Consiglio dei clienti

Il consiglio di amministrazione della Centrale di Emergenza GP attribuisce grande importanza al coinvolgimento e alle opportunità di partecipazione dei pazienti al fine di migliorare la qualità delle cure. La legge sulla partecipazione dei clienti alle istituzioni sanitarie (WMCZ) si inserisce perfettamente in questo contesto e fornisce quindi a tutte le istituzioni una base giuridica per l’istituzione di un consiglio dei clienti. Per questo motivo, nel 2022 si è deciso di istituire un consiglio di questo tipo per i medici generici di emergenza di Maastricht e Heuvelland.

Scopo

Lo scopo del Client Council è quello di rappresentare gli interessi comuni dei clienti. Guardiamo con gli occhi di tutti i residenti della regione al modo in cui il Posto di Emergenza dei Medici di Medicina Generale svolge i suoi compiti. Dopotutto, ogni residente può essere un paziente della stazione di emergenza del medico di base a un certo punto. Il Consiglio dei clienti ha l’autorità legale di fornire consulenza richiesta e non richiesta al Comitato esecutivo su argomenti importanti per i clienti. L’informazione dei pazienti, la protezione della privacy e la procedura di reclamo ne sono un esempio. Il consiglio di amministrazione del GP Emergency Post e il consiglio dei clienti si riuniscono regolarmente al riguardo.

Attività

Il Consiglio dei Clienti si concentra sull’interesse generale dei pazienti che si avvalgono delle cure offerte sotto la responsabilità delle Cliniche di Emergenza Medica di Maastricht e Heuvelland. Il consiglio ha l’opportunità di riflettere e discutere una vasta gamma di argomenti. Se avete suggerimenti per migliorare la qualità dell’assistenza e della comunicazione al riguardo, siete cordialmente invitati a contattare il Consiglio Clienti.

Composizione

Il Consiglio dei Clienti è attualmente composto da cinque membri. Questi membri rappresentano i clienti dell’intero bacino di utenza del Posto di Emergenza GP di Maastricht e Heuvelland e non hanno legami sostanziali o commerciali con il Posto di Emergenza GP.

Seguente

John Wintjens, presidente
Koos Munnecom, segretario
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Campi di Toine

Posti vacanti

Al momento non ci sono posti vacanti.

Rapporto annuale

Scarica qui il rapporto annuale 2022.

Contatto

Puoi contattare il Consiglio Clienti compilando il modulo sottostante. La tua domanda/commento sarà discussa nella prossima riunione del consiglio. Riceverete quindi una risposta sostanziale da parte nostra.

N.B. Il Consiglio Clienti non gestisce reclami relativi a medici di medicina generale in servizio o ad altri dipendenti della Centrale di Emergenza GP. Maggiori informazioni su come presentare un reclamo sono disponibili qui.