Vanliga frågor
Som student som bor i Maastricht eller det omgivande området behöver du en läkare som finns där för dig om det behövs. Sök efter anslutna läkare och registrera dig hos en läkare nära dig.
När du ringer till GP Emergency Post får du en triagist på linjen. Detta är en läkarassistent som är utbildad för att avgöra hur brådskande ett klagomål är baserat på ett antal frågor. Ibland verkar det som om det inte är nödvändigt för dig att ses av en läkare och du kommer att få råd via telefon. Detta kallas en triagekonsultation. Tidigare kallade vi detta en telefonkonsultation.
Identifiering krävs enligt lag, se: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. Dessutom kan korrekt information för deklarationen registreras genom identifiering. Det är därför du alltid ska ta med ditt ID med ditt BSN och ditt försäkringskort till GP Emergency Post
.Naturligtvis kan du ringa. Om din läkare inte är ansluten till General Practice Emergency Post, du kan kontakta Maastricht och Heuvelland General Practitioners Emergency Post för akut läkarhjälp utanför kontorstid. Om du besöker GP Emergency Post för en konsultation måste du betala elektroniskt (PIN) eller kontant omedelbart. Du kommer att få ett kvitto för detta. Under en telefonkonsultation får du en faktura skickad hem. Du kan sedan själv deklarera kostnaderna till ditt försäkringsbolag
.Irriterande men inte brådskande klagomål kan vänta till din egen läkares nästa normala kontorstid. Upprepade recept skrivs ut endast för mycket nödvändiga mediciner och endast under en kort tidsperiod. Det är inte meningen att konsultera akutmottagningen för allmän praxis för en andra åsikt eller om du inte har tid att besöka din egen läkare på vardagar
.Nej. Det är viktigt för dig själv och för organisationen att först ringa GP Emergency Post och skicka ditt klagomål till läkarassistenten som kommer att ringa dig. Tillsammans med dig ser vi om en eventuell tid för en konsultation eller ett besök kommer att göras. Telefonnumret till Maastricht och Heuvelland General Practitioners Emergency Post är:
.SHMH är ett partnerskap mellan alla läkare från kommunerna Eijsden-Margraten, Maastricht, Meerssen och Valkenburg aan de Geul som tillhandahåller akut allmän vård utanför kontorstid: varje dag mellan 17:00 och 08:00, hela helgen och på alla officiella helgdagar.
Förarna till den vaktande läkaren kan använda blinkande lampor och sirener om det finns en nödresa i händelse av en livshotande situation. Detta innebär en resa där läkaren behöver komma till en patient så snart som möjligt. I princip, precis som för ambulanser, används en tid på 15 minuter
.Förarna till den vaktande läkaren har stor kunskap om regionen. Dessutom är bilarna utrustade med ett navigationssystem som visar vägen
.Om du av medicinska skäl inte kan transporteras till GP Emergency Post kommer en läkare att besöka dig hemma. Läkaren tas av en förare som också kan ge medicinsk hjälp. Föraren har genomgått särskild utbildning för detta ändamål. Till exempel tillhandahåller föraren – på uppdrag av läkaren – instrument eller använder utrustning som läkaren arbetar
med.Det beror på hur patientens tillstånd bedöms. Om det finns en verklig nödrapport – till exempel är patientens liv i fara eller en sådan situation kan uppstå – är regeln att expertmedicinsk hjälp måste vara tillgänglig inom 15 minuter. Detta kan vara läkaren som är i tjänst vid allmänpraktisernas akutpost eller en ambulans. Om patientens tillstånd är mindre allvarligt kommer läkaren i tjänst att försöka komma till patienten så snart som möjligt. Naturligtvis innebär nödsituationer mindre brådskande besök. Precis som med din egen läkare.
Nej. Att inte ha någon transport är ingen anledning att skicka akutläkaren i tjänst. Patienterna måste själva tillhandahålla transporten. Först när transport inte är möjlig av medicinska skäl kommer läkaren i tjänst att komma hem
.
Alla samtal spelas in till:
- för att förhindra missförstånd om det korrekta händelseförloppet i efterföljande förfaranden, t.ex. i händelse av ett klagomål eller en meningsskiljaktighet om ett visst råd,
- Intervjuer i samband med kvalitetskontroll.
