Méthode de travail
Tout d’abord, déterminez si vous devez immédiatement consulter un médecin avec votre plainte
Il est important que vous ne nous appeliez que si votre plainte est urgente. Pour le savoir, nous vous recommandons de remplir le questionnaire « Dois-je aller chez le médecin » sur notre page d’accueil. En une minute, vous pouvez évaluer par vous-même si votre plainte est urgente. Il est possible que votre plainte ne soit pas urgente et qu’il vous soit conseillé d’appeler votre médecin pendant les heures de bureau. Dans certains cas, vous recevrez des conseils sur ce que vous pouvez faire vous-même pour réduire vos symptômes.
ATTENTION ! Conservez votre pièce d’identité avec votre BSN, votre carte d’assurance et un aperçu à jour des médicaments que vous utilisez chaque fois que vous contactez le GP Emergency Post
.Au téléphone
Le triagiste, un assistant médical spécialement formé, vous demandera ces informations personnelles et la nature de vos plaintes. C’est ce qu’on appelle le triage. Sur la base de cette conversation, le triagiste décide si
:- vous recevez des conseils pour prendre soin de vous,
- vous recevez une consultation par téléphone,
- vous devez vous présenter au poste d’urgence du médecin généraliste pour un rendez-vous,
- lorsqu’un médecin vient chez vous,
- vous serez dirigé vers un autre fournisseur de soins de courte durée, comme un dentiste ou un spécialiste de l’hôpital.
Vous pouvez d’abord faire appel à un prétriagiste. Cet employé évalue rapidement la gravité de vos besoins en matière de soins. Si vous avez besoin d’aide rapidement, un triagiste vous rappellera immédiatement. Si vous n’avez pas besoin d’aide de toute urgence, vous serez rappelé ultérieurement. De cette façon, le poste d’urgence de médecine générale reste facilement accessible et tous les patients peuvent contacter rapidement
un conseiller.Consultez par téléphone
Dans certains cas, nous pouvons fournir des soins à distance avec l’intervention d’un médecin généraliste. Cela se fait par téléphone. C’est possible grâce à la numérisation des soins. Par exemple, envoyer une photo par le patient, l’évaluer par le médecin puis obtenir des conseils thérapeutiques. Il est également possible que vous soyez en contact par le biais d’appels vidéo. Il n’est pas toujours nécessaire d’avoir un contact physique avec le médecin. D’ailleurs, cette « consultation à distance » est facturée au même tarif que pour une consultation au
poste d’urgence du médecin généraliste.Consultation dans un poste d’urgence du médecin généraliste
Si vous avez rendez-vous au GP Emergency Post, nous vous demandons d’être présent à l’heure convenue. Vous serez aidé dans une salle de soins ou dans un cabinet médical. Cela dépend du type de demande d’aide que vous avez. Les heures de bureau sont séparées pour les deux chambres. Il est possible qu’un patient arrivé plus tard soit traité plus tôt et que vous deviez attendre.
Le médecin de garde vous examinera et vous donnera des conseils médicaux et/ou vous traitera et/ou vous orientera vers des recherches supplémentaires. Dans ce cas, il vous sera demandé d’attendre les résultats des examens. Sur la base des résultats, le médecin déterminera quels autres traitements sont nécessaires.
Si des médicaments sont prescrits, vous pouvez les récupérer à la pharmacie de garde (voir également sous Pharmacie).
Le médecin se rend chez vous pour une visite
Afin de fournir au médecin les meilleures informations possibles lors d’une visite, il est important qu’un aperçu actualisé de vos médicaments soit prêt.
Après votre contact avec le GP Emergency Post
Un résumé du contact ou de la visite sera envoyé à votre médecin traitant. De cette façon, votre médecin sait exactement quelle demande d’aide vous avez adressée au GP Emergency Post et quelles mesures ont été prises en conséquence. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section Politique de confidentialité.