隐私

1. 总则

为了能够提供良好的紧急医疗服务，我们会记录有关您的数据。我们根据《通用数据保护条例》（GDPR） 进行此作。根据该法律，处理个人数据的组织有一定的义务，数据所属的人有一定的权利。除了这项一般法律之外，医疗保健中的隐私还适用特定规则。除其他外，这些规则在《医疗协议法》（WGBO） 中有所规定。本隐私政策旨在告知您根据 GDPR 和 WGBO 享有的权利和我们的义务。

2. 使用您的个人数据

当您联系我们、访问 GP 紧急站或在紧急护理的情况下 GP 上门时，您的各种个人数据可能会被处理。我们将数据记录在电子患者档案中。这对于能够为您提供良好的医疗服务并在经济上处理您的治疗是必要的。此外，例如，为了应对对您的健康的严重威胁或遵守法律义务，可能需要进行处理。在繁忙时段，我们与其他林堡 GP 紧急救援站合作。这些帖子的医疗保健提供商可以查看和记录您文件中的数据。

我们处理以下类别的个人数据：

• 姓名、地址和居住地（姓名和地址）详细信息
• 出生日期
• 性
• 电话号码
• 公民服务号码 （BSN）
• 保险详情
• 你的全科医生
• 医疗数据

我们还会从其他医疗保健提供者那里接收数据，其中可能包括您自己的全科医生或药房。只有在您已同意您的 GP 或其他医疗保健提供者这样做时，才会发生这种情况。

为了监控和提高我们的服务质量，我们会对电话交谈进行录音。这些对话的录音可以在发生投诉或事件时使用。这些记录的最长保留 1 年。还应医生 的要求，也有可能将照片发送以供审查。这些照片也保留 1 年。

为了您和我们的安全，GP 急诊站所在的医院会在 GP 急诊站的等候区记录摄像头图像。当事件发生时，可以保护相关图像，以便它们可用于进一步处理事件。

3. 我们为什么要处理您的数据？

根据 GDPR，Stichting Huisartsen Spoedpost Maastricht en Heuvelland 负责处理您的个人数据。收集您的数据是为了：

• 全科医生急诊站的员工和代理全科医生提供紧急护理;
• 向健康保险公司申报为您提供的护理;
• 监控组织自身的质量和业务运营;
• 根据匿名数据对提供给健康保险公司的护理进行会计处理;
• 支持科学研究、教育和信息。

4. 科学研究

我们注册的数据可用于疾病和健康的统计以及医学治疗的科学研究。为了保护您的隐私，我们遵循严格的规则。可以证明您身份的数据（例如您的姓名和地址）将首先被删除。如果调查需要知道您是谁，我们始终会先征求您的明确许可。如果您有任何问题或不希望您的数据被使用，请联系我们的组织。

5. 数据的保留期限

您的个人数据的存储时间不会超过提供适当护理所需的时间。对于医疗数据，此保留期原则上为 20 年（从最后一次治疗开始），除非需要更长时间的保留，例如为了您自己或您孩子的健康。电话交谈保留 1 年。如果有举报，电话交谈将根据法定保留期限进行保留。

6. 谁可以访问您的数据？

只有直接参与处理您的护理请求的医疗保健提供者和员工才能查阅您的数据。其中包括：与您有电话联系的分诊护士（合格的医生助理）、为您治疗的全科医生以及在全科医生急诊站值班的医生助理。他们只会在治疗所需的范围内查阅您的档案。在处理投诉时，GP 紧急救护站的投诉官和经理可能需要访问您的档案，并可能访问电话交谈的录音和/或摄像头图像。您为此授予单独的权限。

7. 将个人数据传输给第三方

我们组织的员工有义务对您的个人数据进行保密。这意味着，例如，将您的个人数据传输给第三方需要您的明确同意。但是，此规则也有一些例外。根据法律法规，可以违反医疗保健提供者的保密义务，但也可以违反对您或其他人的健康构成严重危险。此外，如有必要，可以与参与治疗的其他医疗保健提供者进行口头、书面或数字交换记录的数据。例如，通过救护车服务，您被转诊的医院的专家，或者处理您处方的药剂师，以便能够为您提供正确的药物。