- skapa möjlighet att övervaka och vid behov förbättra kvaliteten på telefonkommunikationen,
- Vid eventuella klagomål från patienter, använd samtalet som en informationskälla.
Ja. Alla samtal som görs av personer som ringer läkare spelas in automatiskt och lagras i en säker miljö i 1 år, i enlighet med lagdirektivet. Samtalen spelas in från det ögonblick som läkaren tar upp telefonen tills anslutningen till läkarens assistent eller läkare är frånkopplad.
Denna inspelning är föremål för ett antal strikta regler, både juridiskt och internt på General Practice Emergency Post. Till exempel rapporterades inspelningen av konversationerna till dataskyddsnämnden. Det finns strikta regler på General Practice Emergency Post för att höra samtal igen. Dessa fastställs i ett protokoll.
Se sekretesspolicy.
Klagomål
Diskutera klagomålet direkt med läkaren eller anställd hos General Practitioner Emergency Post. Fungerar det inte? Då kan du lämna in klagomålet till en oberoende och opartisk klagomålsombud. Alla klagomål som mottagits av klagomålsansvarig, både per telefon och skriftligen, kan behandlas. Denna process bedömer inte om ditt klagomål är motiverat eller inte.
Kontaktuppgifter för klagomålsansvarig
Via telefon
043 -387 42 04 (måndag till tors mellan 10:00 och 12:00)
Med brev
Maastricht & Heuvelland Allmän praxisstiftelse, Attn. Klagomålsansvarig
Svar nummer 126
6200 WC Maastricht
Maila
Om medlingsprocessen med klagomålsombudet misslyckas, kan du besluta att lämna in klagomålet till kommittén för allmän vård och tvister. För mer information, se: www.sk
ge.nl/patienten.Komplimanger
Om du inte dyker upp för ett möte som var planerat för dig, du kommer att debiteras för en telefonkonsultation.
När du kontaktar allmänpraktisernas akutpost och får medicinsk rådgivning per telefon får du eller ditt sjukförsäkringsbolag alltid en faktura. Även om du bara har haft kontakt med läkarassistenten och hon har gett dig medicinsk rådgivning, får du en faktura. Läkarens assistent är utbildad i att hantera ett antal klagomål självständigt. Hon gör detta under ansvar av den närvarande läkaren. Den medicinska rådgivningen från en läkarassistent bedöms alltid av en allmänläkare efteråt
.Aktuella priser listas här. Dessa priser gäller på kvällen, på natten och på helgen och fastställs enligt lag av den nederländska hälsomyndigheten (NzA)
.
Din situation var sådan att läkemedlen måste administreras omedelbart under konsultationen på GP Emergency Post eller hemma hos dig. Dessa var läkemedel som faller i den kategori som måste betalas för. Dina uppgifter överfördes därför till apoteket efteråt, så att fakturering kan ske. I det här fallet kunde du inte gå till apoteket själv för att hämta medicinen och få fakturan.
Nej, det är därför det är viktigt att du tar med dig en uppdaterad översikt över de läkemedel du tar. Denna översikt kan erhållas på ditt eget apotek.
Se Apotek.
Endast i brådskande fall är du berättigad till ett upprepat recept. Du kommer då aldrig att få mer receptbelagd medicin än nödvändigt förrän din egen läkares nästa kontorstid. Vissa läkemedel ges aldrig ut via allmänläkarens akutpost
.
Vår akutmottagning deltar i insamlingen av data för vetenskaplig forskning av det nederländska institutet för hälsovårdsforskning (Nivel). Nivel har en mycket strikt integritetspolicy och tar inte emot någon information från oss som direkt kan identifiera patienter. Patienter kan begära mer information från vår vårdgivare och registrera eventuella invändningar där
.Mer information finns på Nivel Care Registrations First Line webbplats: www.nivelurile. nl/zorgregistraties och för integritetsskydd: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Ja, nästa arbetsdag kommer din läkare att vara medveten om innehållet i din kontakt med General Practice Emergency Post.
Detta är endast möjligt om du ger tillstånd att göra det av din egen läkare och ditt eget apotek. Be dem om ett samtyckeformulär och fyll i det så att läkaren i tjänst vid GP Emergency Post kan se dina uppgifter
om det behövs.