Klager / Komplimenter
Klager
Diskuter straks klagen med lægen eller medarbejderen på GP Emergency Post. Er det ikke muligt? Derefter kan du indsende klagen til en uafhængig og upartisk klageansvarlig via info@hapmaastricht.nl. Du vil derefter blive bedt om at udfylde en “Erklæring om professionel hemmeligholdelsesaftale”. Denne skriftlige tilladelse er nødvendig for at kunne registrere din klage og drøfte den med de involverede medarbejdere. Når tilladelsen er modtaget, kan din klage behandles. I denne proces gives der ingen vurdering af, om din klage er berettiget. Hvis du foretrækker at have telefonkontakt med klageansvarlig først, kan du bestille en aftale via sekretariatet (043-3874204), klagemedarbejderen vil bede dig om at indbede din klage skriftligt efter denne aftale.
Kontaktoplysninger Klageansvarlig
Med brev
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attn. Klageansvarlig
Svar nummer 126
6200 WC Maastricht
Post
Hvis mæglingsprocessen med klageansvarlig ikke lykkes, kan du beslutte at indsende klagen til General Practitioner Care Disputes Committee. For mere information se: www.skge.nl/patienten.
Komplimenter
Hvis du gerne vil give et kompliment om GP Emergency Post og/eller din behandling , vil vi gerne høre fra dig. Du kan sende os en e-mail via info@hapmaastricht.nl