8. 数据交换

为了提高患者护理质量，分诊护士和全科医生急诊站的值班全科医生可以通过 LSP 或白盒查看您自己的全科医生和药房医疗档案中最重要的数据。只有在您已向自己的全科医生和/或药房提供特定许可的情况下，我们才能要求提供这些数据。如果你与我们进行了电话联系，或者你去过全科医生急诊站，或者已经被全科医生拜访过，你的联系或就诊摘要将返回给你自己的全科医生。这使你的家庭医生可以确切地知道你与家庭医生紧急站联系了哪些投诉，以及已经采取了哪些措施来应对这些投诉。

9. 安全措施

我们已采取多项组织和技术安全措施来保护您的数据。通过这种方式，所有员工都了解并了解您数据的隐私敏感性以及如何在严格保密的情况下谨慎处理这些数据。此外，我们已采取各种技术措施来保护我们的计算机系统和网络连接免受未经授权的访问。如果尽管采取了这些措施，但第三方仍未经授权访问了您的数据，我们将向荷兰数据保护局报告。

10. 您的权利

您有权检查您的数据。如果事实证明有关您的数据不正确，您有权要求我们更正、补充或删除这些数据。可能无法（完全）满足请求，例如，如果您的访问导致侵犯他人的隐私，或者如果删除数据导致您无法为您提供适当的照顾。如果您想行使您的权利，您可以使用下面的联系方式以口头或书面形式告知。您的利益也可以由代表（例如书面代表，或者您的策展人或导师）来代表。

11. 自助分诊服务 “我需要去看医生吗？”

“我需要去看医生吗？

“Do I have to go to the doctor？” 通过应用程序提供数字自我分类。通过填写有关您的年龄、性别和投诉的信息，您可以在 1 分钟内确定是否需要看医生，如果需要，需要多紧急。

通过应用程序进行自我分类

如果您通过应用程序使用自我分类，则需要输入个人数据。我们从您那里收集以下数据：

• 性
• 出生日期
• 您对投诉问题的回答
• 您用于使用应用程序的设备的唯一标识符 （UID）

回调请求

您可以通过应用程序请求回调。然后，您的 GP 紧急站会给您回电。要请求回电，请留下个人数据。我们只会在您允许的情况下发送和处理这些个人数据。

我们可能会在以下情况下要求提供这些信息：

• 名字
• 电话号码
• 地址
• 家庭医生的姓名
• 公民服务号码 （BSN）
• 您的投诉描述
• 您的投诉照片

科研

“我必须去看医生吗”与全科医生和急救站一起参与研究，以使该应用程序更好、更安全。在本研究中，我们使用以下数据：患者 ID（GP 邮政信息系统中的匿名和唯一患者编号，HAPIS）、分诊持续时间、年龄（以岁为单位或出生日期）、性别、基于荷兰分诊标准 （NTS） 的入境投诉、紧急程度（投诉的紧急程度）和呼叫结果（自我分流后的护理建议）。IQ Healthcare 部门 Radboudumc 的科学家正在调查这些数据，以确定该应用程序在 GP 急诊室中的运行情况。他们这样做是为了确保该应用程序尽可能好地为患者工作。

我们为什么收集您的个人数据？

我们收集这些数据是为了回答“我需要去看医生吗”的问题，并确定您的护理问题的紧迫性。您的隐私对我们很重要，这就是我们妥善处理您的数据的原因。为了改进应用程序，我们匿名处理您的数据。

了解更多信息

有关我们收集哪些数据以及如何使用这些数据的更多信息，请阅读我们网站上 详尽的隐私声明 。使用该应用程序，即表示您自动同意我们网站上的 使用条款 。

请注意：如果您对自我分诊的结果有任何疑问，或者您不确定是否应该去看医生，请联系您的全科医生或全科医生急诊站。他们可以为您提供进一步的建议并回答您的健康问题。

12. 问题或投诉

如果您对我们处理您数据的方式有任何疑问或投诉，请联系我们的数据保护官。联系方式如下。如果您无法与我们的数据保护官解决问题，您有权向荷兰数据保护局提出投诉。

13. 联系方式

马斯特里赫特和休韦兰 GP 邮政基金会
联系人 数据保护官
邮政信箱 5800
6202 AZ 马斯特里赫特
电话： 043-387 7538
电子邮件： info@hapmaastricht.nl