Consejo del cliente
La junta de la Estación de Urgencias de Médicos de Familia otorga gran importancia a la implicación y participación de los pacientes para mejorar la calidad de la atención. La Ley de Participación de Clientes en Instituciones Sanitarias (WMCZ) encaja perfectamente con esto y, por tanto, proporciona a todas las instituciones una base legal para la creación de un Consejo de Clientes. Por eso se decidió en 2022 crear un consejo para el Puesto de Emergencia de Médicos Generales de Maastricht y Heuvelland.
Propósito
El propósito del Consejo de Clientes es representar los intereses comunes de los clientes. Observamos con los ojos de todos los residentes de la región la forma en que el Puesto de Urgencias de Médicos de Familia realiza sus funciones. Al fin y al cabo, todo residente puede ser paciente de la estación de urgencias del médico de cabecera en algún momento. El Consejo de Clientes tiene la autoridad legal para proporcionar asesoramiento solicitado y no solicitado a la Junta Ejecutiva sobre asuntos importantes para los clientes. La información del paciente, la protección de la privacidad y el procedimiento de quejas son ejemplos de ello. La junta del GP Emergency Post y el Consejo de Clientes celebran reuniones regulares sobre este tema.
Tareas
El Consejo de Clientes se centra en el interés general de los pacientes que utilizan la atención ofrecida bajo la responsabilidad de las Clínicas Médicas de Urgencias de Maastricht y Heuvellid. El consejo tiene oportunidades para reflexionar y debatir una amplia variedad de temas. Si tiene sugerencias para mejorar la calidad de la atención y la comunicación al respecto, está cordialmente invitado a contactar con el Consejo de Clientes.
Composición
Actualmente, el Consejo Cliente está formado por cinco miembros. Estos miembros representan a clientes de toda la zona de influencia del Puesto de Emergencia de Médicos de Atención Primaria de Maastricht y Heuvelland y no tienen vínculos sustantivos ni comerciales con el Puesto de Emergencia de GP.
Miembros
John Wintjens, presidente
Koos Munnecom, secretario
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Campamentos Toine
Vacantes
Actualmente no hay vacantes.
Informe anual
Descarga aquí el informe anual 2025.
Puedes contactar con el Consejo de Clientes rellenando el formulario que aparece a continuación. Tu pregunta/comentario se discutirá en la próxima reunión del consejo. Entonces recibirás una respuesta sustantiva de nuestra parte.
N.B. El Consejo de Clientes no gestiona quejas sobre médicos de cabecera de guardia ni sobre otros empleados de la Estación de Emergencias de GP. Más información sobre cómo presentar una queja se puede encontrar aquí.