüşmeler kaydedilir.
Bu kabul, GP Acil Durum İstasyonunda hem yasal hem de dahili olarak bir dizi katı kurala tabidir. Örneğin, konuşmaların kaydı Hollanda Veri Koruma Kurumu’na bildirilmiştir. GP Acil Durum İstasyonu içinde, konuşmaların yeniden dinlenmesi için katı kurallar geçerlidir. Bunlar bir protokolde belirtilmiştir.
Gizlilik Politikası’na bakın.
Sizin için planlanmış bir randevuya gelmezseniz, telefon görüşmesi için bir fatura alacaksınız.
GP Acil Durum Postası ile iletişime geçtiğinizde ve telefonla tıbbi tavsiye aldığınızda, siz veya sağlık sigortanız her zaman bir fatura alacaksınız. Sadece doktorun asistanı ile iletişim kurmuş olsanız ve size tıbbi tavsiye vermiş olsa bile, bir fatura alacaksınız. Doktorun asistanı, bir dizi şikayeti bağımsız olarak ele alma konusunda eğitilmiştir. Bunu, katılan pratisyen hekimin sorumluluğu altında yapar. Bir doktor asistanının tıbbi tavsiyesi her zaman daha sonra bir pratisyen hekim tarafından değerlendirilir.
Güncel fiyatlar burada listelenmiştir . Bu fiyatlar akşamları, geceleri ve hafta sonları geçerlidir ve yasal olarak Hollanda Sağlık Kurumu (NZa) tarafından belirlenir.
Nöbetçi doktorun şoförleri, hayati tehlike arz eden bir durumda acil bir sürüş olması durumunda yanıp sönen ışıklar ve siren kullanabilir. Bu, pratisyen hekimin mümkün olan en kısa sürede bir hastayla birlikte olması gereken bir yolculuk anlamına gelir. Prensip olarak, tıpkı ambulanslarda olduğu gibi 15 dakikalık bir süre kullanılır.
Görevli doktorun şoförleri bölge hakkında büyük bir bilgiye sahiptir. Buna ek olarak, arabalar yolu gösteren bir navigasyon sistemi ile donatılmıştır.
Tıbbi nedenlerle GP Acil Durum İstasyonuna nakledemiyorsanız, bir pratisyen hekim sizi evinizde ziyaret edecektir. Pratisyen hekim, tıbbi yardım da sağlayabilecek bir sürücü tarafından getirilir. Sürücü bunun için özel bir eğitimden geçmiştir. Örneğin, sürücü – pratisyen hekim adına – pratisyen hekimin birlikte çalıştığı aletleri sağlar veya ekipmanı çalıştırır.
Bu, hastanın durumunun nasıl değerlendirildiğine bağlıdır. Gerçekten acil bir rapor varsa – örneğin, hastanın hayatı risk altında mı veya böyle bir durum ortaya çıkabilir mi – o zaman kural, uzman tıbbi yardımın 15 dakika içinde hazır bulunması gerektiğidir. Bu, GP Acil Durum İstasyonunda görevli pratisyen hekim veya bir ambulans olabilir. Hastanın durumu daha az ciddiyse , nöbetçi pratisyen hekim hastaya mümkün olan en kısa sürede ulaşmaya çalışacaktır. Acil durumlar doğal olarak daha az acil ziyaretlere göre önceliklidir. Tıpkı kendi doktorunuzda olduğu gibi.
Hayır. Ulaşımın olmaması, acil doktorunu nöbetçi göndermek için bir neden değildir. Hastalar kendi ulaşımlarını sağlamalıdır. Sadece tıbbi nedenlerle ulaşım mümkün olmadığında, nöbetçi doktor evinize gelir.
ŞikayetŞikayeti derhal pratisyen hekim veya GP Acil Durum Postası çalışanı ile görüşün. Bu mümkün değilse, şikayeti bağımsız ve tarafsız bir şikayet görevlisine iletebilirsiniz. Şikayet görevlisi tarafından hem telefonla hem de yazılı olarak alınan tüm şikayetler işleme alınabilir. Bu süreçte şikayetinizin haklı olup olmadığına dair herhangi bir yargı ifade edilmemektedir.
İletişim bilgileri şikayet görevlisi
Telefona
043 -387 42 04 (Pzt’den Perşembe’ye 10:00 ile 12:00 arası)
Mektupla
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland, attn. Şikayet memuru
Cevap numarası 126
6200 WC Maastricht
Posta
Şikayet görevlisi ile arabuluculuk süreci başarısız olursa, şikayeti Pratisyen Hekim Bakım Anlaşmazlıkları Komitesine sunmaya karar verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bakınız: www.skge.nl/patienten.
Övgü
GP Acil Durum Postası ve/veya tedaviniz hakkında bir iltifat etmek isterseniz, sizden haber almak isteriz. Bize info@hapmaastricht.nl üzerinden bir e-posta gönderebilirsiniz.
GP Acil Durum İstasyonumuz, Hollanda Sağlık Araştırmaları Enstitüsü (Nivel) tarafından bilimsel araştırmalar için veri toplanmasına katılmaktadır. Nivel’in çok katı bir gizlilik politikası vardır ve bizden hastaları doğrudan tanımlamak için kullanılabilecek herhangi bir bilgi almaz. Hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcılarımızdan daha fazla bilgi talep edebilir ve olası itirazlarını oraya kaydedebilirler.
Daha fazla bilgi Nivel Birinci Basamak Kayıtları: www.nivel.nl/zorgregistraties web sitesinde bulunabilir ve gizliliğin korunması için: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Evet, bir sonraki iş günü aile hekiminiz, Aile Hekimi Acil Durum İstasyonu ile olan iletişiminizin içeriğinden haberdar olacaktır.
Bu ancak kendi doktorunuza ve kendi eczanenize izin verirseniz mümkündür. Onlardan bir onay formu isteyin ve gerekirse GP Acil Durum İstasyonunda görevli doktorun verilerinizi görebilmesi için doldurun.