Ofte stillede spørgsmål
Førere af den vagthavende læge kan bruge blinkende lys og sirene, hvis der er en nødtur i en livstruende situation. Det betyder en tur, hvor den praktiserende læge skal være hos en patient så hurtigt som muligt. I princippet bruges en tid på 15 minutter, ligesom for ambulancer.
Chaufførerne af den vagthavende læge kender Maastricht-Heuvelland-regionen godt.
Hver bil på GP Emergency Station har også et navigationssystem, der viser vejen.En praktiserende læge fra GP Emergency Station vil komme hjem til dig, hvis du ikke selv kan komme til os af medicinske årsager.
En chauffør bringer lægen. Denne fører er specielt trænet til dette. Chaufføren hjælper lægen. For eksempel ved at indikere instrumenter. Eller ved at betjene udstyr, som lægen arbejder med. Chaufføren vil modtage instruktioner fra lægen om dette.Lægen på vagt prøver altid at komme til dig så hurtigt som muligt. Hvor hurtigt det sker, afhænger af, om det er akut. Hastværk betyder, at patientens liv er i fare. Eller at det kan ske.
Er det vigtigt? Reglen er derefter, at professionel medicinsk hjælp er tilgængelig inden for 15 minutter. Det kan være den praktiserende læge på vagt på GP-akutstationen eller en ambulance.
Er det ikke vigtigt? Så kan det tage længere tid for lægen at besøge dig. Hastværk kommer altid først.Nej. Du skal selv sørge for transport.
Lægen vil kun komme til dig, hvis du ikke selv kan komme til os af medicinske årsager.
Som studerende, der bor i Maastricht eller omegn, har du brug for en praktiserende læge, der er der for dig, hvis det er nødvendigt. Se efter tilknyttede praktiserende læger og registrer dig hos en praktiserende læge i dit område.
Hvis du ringer til GP Emergency Station, får du en eller flere triagister på linjen. Dette er en lægeassistent, der er uddannet til at afgøre, hvor presserende en klage er baseret på en række spørgsmål. Nogle gange viser det sig, at det ikke er nødvendigt for dig at blive tilset af en praktiserende læge, og du vil modtage rådgivning telefonisk. Dette kaldes en triagekonsultation. Vi plejede at kalde dette en telefonkonsultation.
Identifikation er påkrævet ved lov. Klik her for mere information.
Identifikation gør det også muligt for os at registrere de korrekte oplysninger til kravet hos sundhedsforsikringen.
Derfor skal du altid medbringe dit identitetsbevis sammen med dit BSN og dit forsikringskort til lægevagten.Ja, du kan ringe til os.
Hvis din egen læge ikke er tilknyttet GP Emergency Post, kan du kontakte GP Emergency Post Maastricht & Heuvelland for akut GP-behandling uden for kontortiden.
Hvis du besøger GP Emergency Station for en konsultation, skal du betale direkte elektronisk (pinkode) eller kontant.
Du vil modtage en kvittering for dette.
Under en telefonkonsultation vil du modtage en faktura derhjemme.
Du kan derefter selv gøre krav på omkostningerne fra dit forsikringsselskab.Kan din klage vente til næste arbejdsdag? Så kan du gå til din egen læge.
Læs også denne information om sundhedsproblemer først.
Har du brug for medicin? Sørg for at bestille en ny forsyning i tide hos din egen læge.
GP Emergency Station udskriver kun gentagne recepter, hvis der ikke er andre muligheder.
Du må ikke ringe til lægens akutstation, fordi du ikke har tid til at besøge din egen læge i løbet af dagen. Eller hvis du vil have en second opinion. Vi kalder det en second opinion.Nej. Du bør altid ringe til os først.
Triagesygeplejersken vil derefter arbejde sammen med dig for at se, hvad der er nødvendigt for at hjælpe dig.Læs mere om sundhedsproblemer her.
Er situationen livstruende? Ring altid straks 112.
Telefonnummeret til Praktiserende Akutstation Maastricht og Heuvelland er: 043 7500123.
Fonden for praktiserende læger Akutstation Maastricht & Heuvelland (SHMH) er et samarbejde mellem alle praktiserende læger i kommunerne:- Eijsden-Margraten
- Maastricht
- Meerssen
- Valkenburg aan de Geul
Vi tilbyder akut lægepleje uden for kontortiden. Vi er åbne:
- Hver dag mellem kl. 17:00 og 20:00
- I weekenderne
- På helligdage
Komplimenter
Er du tilfreds med den pleje, vores GP Emergency Station tilbyder? Så kan du altid give os besked via info@hapmaastricht.nl
KlagerVi gør alt, hvad vi kan, for at give dig den bedst mulige pleje.
Er du stadig ikke tilfreds? Lad os vide det via denne klageformular.
En upartisk og uafhængig klagesagsbehandler vil derefter se på din klage.
