Skargi / Komplementy
Skarg
Niezwłocznie omów skargę z lekarzem rodzinnym lub pracownikiem punktu ratunkowego lekarza rodzinnego. Czy nie jest to możliwe? Następnie możesz złożyć skargę do niezależnego i bezstronnego urzędnika ds. skarg za pośrednictwem info@hapmaastricht.nl. Następnie zostaniesz poproszony o wypełnienie „Oświadczenia o zachowaniu tajemnicy zawodowej”. Taka pisemna zgoda jest niezbędna, aby móc zarejestrować skargę i omówić ją z zaangażowanymi pracownikami. Po otrzymaniu zgody Twoja skarga może zostać rozpatrzona. W tym procesie nie jest wyrażana ocena tego, czy skarga jest uzasadniona. Jeśli wolisz najpierw skontaktować się telefonicznie z urzędnikiem ds. skarg, możesz umówić się na spotkanie za pośrednictwem sekretariatu (043-3874204), urzędnik ds. skarg poprosi Cię o zgłoszenie skargi na piśmie po tym spotkaniu.
Dane kontaktowe: specjalista ds. reklamacji
Listownie
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Do wiadomości. Urzędnik ds. skarg i zażaleń
Odpowiedź numer 126
6200 WC Maastricht
Poczta
Jeśli proces mediacji z urzędnikiem ds. skarg nie powiedzie się, możesz zdecydować o złożeniu skargi do Komisji ds. Sporów dotyczących Opieki Lekarza Ogólnego. Więcej informacji na stronie: www.skge.nl/patienten.
Komplementy
Jeśli chciałbyś powiedzieć coś dobrego na temat Punktu Ratunkowego Lekarza Rodzinnego i/lub Twojego leczenia , chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Możesz wysłać do nas e-mail za pośrednictwem info@hapmaastricht.nl