Han eller hun dømmer ikke, om din klage er berettiget eller ej.
Bemærk venligst: Vi har brug for en erklæring om professionel hemmeligholdelse. Ved at gøre dette giver du os tilladelse til at se dine data. Og at diskutere dem med de kolleger, du havde kontakt med.
Du sender denne formular sammen med klageformularen.Vil du hellere ringe til klageansvarlig først? Derefter kan du bestille tid via sekretariatet på 043-3874204.
Efter opkaldet vil klagemedarbejderen bede dig udfylde klageformularen.Har du spørgsmål om at anmelde din klage? Post til info@hapmaastricht.nl
Kan du ikke løse sagen med klageansvarlige? Derefter kan du indsende klagen til General Practitioner Care Disputes Committee. For mere information se: www.skge.nl/patienten.
Kontaktoplysninger Klageansvarlig
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attn. Klageansvarlig
Svar nummer 126
6200 WC Maastricht
Under dit besøg på GP Emergency Station eller hjemmebesøget hos lægen havde du brug for medicin med det samme.
Disse mediciner skal betales for.
Derfor har vi videregivet dine oplysninger til apoteket.
Apoteket sendte dig derefter en faktura.
Vi gør det også, fordi du ikke selv kunne gå på apoteket for at hente og betale for medicinen.Nej, derfor er det vigtigt, at du har en opdateret oversigt over de lægemidler, du tager.
Du vil modtage denne oversigt fra dit eget apotek.Du kan besøge Maastricht UMC+ apoteket 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet. Klik her for adressen og telefonnummeret.
Kun i hastetilfælde er du berettiget til en fornyet recept. Du vil aldrig få mere medicin på recept end nødvendigt før næste konsultationstime hos din egen læge. Visse lægemidler udleveres aldrig via den praktiserende læges skadestue.
Vi indsamler data til videnskabelig forskning. Det Nederlandske Institut for Sundhedsforskning hedder Nivel. De laver denne forskning.
Nivel har en meget klar privatlivspolitik. Vi sender kun anonyme data.
Vil du ikke have, at vi deler disse data? Fortæl det så til din læge eller triagist.For mere information, besøg hjemmesiden for Nivel Primary Care Registrations: www.nivel.nl/zorgregistraties og for beskyttelse af privatlivet: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Ja, næste dag vil din læge være opmærksom på indholdet af din kontakt med lægens akutstation.
Synes du, det er i orden, at lægen på GP Emergency Station ser dine data? Derefter skal du altid give tilladelse til din egen læge og dit eget apotek først.
Du beder din praktiserende læge eller apotek om en samtykkeerklæring. Du udfylder det her.
Derefter kan den praktiserende læge, der hjælper dig på GP Emergency Station, se dine data. Selvfølgelig sker det kun, når det er nødvendigt.
Hvis du ikke møder op til en aftale, der var planlagt til dig, vil du modtage en faktura for en telefonisk konsultation.
Når du kontakter Akutposten, og du modtager lægelig rådgivning telefonisk, vil du eller din sygesikring altid modtage en faktura. Selvom du kun har haft kontakt med lægens assistent, og hun har givet dig lægehjælp, vil du modtage en regning. Lægens assistent er uddannet i at håndtere en række klager uafhængigt. Hun gør dette under ansvar af den behandlende læge. Lægelig rådgivning fra en lægeassistent vurderes altid efterfølgende af en praktiserende læge.
De nuværende priser er angivet her . Disse satser gælder om aftenen, om natten og i weekenderne og fastsættes lovmæssigt af den hollandske sundhedsmyndighed (NZa).
Vi optager alle telefonsamtaler. Der er flere grunde til dette:
- Overvågning af kvalitet. Vi lytter tilbage til samtaler for at overvåge kvaliteten og forbedre den, hvis nødvendigt.
- Som en informationskilde. Vi lærer af samtalerne. På den måde ved vi altid, hvad der er blevet diskuteret. Hvis der senere kommer en klage, eller der er uenighed om rådet, kan vi lytte til samtalen.
Ja, vi optager telefonopkald. Det er tilladt.
Alle samtaler mellem personer, der ringer til lægen, bliver automatisk optaget. Vi opbevarer det i et sikkert miljø i 1 år ifølge den juridiske retningslinje.
Optagelsen starter, når triagesygeplejersken tager telefonen, indtil forbindelsen til triagesygeplejersken eller lægen afsluttes.
Der er regler knyttet til denne optagelse. Disse regler fastsættes både juridisk og internt på GP Emergency Station.
For eksempel er optagelsen af samtalerne blevet rapporteret til den hollandske databeskyttelsesmyndighed.
Inden for GP Emergency Station gælder der strenge regler for genaflydning af samtaler.
Disse er fastlagt i en protokol. Sådan beskytter vi dine data.Du kan læse alt om dette i vores privatlivspolitik.